콜 센터 비용
시장 콜 센터 비용 절감에 회의적
에이전시는 해당 국가의 다른 모든 콜센터 제공업체보다 몇 달러 낮은 콜센터 비용을 제안합니다. 좋은 소리, 오른쪽?? 반드시! 콜센터 아웃소싱 비율이 매우 낮은 기관에서 멀리 떨어져 있는 이유는 다음과 같습니다.
- 손실 리더 - 일부 2단계 해외 콜센터는 신규 고객에게 수익성이 전혀 없는 가격을 제시합니다. 그런 다음 고객이 자신과 계약을 체결하고 내부 센터 또는 기타 아웃소싱 파트너와의 관계를 끊도록 유도합니다. 좋은 조건이죠? 아마 아닐 겁니다. 얼마 지나지 않아 콜센터는 시간당 2~3달러씩 가격을 올려야 한다는 이유를 들고 다시 찾아옵니다. 이러한 관행은 매우 비윤리적이고 고객에게 해롭습니다. 조심하세요...
- 구멍 채우기 – 콜 센터 공급자는 종종 계약을 해지한 다른 클라이언트가 남긴 "구멍을 채우기"할 수 있는 고객에게 저렴한 가격을 제공합니다. 우선, 이 위치에 배치되는 콜 센터에 대해 주의해야 합니다. 둘째, 콜 센터가 돌아오면 잃어버린 클라이언트에서 복구하는 즉시 아웃소싱 비용이 증가할 수 있습니다.
- 니켈 & Dimed - 대부분의 전문 기관은 본질적으로 "올 인클루시브"인 콜 센터 아웃소싱 요금을 청구합니다 - 텔코, 보고, 프로그래밍 등에 대한 최소 요금없음 또는 최소 요금. 절망적 인 기관은 때때로 사업을 얻기 위해 매우 낮은 시간당 요금을 제공 할 것입니다. 그런 다음, 그들은 모든 추가 서비스에 대해 당신을 충전하여 수익을 만회할 계획입니다. 모든 수수료가 사전에 철자되었는지 확인하십시오...
- 드물게 성공적이지 않습니다 - 가장 중요한 것은 시장 계약 이하가 장기적으로 거의 성공하지 못했다는 것입니다.
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너무 많은 혼란으로 유럽 그리고 미국은 오늘, 지금 다양한 사업에 대한 신흥 시장을 볼 수있는 좋은 시간이다 ... 콜 센터 서비스를 포함합니다. 콜 센터 공급자와 같은 위치에 있는 남아프리카 공화국, 불가리아, 헝가리, 자메이카, 도미니카 공화국, 페루, 멕시코, 필리핀, 인도, 파키스탄, 코스타리카 & 엘살바도르 낮은 아웃소싱 비용, 교육 된 노동 및 다중 언어 기능을 제공하는 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다. 보낸 사람 판매 & 리드 제너레이션 고객 서비스 및 기술 지원까지, 신흥 시장 콜센터는 종종 최선의 선택이 될 수 있습니다. 콜센터 아웃소싱을 통해 해외로 진출할 준비가 되셨다면 지금 바로 (719) 368-8393번으로 전 세계 콜센터에 문의하세요!
