कॉल सेंटर की लागत
बाजार से कम कीमत वाले कॉल सेंटर की लागत पर संदेह करें
एक एजेंसी कॉल सेंटर की लागत का प्रस्ताव करती है जो उस देश के अन्य सभी कॉल सेंटर प्रदाताओं से कई डॉलर कम है। सुनने में बढ़िया लगता है, है न?? ज़रूरी नहीं! बहुत कम कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग दरों वाली एजेंसियों से दूर रहने के ये कारण हैं:
- घाटे में चलने वाला – कुछ दूसरे दर्जे के ऑफशोर कॉल सेंटर नए क्लाइंट को ऐसी कीमत पर सेवाएं देते हैं जो पूरी तरह से लाभहीन होती है। फिर, वे आपको अपने साथ जोड़ने के लिए मजबूर करते हैं और अपने आंतरिक केंद्र या अन्य आउटसोर्सिंग पार्टनर के साथ संबंध तोड़ लेते हैं। आपको बढ़िया डील मिली, है न? शायद नहीं। इसके तुरंत बाद, कॉल सेंटर कुछ कारण लेकर वापस आता है कि कीमत $2-$3/घंटा क्यों बढ़ाई जानी चाहिए। यह अभ्यास काफी अनैतिक है और क्लाइंट के लिए हानिकारक है। कृपया सावधान रहें…
- एक छेद भरना - कॉल सेंटर प्रदाता अक्सर क्लाइंट को कम कीमत प्रदान करते हैं जो जल्दी से "एक छेद भर सकता है" जो किसी अन्य क्लाइंट द्वारा उनके अनुबंध को समाप्त करने से छोड़ दिया जाता है। सबसे पहले, आपको ऐसे कॉल सेंटर के बारे में सतर्क रहना चाहिए जिसे इस स्थिति में रखा गया है। दूसरे, आप देखेंगे कि कॉल सेंटर वापस आ जाएगा और खोए हुए क्लाइंट से ठीक होते ही आउटसोर्सिंग लागत बढ़ा देगा।
- निकेल और डाइम्ड - अधिकांश पेशेवर एजेंसियाँ कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग दरें लेती हैं जो अनिवार्य रूप से "सभी समावेशी" होती हैं - जिसमें टेल्को, रिपोर्टिंग, प्रोग्रामिंग आदि के लिए कोई या न्यूनतम शुल्क नहीं होता है। हताश एजेंसियाँ कभी-कभी व्यवसाय प्राप्त करने के लिए बहुत कम प्रति घंटा दर प्रदान करेंगी। फिर, वे आपसे हर अतिरिक्त सेवा के लिए शुल्क लेकर राजस्व बनाने का इरादा रखते हैं। सुनिश्चित करें कि प्रत्येक शुल्क पहले से ही स्पष्ट हो…
- शायद ही कभी सफल - सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बाजार से नीचे के अनुबंध लंबी अवधि में लगभग कभी सफल नहीं होते हैं।
अच्छे कॉल सेंटर प्रदाता खोजें, उन्हें उचित दर पर भुगतान करें, और आउटसोर्सिंग की शक्ति का आनंद लें!! आरंभ करने के लिए तैयार हैं? कृपया आज ही वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर से (719) 368-8393 पर संपर्क करें।
क्या आप जानते हैं…
इतनी उथल-पुथल के बीच यूरोप आज अमेरिका में, विभिन्न प्रकार के व्यवसायों के लिए उभरते बाजारों की ओर देखने का यह अच्छा समय है...जिसमें कॉल सेंटर सेवाएँ भी शामिल हैं। जैसे स्थानों में कॉल सेंटर प्रदाता दक्षिण अफ़्रीका, बुल्गारिया, हंगरी, जमैका, द डोमिनिकन रिपब्लिक, पेरू, मेक्सिको, फिलीपींस, भारत, पाकिस्तान, कोस्टा रिका & अल साल्वाडोर ऐसे बेहतरीन विकल्प हो सकते हैं जो कम आउटसोर्सिंग लागत, शिक्षित श्रम और बहु-भाषा क्षमता प्रदान करते हैं। बिक्री & लीड जनरेशन ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता के लिए, उभरते बाजार कॉल सेंटर अक्सर सबसे अच्छा संभव विकल्प होते हैं। यदि आप अपने कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग के साथ अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर जाने के लिए तैयार हैं, तो आज ही (719) 368-8393 पर वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर से संपर्क करें!
