Поддръжка на клиенти на дребно
Услуги за поддръжка на клиенти на дребно
Имате нужда да разширите или подобрите обслужването на клиенти на дребно? Имате проблеми с вътрешния си център за обслужване на клиенти или с настоящата си агенция? Интересувате се от незабавно обновяване на технологията си, като същевременно намалите разходите? Ако е така, наемането на кол центрове за обслужване на клиенти на дребно в мрежата на WCC може да е идеалното решение! Всъщност cвсички агенти на центъра, които отговарят на обажданията за поддръжка на клиенти на дребно, трябва да отразяват имиджа на марката и културата на вашата компания. Тези агенти трябва да доставят удоволствие на клиентите, като същевременно се стремят да увеличат продажбите и да увеличават продажбите, когато е възможно. Това е, което очаквате от вътрешните си представители, и точно това трябва да очаквате, когато възлагате работата си на център за обслужване на клиенти на дребно.
Нашите старши консултанти ще ви помогнат да наемете подходящия партньор за поддръжка на клиенти в търговията на дребно...
Консултантите на WCC имат десетилетия опит в работата с традиционни и онлайн кол центрове за търговия на дребно, които поддържат продажби, обслужване на клиенти и многоканална поддръжка, като чат на живо или поддръжка по имейл. Можете да разчитате на нас да ви намерим най-добрия партньор, който предлага някои или всички от следните услуги:
- Гъвкавост при посрещане на уникални колебания в обема на обажданията чрез иновативни стратегии за подбор на персонал
- Превъзходно познаване на продуктите на агентите
- Уеб базирана CRM платформа със специфична за каталозите/онлайн търговията на дребно функционалност
- Значително намаляване на разходите, увеличаване на средната стойност на поръчката и на общите приходи
- Гъвкавост и възможност за персонализиране
- Увеличаване на приходите от продажби чрез интензивен фокус върху продажбата на взаимоотношения, повишаване на продажбите и кръстосани продажби
- Възможност за достъп до CRM/OMS системата на клиента или използване на уеб-базираната CRM/OMS система на кол центровете, което позволява единен, интуитивен интерфейс, водещ до намаляване на времето за обучение и по-ефективна обработка на обажданията
- 24/ 7 надзор на нивото на обслужване в центровете за обслужване на повиквания, включително решения в реално време за коригиране на набора от умения или допълнителни ресурси, ако е необходимо
- Големи възможности за отчитане, специално разработени за каталожна и онлайн търговия на дребно
- Намаляване на разходите чрез стратегии за избягване на повиквания (IVR, самообслужване, поддръжка по имейл, чат на живо), както и фокусиране върху намаляване на средното време за обработка на обажданията чрез широкообхватно обучение и стратегии за мониторинг на качеството.
Независимо дали се нуждаете от входящи агенти на 24 часа в денонощието, сезонни агенти, агенти на пълен работен ден или агенти на непълен работен ден, ние можем да ви помогнем да намерите и наемете най-добрите кол центрове за търговия на дребно, които отговарят на вашите изисквания и цели.
С 25-годишен опит на агенцията за кол центрове можете да разчитате на Worldwide Call Centers да намери партньори, които ще осигурят възвръщаемост на инвестициите чрез намаляване на разходите и увеличаване на продажбите и средната стойност на поръчките.
WCC намалява рисковете при аутсорсинг и не ви струва нищо. Ние помагаме, като:
- Предоставяне на препоръки към центрове за обаждания, които са най-подходящи и най-рентабилни.
- Предоставяне на информация и препоръки за цените и условията на споразумението.
- Профилиране и внимателна проверка на потенциалните кол центрове.
- Представяне на центровете за обаждания в търговията на дребно, които препоръчваме въз основа на възможностите, набора от умения, опита в областта на обажданията и опита в бранша.
- Гарантираме, че центровете, които ще намерим за вас, са висококачествени, ще започнат работа навреме и ще осигурят незабавна ефективност и резултати.
Наемане на най-добрата агенция за поддръжка на клиенти на дребно...
Моля, попълнете формуляра на тази страница, за да заявите стратегическа сесия с един от нашите старши съветници. След това ще анализираме конкретните ви нужди, ще обсъдим предимствата на всяко местоположение и ще помогнем на вашия бизнес да възлага ефективно дейности на външни изпълнители. Накрая търсенето ви ще бъде насочено така, че да ви представи агенции за обслужване на клиенти на дребно с най-добрата комбинация от местоположение, опит, размер, наличен капацитет и цена за вашето приложение. Използвайте нашия десетилетен опит в областта на кол центровете още днес!
Глобално обслужване на клиенти на дребно Местонахождения:
Нашите глобални партньори се намират в:
Имате нужда да наемете големи кол центрове за търговия на дребно в САЩ, Великобритания, Канада, Европа, Азия или Латинска Америка? Тогава WCC е вашият единствен източник за аутсорсинг! Към Заявка за стратегическа сесия или да получите повече информация, свържете се с Worldwide Call Centers още днес!
