警告:低於市場呼叫中心費率
一家國際呼叫中心機構提出的費率比該國所有其他機構低幾美元。聽起來很棒,對吧?? 不一定! 以下是遠離任何提供低於市場呼叫中心費率的代理商的原因:
損失領導者
一些較新的國際呼叫中心將為新客戶提供 價格 這是完全無利可圖的。他們讓客戶承諾他們,並切斷與內部中心或其他外包合作夥伴的聯繫(認為他們得到了很多)。然後,幾個月後,這個便宜的呼叫中心回來了,為什麼價格需要提高2-3美元/小時。這種做法非常不道德,對客戶有害。
填充孔
一些呼叫中心通常會為客戶提供低價格,可以快速"填補"一個漏洞,這是前客戶留下的終止他們的協定。首先,您應該謹慎對待任何被置於此位置的呼叫中心。其次,一旦呼叫中心從丟失的客戶中恢復,您很可能會看到呼叫中心回來提高價格。
鎳 + 迪米
大多數專業呼叫中心收取的標準費率基本上是「全包式」。。 因此,該機構通常對電信、報告、程式設計等收取很少或沒有費用。絕望的國際呼叫中心偶爾會提供非常低的小時費率來贏得您的業務。 但是,他們通常打算為他們提供的每項額外服務收取各種費用。確保您的代理機構提前說明每筆費用。
很少成功
最重要的是,長期來看,低於市場的合約幾乎永遠不會成功。 找到一個好的呼叫中心,向他們支付公平的價格,並享受外包的力量。
如果您已準備好開始使用,請立即聯繫全球呼叫中心 719.368.8393
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