Améliorer l'assistance à la clientèle

Entrez en contact avec des partenaires de confiance qui offrent une assistance à la clientèle en matière d'énergie par l'intermédiaire d'agents téléphoniques sympathiques. Chaque centre d'appel de services publics fournit une assistance énergétique en direct et un service clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur lesquels les clients peuvent compter.

Solutions de centre d'appels pour l'énergie et les services publics

Notre réseau de partenaires propose des services de centre d'appels pour l'énergie qui aident les fournisseurs à gérer facilement des volumes d'appels importants. Ces équipes traitent les appels entrants et sortants, qu'il s'agisse de facturation, de pannes, de mises à jour de services ou de demandes de démarrage ou d'arrêt. Les agents sont formés aux solutions d'assistance à la clientèle des services publics et savent comment parler clairement aux clients.

Chaque centre d'appels pour les entreprises de services publics utilise des systèmes sécurisés pour protéger les données personnelles et fonctionne avec vos outils de gestion de la relation client (CRM) existants. Grâce à un traitement rapide des appels, ils contribuent à réduire les temps d'attente et à améliorer les taux de résolution. Que vous ayez besoin d'une aide permanente ou d'un soutien saisonnier, nos partenaires sont prêts à servir vos clients avec soin.

S'adapter aux besoins des clients

Les fournisseurs de services publics sont confrontés chaque jour à des demandes changeantes. Nos partenaires proposent une assistance énergétique évolutive qui s'adapte rapidement aux nouveaux besoins, tout en garantissant la clarté et la fiabilité du service clientèle du secteur de l'énergie.

Augmentation de 2 fois

Volume d'appels pendant les tempêtes

65 pour cent

Vous voulez des mises à jour plus rapides des services publics ?

Assistance 24/7

Une aide de confiance en cas d'urgence

Soutien au gaz, à l'eau et à l'électricité

Les centres de contact des services publics de notre réseau soutiennent les entreprises de gaz naturel, d'eau et d'électricité en leur offrant un service clair et fiable. Ces agents sont formés pour répondre aux questions relatives à l'utilisation, aux problèmes de sécurité et à la facturation pour les particuliers et les entreprises.

Chaque service public a des besoins uniques. Nos partenaires proposent des services d'assistance aux compagnies de gaz, des services de centre d'appels pour les compagnies d'eau et des services d'externalisation du service client pour l'électricité qui répondent aux exigences de chaque type de service. Que vous ayez besoin d'aide pendant les heures de pointe ou pendant les opérations quotidiennes, nos équipes sont prêtes à soutenir vos clients.

Des solutions fiables pour le service à la clientèle

Chez Worldwide Call Centers, nous mettons en relation les fournisseurs d'énergie avec des partenaires de confiance qui offrent une assistance fiable en matière d'énergie, basée sur des conversations réelles. Ces centres d'appels se concentrent sur l'assistance à la clientèle des services publics en direct, en aidant les clients rapidement et clairement dans toutes les situations. Qu'il s'agisse d'un problème de facturation, d'une panne de service ou d'une mise à jour de compte, les clients veulent parler à quelqu'un qui comprend leurs préoccupations et leur offre une aide rapide. C'est pourquoi les services d'assistance énergétique de notre réseau fonctionnent d'abord par téléphone et sont complétés par des services optionnels de chat, d'e-mail et d'autres canaux en cas de besoin. Chaque centre est formé pour gérer des volumes d'appels élevés, s'adapter aux saisons de pointe et fournir un service cohérent et fiable. Qu'il s'agisse de plans d'assistance à long terme ou de projets à court terme, nos partenaires offrent une couverture flexible qui s'adapte à vos objectifs. Avec des processus solides, des voix amicales et un engagement envers la satisfaction du client, notre réseau vous apporte des solutions de service à la clientèle qui laissent une impression positive et durable.

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Critiques et témoignages

Nous nous efforçons de fournir à chaque client les meilleurs services de conseil en matière de centres d'appels. Voici quelques-unes de nos dernières évaluations.

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Zeelah D.

"Je recommande vivement les services de Worldwide Call Centers. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, Worldwide Call Centers est un partenaire idéal."

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Sean H.

"Worldwide Call Centers est une entreprise de classe mondiale et clairement le leader de son secteur à l'heure actuelle. Ils ont toujours répondu aux attentes, tenu leurs promesses et l'ont fait avec le sourire et sur un ton amical."

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Damion A.

"Leur service à la clientèle est excellent et ils ont pris le temps d'entretenir la relation dès les premières étapes pour s'assurer qu'une base solide pour la croissance était construite. WWC a également fait preuve d'une grande souplesse lors des phases difficiles de notre croissance."

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