A nossa rede de parceiros oferece serviços de call center de energia que ajudam os fornecedores a gerir facilmente grandes volumes de chamadas. Estas equipas tratam de chamadas de entrada e de saída, abrangendo faturação, interrupções, actualizações de serviços e pedidos de início ou paragem. Os agentes são formados em soluções de apoio ao cliente de serviços públicos e sabem como falar claramente com os clientes.
Cada centro de atendimento para empresas de serviços públicos utiliza sistemas seguros para proteger os dados pessoais e funciona com as suas ferramentas CRM existentes. Com um tratamento rápido das chamadas de energia, ajudam a reduzir os tempos de espera e a melhorar as taxas de resolução. Quer necessite de ajuda contínua ou de apoio sazonal, os nossos parceiros estão prontos para servir os seus clientes com atenção.
Os fornecedores de serviços públicos enfrentam exigências variáveis todos os dias. Os nossos parceiros oferecem um suporte de energia escalável que se ajusta rapidamente às novas necessidades, mantendo o atendimento ao cliente do sector energético claro e fiável.
Volume de chamadas durante as tempestades
Pretende actualizações mais rápidas de utilitários
Ajuda de confiança em caso de emergência
Os centros de contacto de serviços públicos da nossa rede apoiam as empresas de gás natural, água e eletricidade com um serviço claro e fiável. Estes agentes são treinados para lidar com questões de utilização, preocupações de segurança e apoio à faturação, tanto para casas como para empresas.
Cada empresa de serviços públicos tem necessidades únicas. Os nossos parceiros fornecem suporte para serviços de gás, serviços de call center para serviços de água e outsourcing de serviços de atendimento ao cliente de eletricidade que se adaptam às exigências de cada tipo de serviço. Quer necessite de ajuda durante as horas de ponta ou nas operações diárias, as nossas equipas estão prontas para apoiar os seus clientes.
Na Worldwide Call Centers, ligamos os fornecedores de energia a parceiros de confiança que prestam um apoio energético fiável baseado em conversas reais. Esses call centers se concentram no atendimento ao cliente de serviços públicos ao vivo, ajudando os clientes de forma rápida e clara em todas as situações. Quer se trate de um problema de faturação, interrupção de serviço ou atualização de conta, os clientes querem falar com alguém que compreenda as suas preocupações e ofereça ajuda rápida. É por isso que os serviços de apoio às chamadas de energia da nossa rede são prestados em primeiro lugar por telefone, apoiados por chat opcional, correio eletrónico e outros canais, quando necessário. Cada centro é treinado para lidar com grandes volumes de chamadas, escalonar durante as épocas de pico e fornecer um serviço consistente e confiável. Desde planos de suporte a longo prazo a necessidades de projectos a curto prazo, os nossos parceiros oferecem uma cobertura flexível que se ajusta aos seus objectivos. Com processos sólidos, vozes amigáveis e um compromisso com a satisfação do cliente, a nossa rede oferece-lhe soluções de serviço ao cliente de utilidade pública que deixam uma impressão positiva e duradoura.
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Comentários e testemunhos
Esforçamo-nos para fornecer a cada cliente os melhores serviços de consultoria em call center. Aqui estão algumas das nossas últimas avaliações.
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