ライブチャット

24時間365日のライブチャットサービス

ウェブサイトでの顧客体験を高める必要がありますか？顧客体験を向上させる方法をお探しですか？インバウンドサポートコール?テクノロジーのアップグレードとコスト削減を同時に実現する準備はできていますか？ もしそうなら24/7 ライブチャットを提供する WCC コンタクトセンターを雇うことは、完璧な解決策かもしれません！ 実際、Lあなたのウェブサイトのためのライブチャットアウトソーシングは、個人的なレベルを提供します。カスタマーサポートと対話することで、あなたのサイトのユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させることができます。電話とフォーム送信の間のギャップを埋めるライブチャットは、即座に回答へのアクセスを提供し、見込み客を顧客になるための別のステップに移動させることができます。最終的な結果は、より多くのリード、より多くのコンバージョン、そしてより高いレベルの顧客満足度です。

顧客や見込み客が製品について質問したり、サポートが必要な場合、その多くは個人的な電話による双方向コミュニケーションを好みます。また、24時間以内に回答を得られるかもしれない、よりリラックスしたEメールでのコミュニケーションを好む人もいます。24時間365日対応の登場おしゃべりは、電話を介さずに即座に回答を求める第三のグループを満足させます。潜在顧客に即座に回答することで、ウェブサイトの売上を大幅に伸ばし、ショッピングカートの放棄を減らすことができます。

社内チャットシステムは、従業員の勤務時間や可用性によって制限されます。ワールドワイドコールセンターは、ライブチャットパートナーのアウトソーシングにより、24 時間 365 日、多言語で対応することができます。さらに、チャットプロバイダは、あなたのビジネスを学び、質問に答え、あなたに最適な適切なリードキャプチャプロセスのトレーニングを受けることができます。

ライブチャットアウトソーシングパートナーが提供するもの：

当社は、ウェブチャットサポートのアウトソーシングが御社にとって理にかなっているかどうかを判断するお手伝いをいたします。それが貴社に適している場合、WCC はチャットサポートのベストプラクティスを提供する業界をリードするマルチチャネル企業と貴社をつなぐことができます。これにより、顧客や見込み客が貴社に連絡するすべての方法について、1 つのリソースを使用することができます。

アウトソーシングは、もはやコストを削減し、お金を節約することではありません。より早く、より効率的に物事を行い、競合他社よりも早く市場に参入し、労働力の柔軟性を最大化し、優秀な従業員を獲得することが重要なのです。アウトソーシングは、この10年で最も重要なビジネストレンドの一つになりつつあります。

アウトソーシングをお考えの方、コールセンターコンサルタントにご相談ください。お問い合わせお問い合わせ今日中に、またはサイト上のフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。