Нашите услуги
Консултации с кол център
Екипът на WCC Consulting е виждал почти всичко в сферата на кол центровете! С повече от 25 години опит нашите старши консултанти са в идеална позиция да анализират вашата ситуация. След това нашият екип ще обсъди услугите и местата за аутсорсинг на кол центрове, които се предлагат по целия свят. WCC по същество ще ви помогне да увеличите поддръжката, да подобрите продажбите и да намалите разходите с повече от 50%, за да насочите бизнеса си в правилната посока.
Поддръжка на клиенти
Разгърнете силата на аутсорсинга на поддръжка на клиенти с Центровете за обаждания в цял свят! С десетилетия опит нашите консултанти са готови да ви помогнат да разширите поддръжката си и да намалите разходите си едновременно. Поддръжката на клиенти е водещата функция за аутсорсинг в нашата мрежа и нашият екип е готов да бъде ваш водач!
Телемаркетинг
Изходящият телемаркетинг все още е една от най-добрите услуги за аутсорсинг на кол центрове, предлагани от мрежата на WCC. Телефонът е чудесен начин да откриете потенциални клиенти и да съобщите ефективно за предимствата на вашите продукти или услуги. Нашите консултанти аутсорсват тази функция от десетилетия. Готови сме да ви помогнем да овладеете силата на телефонния маркетинг!
Аварийни ситуации и бедствия
За съжаление центровете за спешни повиквания и центровете за възстановяване при бедствия са процъфтяващ бизнес в нашата мрежа. От COVID-19 и извънредни ситуации, свързани с метеорологичните условия, до технически прекъсвания и кражба на данни, много компании внезапно се нуждаеха от контактен център, който да се справи с рязкото нарастване на обема. Възлагането на дейности на външни изпълнители често е единственият възможен вариант. Ето защо нашият екип с удоволствие ще отговори на вашите притеснения и ще ви помогне да наемете страхотен кол център още днес!
Виртуални асистенти
Много от нашите агенции за кол центрове предлагат аутсорсинг на виртуални асистенти на световно ниво. Това ще ви позволи да разширите бизнеса си, без да увеличавате фиксираните разходи. Аутсорсинг асистентите не просто се занимават с лични задачи, но също така предлагат и технически и търговски решения. Worldwide Call Centers осигурява достъп до широка глобална мрежа в няколко държави, включително: Съединените щати, Азия, Латинска Америка, Европа, Канада и др.
Генериране на олово
Генерирането на изходящи лийдове е от съществено значение за много индустрии, като например финансовата, подобряването на дома, обработката на търговци и бизнес услугите. Нашите старши консултанти имат богат опит в генерирането на всички видове потенциални клиенти. Готови сме да анализираме вашата кампания, да предложим начини за подобряване на ефективността и да ви запознаем с най-добрите агенции в нашата мрежа. Нека генерираме няколко потенциални клиенти!
Поддръжка по имейл
Поддръжката на клиенти по имейл е една от най-бързо развиващите се услуги в нашата мрежа. Много клиенти харесват удобството и ефективността на имейл поддръжката. Следователно всяка компания трябва да се съсредоточи върху осигуряването на отлична поддръжка в този канал. Екипът на WCC може да ви помогне да анализирате плюсовете и минусите на настоящата ви услуга. След това ще обсъдим план за действие и ще ви помогнем да наемете чудесна агенция в Латинска Америка, Филипините, Индия или Пакистан.
Поддръжка на текст
Текстовата поддръжка на клиенти е най-бързо развиващият се метод за обслужване на клиенти днес. Потребителите (особено поколението Z) са свикнали да изпращат текстови съобщения за всичко. Ето защо модернизирането на вашите услуги за предоставяне на поддръжка чрез текст ще подобри CX и ще намали разходите. Нашите старши консултанти могат да ви помогнат да наемете чудесен контактен център, който веднага да активира текстовата поддръжка на вашите телефонни номера.
Установяване на срещи
Определянето на срещи е основна функция, която води началото си още от създаването на кол центровете. Нашите клиенти разчитат на агенциите на WCC за генериране на срещи за продажби от САЩ и Канада до Азия и Източна Европа. Старшите консултанти на WCC са готови да обсъдят текущата ви дейност. След това ще ви предложим най-добрите услуги за аутсорсинг на кол центрове, за да повишим ефективността ви, като същевременно намалим разходите.
Техническа поддръжка
Техническата поддръжка е една от най-разпространените услуги, възлагани на външни изпълнители по целия свят. Международните центрове за контакт в Азия и Латинска Америка често са много добър избор. По принцип те разполагат с високообразовани агенти на цени, които са несравними с тези в развитите страни. Нашите консултанти са готови да обсъдят вашите нужди и да ви запознаят с някои чудесни кол центрове за техническа поддръжка. Започнете успешно да използвате аутсорсинг още днес.
Центрове за входящи повиквания
Центровете за входящи повиквания са истинското ядро на мрежата от доставчици на WCC. Нашите клиенти ежедневно възлагат на външни изпълнители услуги по поддръжка на клиенти, продажби, генериране на потенциални клиенти, техническа поддръжка и приемане на поръчки. Изпитайте силата на аутсорсинга, като работите с нашите старши консултанти, за да наемете най-добрия партньор в областта на кол центровете още днес!
