Perakende Müşteri Desteği
Perakende Müşteri Destek Hizmetleri
Perakende müşteri desteğinizi ölçeklendirmeniz veya geliştirmeniz mi gerekiyor? Dahili çağrı merkezinizle veya mevcut ajansınızla sorunlar mı yaşıyorsunuz? Maliyetleri düşürürken teknolojinizi anında yükseltmek mi istiyorsunuz? Öyleyse, WCC Network'teki perakende çağrı merkezlerini işe almak mükemmel bir çözüm olabilir! Aslında, cPerakende müşteri destek çağrılarınızı yanıtlayan tüm merkez temsilcileri, şirketinizin marka imajını ve kültürünü gerçekten yansıtmalıdır. Bu temsilciler müşteriyi memnun ederken aynı zamanda satışları artırmaya ve mümkün olduğunca fazla satış yapmaya çalışmalıdır. Şirket içi temsilcilerinizden beklediğiniz budur ve bir perakende çağrı merkezine dış kaynak sağlarken de tam olarak bunu beklemelisiniz.
Kıdemli Danışmanlarımız, doğru Perakende Müşteri Destek iş ortağını işe almanıza yardımcı olacaktır...
WCC Danışmanları, satış, müşteri hizmetleri ve canlı sohbet veya e-posta desteği gibi çok kanallı destek ihtiyaçlarını destekleyen geleneksel ve çevrimiçi perakende çağrı merkezleriyle çalışma konusunda onlarca yıllık deneyime sahiptir. Aşağıdaki hizmetlerin bir kısmını veya tamamını sunan en iyi iş ortağını bulma konusunda bize güvenebilirsiniz:
- Yenilikçi personel stratejileri ile benzersiz çağrı hacmi dalgalanmalarını karşılama esnekliği
- Üstün acente ürün bilgisi
- Katalog/online perakendeye özel işlevselliğe sahip web tabanlı CRM platformu
- Maliyetleri önemli ölçüde azaltın, ortalama sipariş değerini ve toplam geliri artırın
- Esnek ve özelleştirmeye açık
- İlişki satışı, yukarı satış ve çapraz satışa yoğun bir şekilde odaklanarak üst düzey geliri artırmak
- Müşteri CRM/OMS sistemine erişebilme veya çağrı merkezlerinin web tabanlı CRM/OMS'sini kullanabilme; bu da birleşik, sezgisel bir arayüz sağlayarak eğitim süresini kısaltır ve daha verimli çağrı yönetimi sağlar
- Gerekirse beceri setlerini veya ek kaynakları ayarlamak için gerçek zamanlı kararlar da dahil olmak üzere çağrı merkezleri genelinde hizmet seviyesi performansının 7/24 gözetimi
- Katalog ve çevrimiçi perakende için özel olarak tasarlanmış geniş raporlama özellikleri
- Çağrı önleme stratejileriyle (IVR, self servis, e-posta desteği, canlı sohbet) maliyetleri düşürmenin yanı sıra kapsamlı eğitim ve kalite izleme stratejileriyle ortalama işlem süresini azaltmaya odaklanma
İster 7/24, ister sezonluk, ister tam zamanlı veya yarı zamanlı inbound temsilcilerine ihtiyacınız olsun, gereksinimlerinize ve hedeflerinize uyan en iyi perakende çağrı merkezlerini bulmanıza ve işe almanıza yardımcı olabiliriz.
25 yıllık çağrı merkezi acentesi deneyimiyle, maliyetleri düşürerek, satışları ve ortalama sipariş değerini artırarak yatırım getirisi sağlayacak iş ortaklarını bulma konusunda Worldwide Call Centers'a güvenebilirsiniz.
WCC dış kaynak kullanımı risklerinizi azaltır ve size hiçbir maliyeti olmaz. Size şu şekilde yardımcı oluyoruz:
- En uygun ve en uygun maliyetli çağrı merkezlerine yönlendirmeler sağlamak.
- Fiyatlandırma ve anlaşma koşulları hakkında sektörel içgörü ve tavsiyelerin sağlanması.
- Potansiyel çağrı merkezlerinin profilinin çıkarılması ve dikkatlice taranması.
- Yeteneklere, beceri setlerine, çağrı türü uzmanlığına ve sektör deneyimine dayalı olarak önerdiğimiz perakende çağrı merkezlerini sunuyoruz.
- Sizin için bulduğumuz merkezlerin yüksek kalitede olmasını, zamanında başlamasını ve anında performans ve sonuç vermesini sağlamak.
En İyi Perakende Müşteri Destek Ajansını İşe Almak...
Kıdemli danışmanlarımızdan biriyle bir strateji oturumu talep etmek için lütfen bu sayfadaki formu doldurun. Daha sonra özel ihtiyaçlarınızı analiz edecek, her bir konumun avantajlarını tartışacak ve işletmenizin etkin bir şekilde dış kaynak kullanmasına yardımcı olacağız. Son olarak, aramanız, uygulamanız için en iyi konum, deneyim, boyut, mevcut kapasite ve fiyat kombinasyonuna sahip perakende müşteri destek ajanslarını size tanıtmak üzere hedeflenecektir. Onlarca yıllık çağrı merkezi deneyimimizi bugün sizin için kullanın!
Global Perakende Müşteri Hizmetleri Lokasyonlar:
Küresel ortaklarımız şu ülkelerde bulunmaktadır:
ABD, İngiltere, Kanada, Avrupa, Asya veya Latin Amerika'da harika perakende çağrı merkezleri kiralamanız mı gerekiyor? O halde, WCC Dış Kaynak Kullanabileceğiniz Tek Kaynaktır! için Bir strateji oturumu talep edin veya daha fazla bilgi almak için, Worldwide Call Centers ile bugün iletişime geçin!
