Çağrı Merkezi Maliyetleri
Piyasa ortalamasının altındaki çağrı merkezi maliyetlerine şüpheyle yaklaşın
Bir ajans, o ülkedeki diğer tüm çağrı merkezi sağlayıcılarının fiyatlarından birkaç dolar daha düşük bir çağrı merkezi maliyeti teklif ediyor. Kulağa harika geliyor, değil mi? Mutlaka öyle değil! İşte çok düşük çağrı merkezi dış kaynak kullanım ücretleri sunan ajanslardan uzak durmanız için nedenler:
- Cazip Fiyat Tuzağı – Bazı ikinci kademe offshore çağrı merkezleri, yeni müşterilere kâr getirmeyen bir fiyat sunar. Ardından, sizi kendilerine bağlayıp şirket içi çağrı merkezinizle veya diğer dış kaynak ortaklarınızla ilişkilerinizi kesmenizi sağlarlar. Harika bir anlaşma yaptınız, değil mi? Muhtemelen hayır. Kısa bir süre sonra, çağrı merkezi saatlik ücreti 2-3 dolar artırmak için bir bahane uydurur. Bu uygulama oldukça etik dışıdır ve müşteriye zarar verir. Lütfen dikkatli olun…
- Boşluğu doldurmak – Çağrı merkezi sağlayıcıları, sözleşmesini fesheden başka bir müşterinin bıraktığı “boşluğu” hızla doldurabilecek müşterilere genellikle düşük bir fiyat sunar. Öncelikle, bu duruma düşen bir çağrı merkezine karşı temkinli olmalısınız. İkincisi, çağrı merkezinin kaybettiği müşterinin etkisini atlatır atlatmaz geri dönüp dış kaynak maliyetini artıracağını muhtemelen göreceksiniz.
- Nickel & Dimed – Çoğu profesyonel ajans, çağrı merkezi dış kaynak hizmetleri için esasen “her şey dahil” ücretler talep eder; bu ücretlere telekomünikasyon, raporlama, programlama vb. hizmetler için ek ücret alınmaz ya da çok düşük bir ücret uygulanır. İş almayı başarmak için çaresiz kalan ajanslar, zaman zaman çok düşük bir saatlik ücret teklif edebilir. Ardından, her ek hizmet için sizden ücret talep ederek gelirlerini telafi etmeye çalışırlar. Her türlü ücretin önceden açıkça belirtildiğinden emin olun…
- Nadiren Başarılı – En önemlisi, piyasa değerinin altında yapılan sözleşmeler uzun vadede neredeyse hiçbir zaman başarılı olmaz.
Kaliteli çağrı merkezi sağlayıcıları bulun, onlara makul bir ücret ödeyin ve dış kaynak kullanımının avantajlarından yararlanın! Başlamaya hazır mısınız? Lütfen bugün (719) 368-8393 numaralı telefondan Worldwide Call Centers ile iletişime geçin.
Biliyor muydunuz ki…
Bu kadar kargaşa varken Avrupa & günümüz ABD'sinde, çağrı merkezi hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli iş fırsatları için gelişmekte olan pazarlara yönelmenin tam zamanıdır. Şu bölgelerdeki çağrı merkezi sağlayıcıları: Güney Afrika, Bulgaristan, Macaristan, Jamaika, Dominik Cumhuriyeti, Peru, Meksika, Filipinler, Hindistan, Pakistan, Kosta Rika & El Salvador düşük dış kaynak kullanımı maliyetleri, nitelikli işgücü ve çok dilli hizmetler sunan harika seçenekler olabilir. Şu kaynaklardan Satış & Potansiyel Müşteri Kazanımı Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek alanlarında, gelişmekte olan pazarlardaki çağrı merkezleri genellikle en uygun seçenek olmaktadır. Çağrı merkezi dış kaynak hizmetinizle uluslararası pazara açılmaya hazırsanız, Worldwide Call Centers ile bugün (719) 368-8393 numaralı telefondan iletişime geçin!