Blog do Call Center
Terceirização para a Bulgária
A Bulgária surgiu como um destino atraente para a terceirização de call centers nos últimos 15 anos. As centrais de atendimento em Sofia, Plovdiv e Varna estão atraindo
Terceirização para a Tunísia
Os call centers da Tunísia surgiram como um importante destino de terceirização nos últimos 10 anos. Recentemente, os call centers da Tunísia têm atraído empresas internacionais
Maximizando a experiência do cliente com os KPIs do call center
As agências de call center são essenciais para moldar a experiência do cliente para as empresas que terceirizam seu suporte. No entanto, a avaliação da eficácia de uma central de atendimento, de um
Dicas de terceirização de call center
A terceirização de call center tornou-se uma estratégia eficaz para as empresas que buscam aprimorar os serviços de suporte ao cliente, vendas ou terceirização de processos de negócios (BPO) e, ao mesmo tempo, concentrar-se em
Suporte multilíngue ao cliente
Chaves para um suporte ao cliente multilíngue eficaz Muitas empresas se internacionalizaram, tanto em termos de alcance quanto de operações. O ambiente de negócios global levou muitos
Dimensionamento de seu suporte ao cliente
Quatro maneiras de dimensionar com eficácia suas centrais de atendimento ao cliente Embora muitas empresas já estejam focadas no suporte multicanal ao cliente, muitas vezes elas lutam para equilibrar
Centrais de atendimento japonesas
No mundo hiperconectado de hoje, o suporte multilíngue eficaz ao cliente desempenha um papel fundamental na determinação do sucesso de qualquer negócio. Muitas empresas internacionais estão buscando
Call Centers no Egito
No atual cenário competitivo dos negócios, manter um forte sistema de suporte ao cliente é fundamental para qualquer empresa bem-sucedida. A contratação de call centers no Egito é uma das
Call Centers na Romênia
Os call centers na Romênia surgiram nos últimos 15 anos como um dos principais destinos de terceirização. De fato, nossas agências têm atraído empresas de
Terceirização do suporte ao cliente
Cinco motivos para terceirizar seu suporte ao cliente O negócio está crescendo e sua equipe de gerenciamento está equilibrando a satisfação do cliente com a manutenção das margens. Sua meta é
Central de contatos
Cinco erros de terceirização do contact center O contact center é um dos departamentos mais importantes de qualquer organização. Os agentes da central de contatos são os mais diretos
Terceirização de call centers
As 5 principais preocupações com a terceirização A contratação de call centers internacionais pode deixar até mesmo o executivo mais experiente um pouco nervoso. Na verdade, há muitos motivos para
