寬頻與無線呼叫中心解決方案
我們網絡中的呼叫中心提供電信支援外包服務，幫助客戶處理帳單、計劃升級、中斷和設備設定等問題。座席員均受過訓練，能以簡單的方式解釋技術步驟，確保為各種經驗等級的使用者提供順暢的支援。無論是 Wi-Fi 問題或協助選擇新的資料計劃，來電者都能獲得快速且友善的協助。
我們的 ISP 呼叫中心服務可輕鬆擴充，以應付產品上市、系統更新或突然激增的需求。團隊使用符合各供應商系統的自訂腳本和工具，為行動電信業者和混合電信品牌提供客戶服務。透過即時更新以及與後端平台的整合，他們可以改善問題的解決方式並縮短等待時間。無論是寬頻服務的日常技術支援，或是重大故障的回應，合作夥伴都能隨時提供協助。
客戶期望與日俱增
現在有越來越多的電信使用者希望在速度慢、中斷或設定問題時，能獲得快速、第一時間的電話協助。這些電信客戶行為趨勢說明了為什麼即時電信服務協助和寬頻技術支援的洞察力比以往任何時候都重要。
65 百分比
偏好即時代理支援
增加 4 倍
停電期間的來電
3 百萬以上
設定每年的協助請求
支援網際網路、行動裝置及更多
我們的呼叫中心合作夥伴支援行動、寬頻和捆綁式服務，提供電話第一的服務。無論是帳單、升級或裝置問題，訓練有素的座席人員都能提供清晰的解答，建立信任。快速路由可縮短等待時間並提昇滿意度。
您可以透過電話、電子郵件和聊天方式獲得支援，但來電者總是會先與真人客服人員交談。從設定問題到帳戶協助，全方位電信支援讓您輕鬆獲得答案。我們的網路包括寬頻疑難排解熱線服務和專為行動服務打造的呼叫中心。
- 全天候即時電話支援
- 快速回應帳單問題
- 協助裝置與升級
- 多管道、電話優先的照護
- 電信客服專線
電信服務支援專家
Worldwide Call Centers 網絡中的呼叫中心專門為寬頻使用者提供無線客戶服務和支援。座席員都經過訓練，瞭解網際網路方案、無線裝置和服務功能，他們會以簡單明瞭的方式說明一切。無論客戶是要設定新帳戶、進行變更或修復技術問題，他們都會與真正懂得如何提供協助的人對話。這些寬頻服務呼叫中心提供真實的對話，可減輕壓力並建立忠誠度。我們的合作夥伴以多種語言提供全天候的 ISP 支援，確保沒有任何問題得不到解答。他們使用自訂的腳本、最新的工具和彈性的系統，在每次通話中都能保持您的品牌調性。與 Worldwide Call Centers 合作的電信服務外包意味著更少的客戶抱怨和更高的客戶保留率。我們會耐心、細心地處理每一通來電，確保每一位使用者都能獲得正確的協助，讓他們感受到我們的支持與重視。
