Nossos serviços
Consultoria em Call Center
A equipe de consultoria da WCC já viu praticamente tudo no setor de call center! Com mais de 25 anos de experiência, nossos consultores seniores estão em uma posição ideal para analisar sua situação. Em seguida, nossa equipe discutirá os serviços de terceirização de call center e os locais disponíveis em todo o mundo. Basicamente, o WCC o ajudará a dimensionar o suporte, melhorar as vendas e reduzir os custos em mais de 50% para colocar sua empresa no caminho certo.
Suporte ao cliente
Libere o poder da terceirização do suporte ao cliente com a Worldwide Call Centers! Com décadas de experiência, nossos consultores estão prontos para ajudar a ampliar seu suporte e reduzir os custos simultaneamente. O suporte ao cliente é a principal função terceirizada em nossa rede e nossa equipe está pronta para ser seu guia!
Telemarketing
O telemarketing de saída ainda é um dos principais serviços de terceirização de call center disponíveis na Rede WCC. O telefone é uma excelente maneira de localizar clientes em potencial e comunicar com eficácia os benefícios de seus produtos ou serviços. Nossos consultores têm terceirizado essa função há décadas. Estamos prontos para ajudá-lo a aproveitar o poder do marketing por telefone!
Emergência e desastre
Infelizmente, os call centers de emergência e recuperação de desastres são um negócio em expansão em nossa rede. Desde a COVID-19 e emergências climáticas até interrupções técnicas e roubo de dados, muitas empresas precisaram repentinamente de um contact center para lidar com um aumento de volume. Muitas vezes, a terceirização é a única opção viável. Por isso, nossa equipe tem o prazer de atender às suas preocupações e ajudá-lo a contratar um excelente call center hoje mesmo!
Assistentes virtuais
Muitas de nossas agências de call center oferecem serviços de terceirização de assistentes virtuais de classe mundial. Isso permitirá que você amplie seus negócios sem aumentar os custos fixos. Os assistentes terceirizados não estão apenas cuidando de tarefas pessoais, mas também oferecem soluções técnicas e de vendas. A Worldwide Call Centers fornece acesso a uma ampla rede global em vários países, incluindo: Estados Unidos, Ásia, América Latina, Europa, Canadá e muito mais.
Geração de leads
A geração de leads outbound é essencial para muitos setores, como o financeiro, o de reformas residenciais, o de processamento comercial e o de serviços comerciais. Nossos consultores sênior têm vasta experiência na geração de todos os tipos de leads. Estamos prontos para analisar sua campanha, sugerir maneiras de melhorar o desempenho e apresentá-lo às principais agências da nossa rede. Vamos gerar alguns leads!
Suporte por e-mail
O suporte ao cliente por e-mail é um dos serviços que mais cresce em nossa rede. Muitos clientes adoram a conveniência e a eficiência do suporte por e-mail. Por isso, toda empresa precisa se concentrar em fornecer um excelente suporte nesse canal. A equipe do CMI pode ajudar a analisar os prós e os contras do seu serviço atual. Em seguida, discutiremos um plano de ação e o ajudaremos a contratar uma excelente agência na América Latina, nas Filipinas, na Índia ou no Paquistão.
Suporte de texto
O suporte ao cliente por texto é o método de atendimento ao cliente que mais cresce atualmente. Os consumidores (especialmente a Geração Z) estão acostumados a enviar mensagens de texto para tudo. Portanto, atualizar seus serviços para fornecer suporte via texto melhorará a experiência do cliente e reduzirá os custos. Nossos consultores seniores podem ajudá-lo a contratar um excelente contact center que possa ativar imediatamente o suporte por texto em seus números de telefone.
Definição de compromissos
A definição de compromissos é uma função essencial que remonta ao início do setor de call center. Nossos clientes confiam nas agências da WCC para gerar compromissos de vendas desde os EUA e Canadá até a Ásia e o Leste Europeu. Os consultores sênior do CMI estão prontos para discutir sua operação atual. Em seguida, ofereceremos os melhores serviços de terceirização de call center para aumentar seu desempenho e reduzir custos.
Suporte técnico
O suporte técnico é um dos serviços terceirizados mais difundidos em todo o mundo. Os centros de contato internacionais na Ásia e na América Latina costumam ser uma ótima opção. Basicamente, eles têm agentes altamente qualificados a preços incomparáveis nos países desenvolvidos. Nossos consultores estão prontos para discutir suas necessidades e apresentá-lo a algumas excelentes centrais de atendimento para suporte técnico. Comece a terceirizar com sucesso hoje mesmo.
Centrais de atendimento inbound
Os call centers de entrada são realmente o núcleo da rede de fornecedores da WCC. Os serviços de suporte ao cliente, vendas, geração de leads, suporte técnico e recebimento de pedidos são terceirizados por nossos clientes todos os dias. Experimente o poder da terceirização trabalhando com nossos consultores sênior para contratar um parceiro de call center de primeira linha hoje mesmo!
