Vaka Çalışmaları

Offshore dış kaynak hizmetlerinin gücü en iyi rakamlarla ortaya konmaktadır.
İşte üç kısa vaka çalışması:

GELEN
Müşterimiz, önde gelen bir tüketici elektroniği pazarlama şirketidir. Gelen sipariş çağrıları, şirketin kendi çağrı merkezinde yönetiliyordu. Filipinler’deki bir ajansa dış kaynak kullanımı yoluyla bu hizmeti devrederek, yerel çağrı merkezlerinin tekliflerinin yarısı kadar bir ücret elde etmeyi başardılar. Ayrıca, kampanyanın ilk gününden itibaren satış dönüşüm oranı, şirketin kendi çağrı merkezine kıyasla Filipinler’de daha yüksek çıktı. Müşteri bu durumdan çok etkilendi ve offshore dış kaynak kullanımının gücü sayesinde işini çok daha hızlı bir şekilde büyütebildi.

GİDEN
Müşterimiz, ABD merkezli büyük bir mortgage aracısıdır. Ek müşteri adayları kaynağına ihtiyaçları vardı. Hindistan’daki bir ajansa işlerini yaptırarak, diğer kaynaklara ödedikleri maliyetin %50’sinden daha az bir maliyetle mortgage müşteri adayları elde etmeyi başardılar. Bu, işlerine büyük bir ivme kazandırdı ve birkaç ay içinde şirketlerinin büyüklüğünü ikiye katlamalarını sağladı!

BPO
Müşterimiz, önde gelen bir web tabanlı iş bulma şirketidir. ABD’deki bir temsilcinin maaş ve sosyal haklarının yarısı kadar olan tam maliyetli bir ücret karşılığında Hindistan’daki çağrı merkezlerimizden birini kiralamayı başardılar. Hindistan’daki çağrı merkezi, güncel özgeçmişleri bulmak için tüm büyük iş arama sitelerini taramaktadır. Temsilciler daha sonra binlerce adayın verilerini bir veritabanına giriyor ve bu veriler her gün müşteriye gönderiliyor. Bu sistem oldukça etkili oldu ve müşterinin faaliyetlerini önemli ölçüde genişletmesini sağladı.