Центрове за изходящи повиквания
Нашата глобална мрежа от изходящи кол центрове може да ви помогне да достигнете ефективно до нови клиенти и да увеличите успеха на вашите телемаркетинг кампании. Нашите агенции разполагат със стотици опитни специалисти по продажби, готови да работят за вас. Те ще подсилят вашите усилия за телефонни продажби или генериране на потенциални клиенти. Опитайте силата на нашите услуги за аутсорсинг на кол центрове още днес.
Интерактивни решения
Интерактивните и автоматизираните агенции предоставят рентабилни решения за подобряване на работата с клиентите. Нашата IVR технология ви дава предимство пред конкуренцията, като обработва основни въпроси в автоматизирана среда и насочва повикванията от по-високо ниво към най-добрия наличен персонал. Освен това нашите изходящи услуги предлагат аватарно генериране на лийдове, за да достигнете до клиентите с професионални съобщения на много ниска цена.
Подкрепа за здравеопазването
С развитието на сектора на здравеопазването организациите трябва да изпреварват играта, за да запазят конкурентното си предимство. WCC предлага новаторски решения, които могат да помогнат на здравните компании да оптимизират обслужването на пациентите, взаимодействията с доставчиците и комуникациите с платците. Нашият експертен опит помага за намаляване на разходите чрез подобряване на цялостното преживяване на пациентите, гарантиране на точността по време на разговорите и осигуряване на максимална стойност от всяко взаимодействие с нашите партньори от кол центровете.
Социална подкрепа
Поддръжката на клиенти в социалните медии е област с много висок растеж в нашата мрежа. Фирмите, които са насочени към потребителите, могат да наемат нашите агенции за директна връзка с Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp и др. Следователно клиентите на WCC могат да подобрят преживяването на клиентите (особено за поколението Z) и да запазят разходите си, като наемат агенти по целия свят. Нашите консултанти са готови да анализират нуждите ви веднага. След това ще ви помогнем да наемете страхотни центрове за контакт за социална поддръжка на места като Латинска Америка, Филипините и Южна Африка.
Безжични центрове за обаждания
Worldwide Call Centers предлага експертни познания и иновации, които могат да увеличат рентабилността в индустрията за безжични и интернет услуги. Ето защо телекомуникационните компании виждат впечатляващ ръст в лоялността на клиентите и рентабилността, използвайки нашите услуги. С наша помощ ще разполагате с цялостна стратегия за подобряване на тяхното преживяване, така че клиентите да останат за постоянно. Започнете да наемате най-добрите кол центрове за поддръжка на мобилни и безжични услуги още днес.
Обслужване на клиенти
Отличното обслужване на клиентите е в основата на всеки успешен бизнес. Нашите партньори от кол центрове са опитни професионалисти с доказан успех. Всъщност сме свидетели на това как те се справят отлично с предоставянето на качествено обслужване на до 25 езика на клиенти от цял свят. Старшите съветници на WCC са готови да обсъдят вашите нужди от обслужване на клиенти и да ви представят най-добрите агенции за кол центрове днес.
Проучване на пазара
Съвременната бизнес среда изисква от ръководителите да бъдат гъвкави, да реагират бързо и точно на нуждите на клиентите. Проучването на пазара основно предоставя информация и данни, които улесняват вземането на навременни решения. Възлагането на тази функция на кол-центрове за пазарни проучвания предлага на нашите клиенти възможност да повишат гъвкавостта си и да изпреварят конкуренцията.
Директен отговор
Реагирането на телевизионни и радио кампании с директен отговор може да бъде изключително трудна задача. Клиентите се обръщат към Worldwide Call Centers за решения за директен отговор в продължение на почти две десетилетия. Екипът ни основно използва връзките с най-добрите центрове за входящи повиквания (национални и международни), за да управлява този процес. Партньорите на WCC са подготвени да управляват контактите за поддръжка на клиенти и продажби независимо от колебанията в обема.
Бек офис
Световните кол центрове могат да ви помогнат да ускорите аутсорсинга на вашите бек офис операции. Нашите старши консултанти са експерти в бранша, които напълно разбират този процес. Освен това имаме достъп до някои от най-рентабилните агенции за BPO, които са на разположение в Латинска Америка, Филипините, Индия или Пакистан. WCC е готова да направи вашата заявка за бек-офис обработка успешна още днес!
Услуги за почистване и валидиране на данни
Повечето компании са обсебени от идеята да управляват и използват своите данни в настоящата бизнес среда. Ето защо WCC предлага рентабилен аутсорсинг за подобряване на точността на базата данни и маркетинговата информация. Това спомага за осигуряване на максимална ефективност с повишена възвръщаемост на инвестициите за вашия бизнес. Започнете да възлагате почистването и валидирането на данни на външни изпълнители с WCC още днес.
