הכוח של שירותי מיקור חוץ בחו"ל מאויר בצורה הטובה ביותר במספרים.
להלן שלושה מקרים קצרים:
כניסה נכנסת
הלקוח שלנו הוא משווקים גדולים של מוצרי אלקטרוניקה. שיחות כניסה טופלו במרכז השיחות שלהם. על ידי מיקור חוץ לסוכנות בפיליפינים, הם הצליחו לקבל שיעור שהיה 1/2 של ציטוטים ממרכזים מקומיים. בנוסף, מהיום הראשון של הקמפיין, שיעור המכירות היה למעשה גבוה יותר בפיליפינים מאשר במרכז ההתקשרות הפנימי שלהם. הלקוח נדהם והצליח להרחיב את העסק שלהם הרבה יותר מהר בגלל הכוח של מיקור חוץ מחוץ לחוף.
יוצאת
הלקוח שלנו הוא ברוקר משכנתאות גדול בארה"ב. הם היו צריכים מקורות נוספים של רמזים. על ידי מיקור חוץ לסוכנות בהודו, הם הצליחו לייצר מוביל משכנתא עבור פחות מ 50% מהעלות שהם שילמו למקורות אחרים. זה היה ניצוץ לעסק שלהם ואפשר להם להכפיל את גודל החברה שלהם בעניין של חודשים!
BPO (1000
הלקוח שלנו הוא חברת השמה תעסוקתית מבוססת אינטרנט גדולה. הם הצליחו לשכור את אחד המוקדים הטלפוניים שלנו בהודו תמורת תעריף טעון במלואו שהוא 1/2 מהשכר + ההטבות של סוכן בארה"ב. המוקד הטלפוני ההודי מחפש בכל אתרי המשרות הגדולים באינטרנט אחר קורות חיים עדכניים. לאחר מכן הסוכנים מזינים את הנתונים של 1000 אלף מועמדים למסד נתונים שמוחזר ללקוח מדי יום. מערכת זו הייתה יעילה מאוד ואפשרה ללקוח להרחיב את פעילותו באופן משמעותי.
