Блог на Центъра за обаждания
Аутсорсинг в България
През последните 15 години България се превърна в привлекателна дестинация за аутсорсинг на кол центрове. Кол центровете в София, Пловдив и Варна привличат
Аутсорсинг в Тунис
През последните 10 години тунизийските кол центрове се превърнаха в популярна дестинация за аутсорсинг. Напоследък кол центровете в Тунис привличат международни компании
Увеличаване на опита на клиентите с помощта на ключовите показатели за ефективност на центъра за обаждания
Агенциите за телефонни центрове са от съществено значение за формирането на потребителското преживяване на фирмите, които възлагат своята поддръжка на външни изпълнители. Въпреки това, оценката на ефективността на кол центъра, отделните
Съвети за аутсорсинг на кол център
Аутсорсингът на телефонни центрове се превърна в ефективна стратегия за фирми, които искат да подобрят услугите за обслужване на клиенти, продажби или аутсорсинг на бизнес процеси (BPO), като същевременно се фокусират върху
Многоезична поддръжка на клиенти
Ключове за ефективна многоезична поддръжка на клиенти Много фирми са станали международни както по отношение на обхвата, така и на дейността си. Глобалната бизнес среда е накарала много
Мащабиране на поддръжката на клиенти
Четири начина за ефективно мащабиране на центровете за обслужване на клиенти Макар че много компании вече са фокусирани върху многоканалната поддръжка на клиенти, те често се борят да балансират
Японски кол центрове
В днешния свръхсвързан свят ефективната многоезична поддръжка на клиенти играе ключова роля при определянето на успеха на всеки бизнес. Много международни компании търсят
Кол центрове в Египет
В днешния конкурентен бизнес пейзаж поддържането на силна система за обслужване на клиенти е задължително за всеки успешен бизнес. Наемането на кол центрове в Египет е един от
Кол центрове в Румъния
През последните 15 години кол центровете в Румъния се превърнаха във водеща дестинация за аутсорсинг. Всъщност нашите агенции привличат фирми от
Аутсорсинг на поддръжка на клиенти
Пет причини да възложите поддръжката на клиенти на външен изпълнител Бизнесът ви се разраства и вашият управленски екип балансира между удовлетвореността на клиентите и запазването на маржовете. Вашата цел е да
Център за контакт
Пет грешки при аутсорсинга на контактния център Контактният център е един от най-важните отдели във всяка организация. Агентите на контактния център имат най-пряк
Аутсорсинг на кол център
Топ 5 на опасенията, свързани с аутсорсинга Наемането на международни кол центрове може да накара дори най-опитния ръководител да се притесни. В действителност има много причини да
