Упълномощаване на екипа за обслужване на клиенти Когато става въпрос за вашия център за обслужване на клиенти, упълномощаването на служителите се определя като даване на възможност на телефонните агенти да вземат бързи решения в полза на клиента. Освен това за организациите е изключително важно да дадат на своя екип за обслужване на клиенти правото да взема решения без одобрението на ръководителя. Бизнес и правителствени агенции [...]
Три съвета за пролетно почистване на данни... Дългата и тежка зима най-накрая свърши! Започваме да се чувстваме като на пролет - слънцето грее, температурите се затоплят, а компаниите навсякъде почистват данните на клиентите си! Докато някои компании се страхуват от интензивния процес на гарантиране, че цялата информация в базата данни е актуална и точна,
Четири ключа за подобряване на удовлетвореността на клиентите Много клиенти стават все по-взискателни по отношение на качеството и скоростта на взаимодействие. Времето им е ограничено и те често могат да пренасочат бизнеса си към друго място за миг. Залогът е голям за спечелването на нови клиенти, задържането им и гарантирането, че те са доволни и готови да разпространяват информация за тях.
Подобряване на удовлетвореността на клиентите Прочетете повече "
Подобряване на клиентското изживяване | Мобилни смартфони Смартфоните се превърнаха в незаменим аспект от живота ни, който определя всичко - от социализацията до навиците ни за пазаруване и не само. Нещо повече, много компании - от производители до маркетолози и агенции за обслужване на клиенти - са напълно обсебени от тези промени. Това предизвиква значителна промяна в корпоративните разходи към
Последни новини и статии
През последните 15 години България се превърна в привлекателна дестинация за аутсорсинг на кол центрове. Кол центровете в София, Пловдив и Варна привличат вниманието на бизнеса от цял свят, който търси рентабилни, ефективни и висококачествени решения за обслужване на клиенти. Със стратегическото си географско положение, добре образованата работна сила и силния акцент върху
През последните 10 години тунизийските кол центрове се превърнаха в популярна дестинация за аутсорсинг. Напоследък кол центровете в Тунис привличат международни предприятия, които търсят рентабилни решения за многоезична поддръжка. Тази северноафриканска държава се отличава със стратегическо местоположение, квалифицирана многоезична работна сила и благоприятна бизнес среда. Ето защо контактните центрове
Агенциите за телефонни центрове са от съществено значение за формирането на потребителското преживяване на фирмите, които възлагат своята поддръжка на външни изпълнители. Оценката на ефективността на кол центъра, на отделните агенти и на взаимодействията с клиентите обаче може да се окаже предизвикателство. Как компаниите могат бързо да измерят и оптимизират ефективността на кол центъра си, за да подобрят преживяването на клиентите (CX)? Отговорът
Отзиви и препоръки
Стремим се да предоставим на всеки клиент най-добрите консултантски услуги за кол центрове. Ето някои от последните ни отзиви.
Zeelah D.
"Горещо препоръчвам услугите на Worldwide Call Centers. Ако искате бизнесът ви да успее, Worldwide Call Centers ще бъде чудесен партньор."
Шон Н.
"Worldwide Call Centers е компания от световна класа и очевидно е лидер в своята индустрия в момента. Те винаги са отговаряли на очакванията, изпълнявали са обещанията си и са го правили с усмивка и приятелски тон."
Деймиън А.
"Обслужването на клиентите им е отлично и те отделиха време да се погрижат за взаимоотношенията в ранните етапи, за да гарантират изграждането на солидна основа за растеж. WWC също така беше много гъвкава по отношение на нас по време на трудните етапи на нашия растеж."
Спестете 50-70%, като наемете доказани кол центрове в Белиз, Салвадор, Коста Рика, Ямайка, Демократична република Конго, Южна Африка, Мексико, България, Индия, Филипините или Пакистан
Свържете се с нас:
