外包案例研究
離岸外包的力量在數字上得到了最好的說明。 以下是三個簡短的案例研究：
INBOUND -
我們的客戶是主要的消費電子產品銷售者。入站訂單呼叫正在其內部呼叫中心處理。通過外包給菲律賓的一家機構，他們能夠獲得來自當地呼叫中心報價的1/2。此外，從活動的第一天起，菲律賓的銷售轉化率實際上高於其內部呼叫中心。客戶感到驚訝，並能夠擴大他們的業務更快，因為離岸外包的力量。
出境 -
我們的客戶是一家美國大型金融公司。他們需要額外的線索來源。透過外包給印度的代理商，他們能夠以低於其他來源 50% 的成本產生抵押貸款線索。這為他們的業務帶來了火花，讓他們在短短幾個月內將公司規模擴大了一倍！
BPO -
我們的客戶是一家大型的網路工作安置公司。他們能夠在印度僱用我們的一個呼叫中心，工資+福利是美國代理的 1/3。印度的呼叫中心會在線上搜尋所有主要的工作網站，尋找當前的履歷。然後，座席將 1000 位候選人的資料輸入資料庫，並每日傳回給客戶。利用這個非常有效的系統，客戶得以大幅擴展其業務！
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