हर कॉलर से जुड़े रहें

लाइव एजेंट आउटेज, अपग्रेड और सवालों के मामले में तेज़ी से मदद देते हैं। हमारा नेटवर्क 24/7, विश्वसनीय सब्सक्राइबर केयर समाधानों के ज़रिए ब्रॉडबैंड ग्राहक सहायता, वायरलेस कॉल सेंटर समाधान और टेलीकॉम उपयोगकर्ताओं के लिए फ़ोन सहायता प्रदान करता है।

ब्रॉडबैंड और वायरलेस ग्राफिक्स

ब्रॉडबैंड और वायरलेस कॉल सेंटर समाधान

हमारे नेटवर्क में कॉल सेंटर ग्राहकों को बिलिंग, प्लान अपग्रेड, आउटेज और डिवाइस सेटअप में मदद करने के लिए दूरसंचार सहायता आउटसोर्सिंग प्रदान करते हैं। एजेंटों को सरल तरीकों से तकनीकी चरणों को समझाने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, जिससे सभी अनुभव स्तरों पर उपयोगकर्ताओं के लिए सुचारू सहायता सुनिश्चित होती है। चाहे वह वाई-फाई समस्या हो या नया डेटा प्लान चुनने में मदद, कॉल करने वालों को तेज़ और मैत्रीपूर्ण सहायता मिलती है।

हमारी ISP कॉल सेंटर सेवाएँ उत्पाद लॉन्च, सिस्टम अपडेट या अचानक मांग में उछाल के लिए आसानी से स्केल करती हैं। टीमें मोबाइल वाहक और हाइब्रिड टेलीकॉम ब्रांडों के लिए कस्टम स्क्रिप्ट और टूल का उपयोग करके ग्राहक सेवा प्रदान करती हैं जो प्रत्येक प्रदाता के सिस्टम से मेल खाती हैं। वास्तविक समय के अपडेट और बैकएंड प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण के साथ, वे समस्या समाधान में सुधार करते हैं और प्रतीक्षा समय को कम करते हैं। चाहे वह ब्रॉडबैंड सेवाओं के लिए रोज़मर्रा की तकनीकी सहायता हो या कोई बड़ी आउटेज प्रतिक्रिया, भागीदार मदद के लिए तैयार रहते हैं।

ग्राहकों की अपेक्षाएं बढ़ रही हैं

अब ज़्यादातर टेलीकॉम उपयोगकर्ता धीमी गति, आउटेज या सेटअप समस्याओं के दौरान तेज़, फ़ोन-फ़र्स्ट सहायता की अपेक्षा करते हैं। टेलीकॉम ग्राहक व्यवहार के ये रुझान दिखाते हैं कि रियल-टाइम टेलीकॉम सेवा सहायता और ब्रॉडबैंड तकनीकी सहायता जानकारी पहले से कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण क्यों है।

65 प्रतिशत

लाइव एजेंट समर्थन को प्राथमिकता दें

4x वृद्धि

आउटेज के दौरान कॉल में

3 मिलियन+

हर साल सहायता अनुरोध सेट अप करें

इंटरनेट, मोबाइल और अन्य के लिए समर्थन

हमारे कॉल सेंटर पार्टनर मोबाइल, ब्रॉडबैंड और बंडल सेवाओं को फ़ोन-फ़र्स्ट केयर के साथ सपोर्ट करते हैं। चाहे बिलिंग, अपग्रेड या डिवाइस संबंधी समस्याओं में मदद हो, प्रशिक्षित एजेंट स्पष्ट उत्तर देते हैं जिससे भरोसा बढ़ता है। तेज़ रूटिंग से प्रतीक्षा समय कम होता है और संतुष्टि बढ़ती है।

सहायता फ़ोन, ईमेल और चैट के ज़रिए उपलब्ध है, लेकिन कॉल करने वाले हमेशा पहले लाइव एजेंट से बात करते हैं। सेटअप से जुड़े सवालों से लेकर अकाउंट संबंधी मदद तक, ऑम्नीचैनल टेलीकॉम सहायता से जवाब पाना आसान हो जाता है। हमारे नेटवर्क में ब्रॉडबैंड समस्या निवारण हॉटलाइन सेवाएँ और मोबाइल सेवाओं के लिए एक कॉल सेंटर शामिल है।

दूरसंचार सेवा समर्थन विशेषज्ञ

वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर नेटवर्क में कॉल सेंटर वायरलेस ग्राहक सेवा सेवाओं और ब्रॉडबैंड उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता में विशेषज्ञ हैं। एजेंटों को इंटरनेट योजनाओं, वायरलेस उपकरणों और सेवा सुविधाओं को समझने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, और वे सब कुछ स्पष्ट और सरल तरीके से समझाते हैं। चाहे कोई ग्राहक नया खाता बना रहा हो, बदलाव कर रहा हो या कोई तकनीकी समस्या ठीक कर रहा हो, वे किसी ऐसे व्यक्ति से बात करेंगे जो वास्तव में मदद करना जानता हो। ये ब्रॉडबैंड सेवा कॉल सेंटर वास्तविक बातचीत प्रदान करते हैं जो तनाव को कम करते हैं और वफादारी का निर्माण करते हैं। हमारे भागीदार कई भाषाओं में 24/7 ISP सहायता प्रदान करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी प्रश्न अनुत्तरित न रहे। कस्टम स्क्रिप्ट, अप-टू-डेट टूल और लचीले सिस्टम का उपयोग करके, वे हर कॉल में आपके ब्रांड की टोन बनाए रखते हैं। वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर के साथ दूरसंचार सेवा आउटसोर्सिंग का मतलब है कम ग्राहक शिकायतें और बेहतर प्रतिधारण। हर कॉल को धैर्य और देखभाल के साथ संभाला जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक उपयोगकर्ता को सही मदद मिले और वह समर्थित और मूल्यवान महसूस करे।

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