Приемане на поръчки
Нуждаете се от опростено и надеждно решение за приемане на поръчки или осигуряване на поддръжка на клиенти? Нашите старши съветници могат да ви помогнат да намерите идеалното решение с помощта на нашата мрежа от водещи кол центрове за приемане на поръчки. С глобално покритие в Европа, Латинска Америка, Азия, Южна Африка и САЩ ще получите достъп до първокласни професионалисти, които са обучени в имиджа на вашата марка, така че да действат като ценни разширения на вашия екип.
Транскрипционни услуги
За много предприятия, адвокатски кантори, медицински кабинети и академични институции задачата за транскрибиране на аудиозаписи е времеемък, но необходим процес. Ето защо възлагането на външни услуги на опитни транскриптори често може да бъде ефективен начин за намаляване на разходите и подобряване на ефективността. Нашите старши консултанти могат да ви помогнат да наемете веднага висококачествена услуга за транскрибиране.
Изходящи проучвания
Изходящите проучвания са важен компонент при събирането на информация за нагласите на клиентите, реакциите им към маркетинга и предпочитанията им към продуктите. Следователно нашите клиенти могат да използват силата на аутсорсинга, за да изпреварят конкуренцията. Нашите старши консултанти са готови да ви помогнат да получите по-добри познания за потенциалните пазари и клиенти почти веднага. Започнете да използвате аутсорсинг с WCC още днес.
Кол центрове за събиране на вземания
Аутсорсингът на събирането на вземания е чудесен начин за управление на вземанията и подобряване на резултатите. Освен това нашите клиенти печелят, като поверяват задачите по събиране на вземания, като входящи и изходящи повиквания, бази данни за проследяване на пропуски и анализи, на голяма агенция за кол центрове. Нашите консултанти ще ви помогнат да спестите от разходите за заплати, свързани с провеждането на вътрешна операция, като същевременно се радвате на увеличени приходи от по-доброто управление на просрочените длъжници.
Услуги за чат на живо
Аутсорсингът на чат на живо осигурява на клиентите ви несравнимо ниво на поддръжка, което повишава тяхното потребителско преживяване и увеличава задържането им. Чатът незабавно предлага отговори на въпроси, като същевременно превръща повече потенциални клиенти в такива. Това води до повече конверсии и в крайна сметка увеличава удовлетвореността на потребителите, без да се налага по-скъпа връзка по телефона.
Набиране на средства
Услугите за набиране на средства са основна функция на много партньори на WCC от десетилетия. Ето защо нашите агенции могат да помогнат на вашата организация с нестопанска цел да постигне финансовите си цели чрез нашите ефективни телефонни кампании за набиране на средства. Нашите кол центрове имат опит в провеждането на изходящи обаждания към предишни дарители, както и в придобиването на нови дарители чрез студени обаждания.
Маркетинг на кауза
Тъй като маркетингът, свързан с каузи, става все по-разпространен, от решаващо значение е да намерите правилната агенция за кол центрове, която може да помогне на вашата организация с нестопанска цел да генерира приходи. Ние имаме обширни познания за различните видове CRM кампании и сме готови да ви помогнем в този процес! Ще оценим вашите уникални нужди, за да ви помогнем да се свържете с най-добрата комбинация от доставчици на услуги за постигане на максимален успех.
AI поддръжка на клиенти
В днешния динамичен цифров свят предоставянето на изключителна поддръжка на клиенти е по-важно от всякога. Компаниите са подложени на натиск да предоставят навременна, ефективна и персонализирана поддръжка. Навлезте в Центрове за обслужване на клиенти с изкуствен интелект, новаторско решение, което променя начина, по който предприятията взаимодействат с клиентите си. Старши консултантите на WCC са готови да ви помогнат да използвате AI заедно с аутсорсинг на кол центрове с живи агенти, за да подобрите CX още днес.
Подкрепа за търговията на дребно
Служителите на кол центъра, които отговарят на обажданията за поддръжка на клиенти на дребно, трябва да отразяват имиджа на марката и културата на вашата компания. Тези агенти трябва да доставят удоволствие на клиентите, като същевременно се стремят да увеличат продажбите и да увеличават продажбите, когато е възможно. Това е, което очаквате от вътрешните си представители, и точно това трябва да очаквате, когато възлагате работата си на кол център за обслужване на клиенти на дребно.
Единствената мисия на Worldwide Call Centers е да създава успешни аутсорсинг взаимоотношения. Нашите старши консултанти помагат при анализа на нуждите на всяко приложение и след това инициират контакт с най-добрите 3-5 кол центъра за конкретното приложение или кампания. Най-хубавото е, че нашите услуги се предоставят безплатно на нашите клиенти. Фирмите за кол центрове в световната мрежа плащат малка комисиона, която се определя от успеха на всяко заявление за аутсорсинг. Ето защо нашите цели съвпадат с тези на клиентите и агенциите ни - развитие на дългосрочни и успешни взаимоотношения.
Worldwide Call Centers е вашият връзка с най-добрите решения за кол центрове в САЩ, ВЕЛИКОБРИТАНИЯ, Канада, Европа, Азия, Латинска Америка, Африка и след това. Моля, обадете ни се на +719.368.8393 или попълнете нашия онлайн формуляр за да заявите консултация.
