Силата на офшорните аутсорсинг услуги се илюстрира най-добре с цифри.
Предлагаме ви три кратки примера:
INBOUND
Нашият клиент е голям търговец на потребителска електроника. Входящите обаждания за поръчки се обработваха в техния вътрешен кол център. Чрез аутсорсинг към агенция във Филипините те успяха да получат цена, която беше ½ от офертите на местните кол центрове. Освен това още от първия ден на кампанията процентът на конвертиране на продажбите във Филипините всъщност беше по-висок, отколкото във вътрешния им кол център. Клиентът беше изумен и успя да разшири бизнеса си много по-бързо благодарение на силата на офшорния аутсорсинг.
OUTBOUND
Нашият клиент е голям ипотечен брокер, базиран в САЩ. Те се нуждаят от допълнителни източници на потенциални клиенти. Чрез аутсорсинг към агенция в Индия те успяха да генерират потенциални клиенти за ипотечни кредити за по-малко от 50% от разходите, които плащаха на други източници. Това беше искра за техния бизнес и им позволи да удвоят размера на компанията си за няколко месеца!
BPO
Нашият клиент е голяма уеб базирана компания за намиране на работа. Те успяха да наемат един от нашите кол центрове в Индия за напълно натоварена цена, която е 1/2 от заплатата + осигуровките на агент в САЩ. Индийският кол център претърсва всички големи уебсайтове за работа онлайн за актуални автобиографии. След това агентите въвеждат данните за 1000 кандидати в база данни, която ежедневно се връща на клиента. Тази система е много ефективна и позволява на клиента да разшири значително дейността си.
