Kosten callcenter

Wees sceptisch ten aanzien van callcenterkosten die onder de marktprijs liggen

Een bureau biedt callcenterkosten aan die enkele dollars lager liggen dan alle andere callcenterproviders in dat land. Klinkt geweldig, toch? Niet noodzakelijk! Hier zijn de redenen om weg te blijven van bureaus met zeer lage tarieven voor callcenter-outsourcing:

Loss Leader – Sommige offshore callcenters van het tweede niveau bieden nieuwe klanten een prijs die totaal niet rendabel is. Vervolgens zorgen ze ervoor dat u zich aan hen bindt en de banden met hun interne centrum of andere outsourcingpartner verbreekt. U hebt een geweldige deal gesloten, toch? Waarschijnlijk niet. Kort daarna komt het callcenter terug met een of andere reden waarom de prijs met $ 2 tot $ 3 per uur moet worden verhoogd. Deze praktijk is nogal onethisch en schadelijk voor de klant. Wees op uw hoede...
Een gat opvullen – Callcenterproviders bieden vaak een lage prijs aan klanten die snel een gat kunnen opvullen dat is ontstaan doordat een andere klant zijn overeenkomst heeft opgezegd. Ten eerste moet u voorzichtig zijn met een callcenter dat zich in deze positie bevindt. Ten tweede zult u waarschijnlijk zien dat het callcenter terugkomt en de outsourcingkosten verhoogt zodra het zich heeft hersteld van het verlies van de klant.
Nickel & Dimed – De meeste professionele bureaus hanteren tarieven voor callcenter-outsourcing die in wezen 'all-inclusive' zijn, zonder of met minimale kosten voor telecommunicatie, rapportage, programmering, enz. Wanhopige bureaus bieden soms een zeer laag uurtarief aan om de opdracht binnen te halen. Vervolgens zijn ze van plan de inkomsten te compenseren door u voor elke extra dienst kosten in rekening te brengen. Zorg ervoor dat alle kosten vooraf duidelijk worden vermeld...
Zelden succesvol – Het belangrijkste is dat contracten onder de marktprijs op de lange termijn bijna nooit succesvol zijn.

Zoek goede callcenterproviders, betaal ze een eerlijk tarief en profiteer van de voordelen van outsourcing! Klaar om aan de slag te gaan? Neem vandaag nog contact op met Worldwide Call Centers via (719) 368-8393.

Wist je dat...

Met zoveel onrust in Europa & de VS vandaag de dag, is dit een goed moment om naar opkomende markten te kijken voor een verscheidenheid aan zakelijke activiteiten... waaronder callcenterdiensten. Callcenterproviders in locaties zoals Zuid-Afrika, Bulgarije, Hongarije, Jamaica, De Dominicaanse Republiek, Peru, Mexico, De Filipijnen, India, Pakistan, Costa Rica & El Salvador kunnen uitstekende opties zijn die lage uitbestedingskosten, goed opgeleide arbeidskrachten en meertaligheid bieden. Van Verkoop & Leadgeneratie Voor klantenservice en technische ondersteuning zijn callcenters in opkomende markten vaak de beste optie. Als u klaar bent om internationaal te gaan met uw callcenter-outsourcing, neem dan vandaag nog contact op met Worldwide Call Centers op (719) 368-8393!