能源與公用事業呼叫中心解決方案
我們的合作夥伴網路提供能源呼叫中心服務，協助供應商輕鬆管理大量來電。這些團隊處理呼入和呼出電話，涵蓋計費、停電、服務更新以及啟動或停止要求。座席均接受過公用事業客戶支援解決方案的訓練，瞭解如何清楚地與客戶溝通。
每個公用事業公司的呼叫中心都使用安全的系統保護個人資料，並與您現有的 CRM 工具配合使用。透過快速的能源通話處理，他們有助於減少等待時間並提高解決率。無論您是需要持續性的協助或季節性的支援，我們的合作夥伴都能隨時為您的客戶提供貼心的服務。
適應客戶需求
公用事業供應商每天都面臨不斷變化的需求。我們的合作夥伴提供可擴充的能源支援，可快速調整以因應新需求，同時保持能源產業客戶服務的清晰與可靠。
增加 2 倍
暴風雨期間的通話量
65 百分比
想要更快的公用程式更新
全天候支援
緊急情況下值得信賴的幫助
瓦斯、水及電力支援
我們網絡中的公用事業聯絡中心為天然瓦斯、自來水和電力公司提供清晰、可靠的服務。這些座席接受過訓練，可處理家庭和企業的使用問題、安全疑慮以及帳單支援。
每種公用事業都有其獨特的需求。我們的合作夥伴提供瓦斯公用事業支援、自來水公用事業呼叫中心服務，以及符合各服務類型需求的電力客戶服務外包。無論您是在高峰時段或日常營運中需要協助，我們的團隊都隨時準備好支援您的客戶。
- 住宅和商業承保
- 啟動和停止服務說明
- 受過訓練的公用事業代理商
- 安全與使用指南
- 多功能支援
可靠的客戶服務解決方案
在 Worldwide Call Centers，我們將能源供應商與可信賴的合作夥伴連結起來，提供以真實對話為基礎的可靠能源支援。這些呼叫中心專注於即時的公用事業客戶服務，協助客戶快速、清楚地了解各種情況。無論是帳單問題、服務中斷或帳戶更新，客戶都希望能與瞭解他們的疑慮並能提供快速協助的人對話。這就是為什麼我們網絡中的能源呼叫支援服務以電話為先，並在需要時提供聊天、電子郵件和其他渠道。每個中心都經過訓練，能夠處理大量來電、在旺季時擴充規模，並提供一致可靠的服務。從長期支援計劃到短期專案需求，我們的合作夥伴都能提供彈性的覆蓋範圍，以配合您的目標。憑藉強大的流程、親切的聲音以及對客戶滿意度的承諾，我們的網路可為您提供公用事業客戶服務解決方案，讓您留下持久、正面的印象。
