Kosten van het callcenter
Wees sceptisch over de kosten van een callcenter onder de markt
Een bureau stelt callcenterkosten voor die enkele dollars lager zijn dan die van alle andere callcenteraanbieders in dat land. Klinkt goed, toch? Niet noodzakelijkerwijs! Hier zijn de redenen om weg te blijven van bureaus met zeer lage call center outsourcing tarieven:
- Loss Leader - Sommige 2nd tier offshore call centers zullen nieuwe klanten een prijs aanbieden die volledig onrendabel is. Dan zorgen ze ervoor dat je je aan hen verbindt en de banden met hun interne centrum of andere outsourcingpartner verbreekt. Je hebt een geweldige deal, toch? Waarschijnlijk niet. Kort daarna komt het callcenter terug met een reden waarom de prijs $2-$3/uur verhoogd moet worden. Deze praktijk is zeer onethisch en schadelijk voor de klant. Wees op uw hoede...
- Vullen van een gat - Call center providers zullen vaak een lage prijs bieden aan klanten die snel een gat kunnen "vullen" dat is achtergelaten door een andere klant die hun overeenkomst heeft opgezegd. Allereerst moet u voorzichtig zijn met een callcenter dat in deze positie wordt gezet. Ten tweede zult u waarschijnlijk het callcenter terug zien komen en de kosten van de outsourcing verhogen zodra ze zich herstellen van de verloren klant.
- Nickel & Dimed - De meeste professionele agentschappen rekenen call center outsourcing tarieven die in wezen "all-inclusive" zijn - met geen of minimale kosten voor telco, rapportage, programmering, enz. Wanhopige agentschappen zullen soms een zeer laag uurtarief bieden om de opdracht binnen te halen. Vervolgens willen ze de inkomsten goedmaken door u voor elke extra dienst te laten betalen. Zorg ervoor dat elke kost op voorhand duidelijk is...
- Zelden succesvol - Het belangrijkste is dat contracten die onder de marktprijs liggen op de lange termijn bijna nooit succesvol zijn.
Vind goede callcenter-providers, betaal ze een eerlijk tarief en geniet van de kracht van outsourcing! Klaar om te beginnen? Neem vandaag nog contact op met Worldwide Call Centers op (719) 368-8393.
Wist je dat...
Met zoveel onrust in Europa en de VS vandaag de dag, is het nu een goed moment om te kijken naar opkomende markten voor een verscheidenheid aan zaken ... waaronder call center-diensten. Call center aanbieders op locaties zoals Zuid-Afrika, Bulgarije, Hongarije, Jamaica, De Dominicaanse Republiek, Peru, Mexico, De Filippijnen, India, Pakistan, Costa Rica & El Salvador kunnen grote opties zijn die lage uitbestedingskosten, geschoolde arbeid, & meerdere taal mogelijkheden bieden. Van Verkoop & Loodgeneratie tot klantenservice en technische ondersteuning, zijn callcenters voor opkomende markten vaak de best mogelijke optie. Als je klaar bent om internationaal te gaan met je Call Center Outsourcing, neem dan vandaag nog contact op met Worldwide Call Centers op (719) 368-8393!