Centrais de atendimento de saída
Nossa rede global de call centers outbound pode ajudá-lo a alcançar novos clientes de forma eficaz e a maximizar o sucesso de suas campanhas de telemarketing. Nossas agências têm centenas de profissionais de vendas experientes prontos para trabalhar para você. Eles irão turbinar suas vendas por telefone ou seus esforços de geração de leads. Experimente o poder de nossos serviços de terceirização de call center hoje mesmo.
Soluções interativas
As agências interativas e automatizadas oferecem soluções econômicas para aprimorar a experiência do cliente. Nossa tecnologia de URA lhe dá uma vantagem sobre a concorrência, tratando de perguntas básicas em um ambiente automatizado e encaminhando chamadas de nível mais alto para a melhor equipe disponível. Além disso, nossos serviços outbound oferecem geração de leads avatar para alcançar clientes com mensagens profissionais a um custo muito baixo.
Suporte ao setor de saúde
À medida que o setor de saúde evolui, as organizações precisam estar à frente do jogo para manter uma vantagem competitiva. O WCC fornece soluções pioneiras que podem ajudar as empresas do setor de saúde a otimizar o suporte ao paciente, as interações com os provedores e as comunicações com os pagadores. Nossa experiência ajuda a reduzir os custos, aprimorando a experiência geral dos pacientes, garantindo a precisão durante as conversas e possibilitando o valor máximo de cada interação com nossos parceiros de call center.
Apoio social
O suporte ao cliente de mídia social é uma área de crescimento muito alto em nossa rede. As empresas voltadas para o consumidor podem contratar nossas agências para interagir diretamente com o Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp e muito mais. Portanto, os clientes do CMI podem melhorar a experiência do cliente (especialmente para a Geração Z) e manter os custos em linha empregando agentes em todo o mundo. Nossos consultores estão prontos para analisar suas necessidades imediatamente. Depois, nós o ajudaremos a contratar excelentes centros de contato de suporte social em locais como América Latina, Filipinas e África do Sul.
Centrais de atendimento sem fio
A Worldwide Call Centers oferece a experiência e a inovação que podem aumentar a lucratividade nos setores de serviços sem fio e de Internet. Portanto, as empresas de telecomunicações estão observando um aumento impressionante na fidelidade e na lucratividade dos clientes ao utilizar nossos serviços. Com a nossa ajuda, você terá uma estratégia abrangente para melhorar a experiência do cliente, para que ele permaneça para sempre. Comece a contratar os melhores call centers de suporte móvel e sem fio hoje mesmo.
Atendimento ao cliente
Um ótimo atendimento ao cliente é a base de qualquer negócio bem-sucedido. Nossos parceiros de call center são profissionais experientes com um histórico comprovado de sucesso. De fato, vimos que eles se destacam na prestação de serviços de qualidade em até 25 idiomas para clientes em todo o mundo. Os consultores sênior do WCC estão prontos para discutir suas necessidades de atendimento ao cliente e apresentar as melhores agências de call center da atualidade.
Pesquisa de mercado
O ambiente de negócios atual exige que os executivos sejam ágeis, respondendo com rapidez e precisão às necessidades dos clientes. A pesquisa de mercado fornece essencialmente informações e dados para facilitar a tomada de decisões em tempo hábil. A terceirização dessa função para call centers de pesquisa de mercado oferece aos nossos clientes a capacidade de aumentar a flexibilidade e ficar à frente da concorrência.
Resposta direta
Responder a campanhas de resposta direta na televisão e no rádio pode ser uma tarefa incrivelmente desafiadora. Os clientes vêm recorrendo à Worldwide Call Centers para obter soluções de resposta direta há quase duas décadas. Nossa equipe aproveita essencialmente as conexões com os melhores call centers inbound (nacionais e internacionais) para gerenciar esse processo. Os parceiros da WCC estão equipados para gerenciar o suporte ao cliente e os contatos de vendas, independentemente das flutuações de volume.
Escritório de apoio
A Worldwide Call Centers pode ajudá-lo a acelerar a terceirização de suas operações de back office. Nossos consultores sênior são especialistas do setor que entendem completamente esse processo. Além disso, temos acesso a algumas das agências de BPO mais econômicas disponíveis na América Latina, nas Filipinas, na Índia ou no Paquistão. O WCC está pronto para tornar sua aplicação de processamento de back office bem-sucedida hoje mesmo!
Serviços de limpeza e validação de dados
A maioria das empresas está obcecada com o gerenciamento e o aproveitamento de seus dados no atual ambiente de negócios. Por isso, o WCC oferece terceirização econômica para melhorar a precisão do banco de dados e das informações de marketing. Isso ajuda a garantir a máxima eficiência com maior ROI para sua empresa. Comece hoje mesmo a terceirizar a limpeza e a validação de seus dados com a WCC.
