Centros de contato

Agentes de call center, atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente

Capacite sua equipe de atendimento ao cliente Quando se trata do call center de atendimento ao cliente, a capacitação dos funcionários é definida como a possibilidade de os agentes telefônicos tomarem decisões rápidas em favor do cliente. Além disso, é extremamente importante para as organizações dar à sua equipe de atendimento ao cliente o poder de tomar decisões sem a aprovação do supervisor. As empresas e os órgãos governamentais [...]

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Limpeza de dados, dados, banco de dados, verificação de dados, limpeza de banco de dados

Limpeza de dados

Três dicas para a limpeza de dados na primavera... O longo e rigoroso inverno finalmente acabou! Está começando a parecer primavera - o sol está brilhando, as temperaturas estão esquentando e as empresas de todo o mundo estão limpando seus dados de clientes! Embora algumas empresas temam o processo intensivo de garantir que todas as informações em um banco de dados estejam atualizadas e precisas,

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Satisfação do cliente, contato com o cliente, feedback do cliente, monitoramento, terceirização da geração de leads

Melhorar a satisfação do cliente

Quatro chaves para melhorar a satisfação do cliente Muitos clientes estão se tornando mais exigentes em termos de qualidade e velocidade de interação. O tempo é limitado e, muitas vezes, eles podem levar seus negócios para outro lugar em um piscar de olhos. Os riscos são altos para conquistar novos clientes, retê-los e garantir que eles estejam satisfeitos e dispostos a espalhar a notícia

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Experiência do cliente

Experiência do cliente

Melhorando a experiência do cliente com dispositivos móveis Os smartphones se tornaram uma faceta indispensável de nossas vidas, impulsionando tudo, desde nossa socialização até nossos hábitos de compra e muito mais. Além disso, muitas empresas, de fabricantes a profissionais de marketing e agências de suporte ao cliente, tornaram-se completamente obcecadas por essas mudanças. Isso está provocando uma mudança significativa nos gastos corporativos para

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