文字起こし

文字起こしサービス | アウトソーシング

文字起こしは、多くの企業、法律事務所、医療機関、病院、学術機関にとって不可欠な業務です。音声記録の文字起こしには従業員の時間を何時間も要し、事業運営における高コストな必要経費となっています。アウトソーシングは、社内での対応や国内の文字起こし会社を利用する場合に比べ、費用対効果の高い選択肢となることが多々あります。ワールドワイド・コールセンターズはお客様の状況を分析し、医療、法律、企業、学術その他多様な文字起こしサービスを提供する世界的なパートナーネットワークをご紹介いたします。

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世界の文字起こしアウトソーシング市場は2012年に414億米ドルと評価され、今後 年平均成長率 2013年から2019年にかけて年平均5.6％の成長率を示し、2019年には推定606億米ドルに達した。アウトソーシングの主な理由は、米国ドルに対する有利な為替レートに加え、発展途上国における低い人件費によるコスト優位性である。

当社代理店が主にサービスを提供する市場には以下が含まれます：

1.) 医療

最も広く認知されている医療記録の書き起こしは、医療・ヘルスケア業界で行われています。主な医療記録の書き起こし項目は以下の通りです：

• 病歴および身体所見報告書（H&P）;
• 退院サマリー（DS）；
• 手術記録または報告書（OP）
• 協議報告書（CONSULTS）。
• 病理検査報告書（PATH）；および
• 放射線検査報告書（X線写真またはレントゲン写真）

医療機関では通常、2種類の医療報告書または記録（カルテとも呼ばれる）のみを使用しており、それらは以下の通りです：

• チャートノート（H&Pを含む）、および
• 手紙または書簡

2.) 法的

法的文字起こしは通常、音声を聴取し、その言葉をソフトウェア製品に入力してハードコピーを生成する作業と定義される。このハードコピーは、後日訴訟で使用されるか、文書記録として活用される。主な法的業務の種類：

• 公聴会
• 仲裁審問
• 盗聴
• 行政聴聞
• 会議議事録
• 会議
• 覚書
• 裁判所の審理
• 司法審問
• 尋問
• 証言録取

3.) 企業

大企業は電子文字起こしサービスが提供する柔軟性を享受しています。彼らは業務過多の状況では必要に応じて当社の音声文字起こしパートナーを利用し、大規模で継続的なプロジェクトでは恒常的なリソースとして活用しています。主なビジネス向け文字起こしサービスは以下の通りです：

• フォーカスグループ
• インタビュー
• 電話会議
• ディクテーション
• 会議
• 保険
• 市場調査
• 講演者／司会者 – 録画講演、講義、ウェビナー、セミナー
• 取締役会室
• 企業
• 報告書／メモ

4.) 学術的

あらゆる主要大学・高等教育機関の学生と教授陣は、多様な用途で学術的文字起こしサービスを必要としています。したがって、当社のパートナー企業は音声からテキスト、テキストからテキスト、さらには言語翻訳に至るまで、あらゆる処理に対応する体制が整っています。主な学術作業の種類は以下の通りです：

• 講義
• プレゼンテーション
• セミナー
• 研究活動
• インタビュー
• フォーカスグループ
• 学位論文
• グループディスカッション

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当社の国際的な文字起こし企業ネットワークは、御社に通常社内で、あるいは他社ベンダーでは得られないレベルのサービスと多様なサービスを提供できます。具体的には以下の通りです：

• 競争力のある価格設定
• 高い精度
• 多様な言語と方言
• 時間通りの納品
• セキュリティと機密性
• あらゆる形式からテキストへの変換

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