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客戶服務

賦予客戶服務團隊權力在您的客戶服務呼叫中心，賦予員工權力的定義是允許電話座席人員快速做出有利於客戶的決策。此外，對於組織而言，讓客戶服務團隊有權在未經主管批准的情況下做出決策是非常重要的。企業和政府機構 [...]

春季數據清洗的三個技巧...漫長而艱難的冬天終於結束了！它開始感覺像春天一樣——陽光明媚，氣溫變暖，各地的公司都在清理他們的客戶數據！雖然一些公司害怕確保資料庫中所有資訊都是最新和準確的密集過程，

提高客戶滿意度的四個關鍵很多客戶對品質和互動速度的要求越來越高。時間是有限的，而且他們通常會立刻把生意轉移到其他地方。要贏得新客戶、留住他們，並確保他們感到滿意且願意傳播訊息，風險相當高。

改善客戶體驗 |移動智慧手機已成為我們生活中不可或缺的方面，它推動了從我們的社交到購買習慣等一切。此外，從製造商到營銷人員再到客戶支持機構，許多公司已經完全沉迷於這些變化。它正在引發企業支出的重大轉變