Recebimento de pedidos
Precisa de uma solução simplificada e confiável para receber pedidos ou fornecer suporte ao cliente? Nossos consultores seniores podem ajudá-lo a encontrar a solução perfeita com nossa rede de call centers líderes em recebimento de pedidos. Com cobertura global na Europa, na América Latina, na Ásia, na África do Sul e nos Estados Unidos, você terá acesso a profissionais de primeira linha, treinados de acordo com a imagem da sua marca, para que atuem como extensões valiosas da sua equipe.
Serviços de transcrição
Para muitas empresas, escritórios de advocacia, consultórios médicos e instituições acadêmicas, a tarefa de transcrever gravações de áudio é um processo demorado, porém necessário. Portanto, a terceirização para um serviço de transcrição experiente pode ser uma maneira eficaz de reduzir custos e aumentar a eficiência. Nossos consultores sênior podem ajudá-lo a contratar imediatamente um serviço de transcrição de alta qualidade.
Pesquisas de saída
As pesquisas externas são um componente essencial na coleta de insights sobre as atitudes dos clientes, as reações ao marketing e as preferências de produtos. Por isso, nossos clientes podem aproveitar o poder da terceirização para ficar à frente da concorrência. Nossos consultores sênior estão prontos para ajudá-lo a obter mais conhecimento sobre mercados e clientes potenciais quase imediatamente. Comece a terceirizar com o WCC hoje mesmo.
Centrais de atendimento de cobrança
A terceirização de cobranças é uma ótima maneira de as empresas gerenciarem suas contas a receber e melhorarem seus resultados. Além disso, nossos clientes se beneficiam ao confiar tarefas de cobrança, como chamadas de entrada e saída, bancos de dados de rastreamento de saltos e análises, a uma excelente agência de call center. Nossos consultores o ajudarão a economizar nos custos de folha de pagamento associados à execução de uma operação interna e, ao mesmo tempo, a aumentar a receita com o melhor gerenciamento dos devedores inadimplentes.
Serviços de bate-papo ao vivo
A terceirização do chat ao vivo oferece aos seus clientes um nível de suporte incomparável que eleva a experiência do cliente e aumenta a retenção. O bate-papo oferece respostas instantâneas a perguntas e converte mais clientes potenciais em clientes. Isso leva a mais conversões e, por fim, aumenta a satisfação do usuário sem exigir uma conexão telefônica mais cara.
Captação de recursos
Os serviços de captação de recursos têm sido uma função essencial de muitos parceiros de call center do CMI há décadas. Portanto, nossas agências podem ajudar sua organização sem fins lucrativos a atingir suas metas financeiras por meio de nossas campanhas eficazes de captação de recursos por telefone. Nossas centrais de atendimento têm experiência em fazer chamadas de saída para doadores anteriores e também em adquirir novos doadores por meio de chamadas frias.
Marketing de causas
Com o marketing relacionado a causas cada vez mais difundido, é fundamental encontrar a agência de call center certa que possa ajudar sua organização sem fins lucrativos a gerar renda. Temos amplo conhecimento de diferentes tipos de campanhas de CRM e estamos prontos para ajudá-lo nesse processo! Avaliaremos suas necessidades exclusivas para ajudá-lo a se conectar com a melhor combinação de prestadores de serviços para obter o máximo de sucesso.
Suporte ao cliente com IA
No atual mundo digital em ritmo acelerado, oferecer um suporte excepcional ao cliente tornou-se mais importante do que nunca. As empresas estão sob pressão para oferecer um suporte oportuno, eficiente e personalizado. Entre Centrais de atendimento de suporte ao cliente com IAuma solução inovadora que está transformando a forma como as empresas interagem com seus clientes. Os consultores sênior do WCC estão prontos para ajudá-lo a utilizar a IA junto com a terceirização de call center com agentes ao vivo para impulsionar seu CX hoje.
Suporte ao varejo
Os agentes do call center que atendem às chamadas de suporte ao cliente no varejo devem refletir verdadeiramente a imagem da marca e a cultura da sua empresa. Esses agentes precisam encantar o cliente e, ao mesmo tempo, procurar aumentar as vendas e fazer up-sell sempre que possível. Isso é o que você espera de seus representantes internos e é exatamente o que você deve esperar ao terceirizar para um call center de varejo.
A única missão da Worldwide Call Centers é criar serviços bem-sucedidos de terceirização relacionamentos. Nossos consultores sênior ajudam a analisar as necessidades de cada aplicativo e, em seguida, iniciam o contato com as 5 melhores centrais de atendimento para o aplicativo ou campanha específica. O melhor de tudo é que nossos serviços são fornecidos sem custo algum para nossos clientes. clientes. As empresas de call center da Worldwide Network pagam uma pequena comissão que se baseia no sucesso de cada solicitação de terceirização. Portanto, nossas metas estão alinhadas com nossos clientes e nossas agências - o desenvolvimento de relacionamentos bem-sucedidos e de longo prazo.
A Worldwide Call Centers é o seu conexão com as melhores soluções de call center do mercado EUAREINO UNIDO, Canadá, Europa, Ásia, América Latina, África e além. Entre em contato conosco pelo telefone +719.368.8393 ou Preencha nosso formulário on-line para solicitar uma consulta.
