Dukungan Pelanggan Ritel
Layanan Dukungan Pelanggan Ritel
Perlu meningkatkan atau meningkatkan dukungan pelanggan ritel Anda? Mengalami masalah dengan pusat panggilan internal atau agensi Anda saat ini? Tertarik untuk meningkatkan teknologi Anda secara instan sekaligus memangkas biaya? Jika ya, menyewa pusat panggilan ritel di Jaringan WCC mungkin merupakan solusi yang tepat! Bahkan, csemua agen pusat yang menjawab panggilan dukungan pelanggan ritel Anda harus benar-benar mencerminkan citra merek dan budaya perusahaan Anda. Agen-agen ini harus menyenangkan pelanggan dan juga berupaya meningkatkan penjualan dan meningkatkan penjualan jika memungkinkan. Inilah yang Anda harapkan dari perwakilan internal Anda dan inilah yang seharusnya Anda harapkan ketika melakukan outsourcing ke pusat panggilan ritel.
Konsultan Senior kami akan membantu Anda merekrut mitra Dukungan Pelanggan Ritel yang tepat...
Konsultan WCC memiliki pengalaman puluhan tahun bekerja dengan pusat panggilan ritel tradisional dan online yang mendukung penjualan, layanan pelanggan, dan kebutuhan dukungan multisaluran seperti live chat atau dukungan email. Anda dapat mengandalkan kami untuk mencarikan mitra terbaik yang menawarkan beberapa atau semua layanan berikut ini:
- Fleksibilitas untuk memenuhi fluktuasi volume panggilan yang unik melalui strategi staf yang inovatif
- Pengetahuan produk agen yang unggul
- Platform CRM berbasis web dengan fungsionalitas khusus katalog/ritel online
- Mengurangi biaya secara signifikan, meningkatkan nilai pesanan rata-rata, dan pendapatan secara keseluruhan
- Fleksibel dan terbuka untuk penyesuaian
- Meningkatkan pendapatan melalui fokus yang kuat pada penjualan hubungan, up-selling, dan cross-selling
- Kemampuan untuk mengakses sistem CRM/OMS klien atau menggunakan CRM/OMS berbasis web call center yang memungkinkan antarmuka yang terpadu dan intuitif sehingga mengurangi waktu pelatihan dan penanganan panggilan yang lebih efisien
- Pengawasan kinerja tingkat layanan 24/ 7 di seluruh pusat panggilan termasuk keputusan waktu nyata untuk menyesuaikan keahlian atau sumber daya tambahan jika diperlukan
- Kemampuan pelaporan yang luas yang dirancang khusus untuk katalog dan ritel online
- Menurunkan biaya melalui strategi penghindaran panggilan (IVR, layanan mandiri, dukungan email, obrolan langsung), serta fokus pada penurunan waktu penanganan rata-rata melalui pelatihan ekstensif dan strategi pemantauan kualitas
Apakah Anda membutuhkan agen masuk 24/ 7, musiman, penuh waktu, atau paruh waktu, kami dapat membantu Anda menemukan dan mempekerjakan pusat panggilan ritel terbaik yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan Anda.
Dengan pengalaman 25 tahun di bidang agensi call center, Anda dapat mengandalkan Worldwide Call Center untuk menemukan mitra yang akan memberikan ROI dengan mengurangi biaya dan meningkatkan penjualan serta nilai pesanan rata-rata.
WCC mengurangi risiko outsourcing Anda dan tidak membebani Anda. Kami membantu dengan:
- Memberikan rujukan ke call center yang paling sesuai dan paling hemat biaya.
- Memberikan wawasan industri dan rekomendasi mengenai harga dan ketentuan perjanjian.
- Membuat profil dan menyaring calon call center dengan cermat.
- Menghadirkan pusat panggilan ritel yang kami rekomendasikan berdasarkan kemampuan, keahlian, keahlian jenis panggilan, dan pengalaman industri.
- Memastikan bahwa pusat-pusat yang kami temukan untuk Anda berkualitas tinggi, akan dimulai tepat waktu, dan memberikan kinerja dan hasil yang segera.
Mempekerjakan Agen Dukungan Pelanggan Ritel Terbaik...
Silakan lengkapi formulir di halaman ini untuk meminta sesi strategi dengan salah satu penasihat senior kami. Kami kemudian akan menganalisis kebutuhan spesifik Anda, mendiskusikan keunggulan masing-masing lokasi, dan membantu bisnis Anda melakukan outsourcing secara efektif. Terakhir, pencarian Anda akan ditargetkan untuk memperkenalkan Anda pada agen dukungan pelanggan ritel dengan kombinasi lokasi, pengalaman, ukuran, kapasitas yang tersedia, dan harga terbaik untuk aplikasi Anda. Manfaatkan pengalaman call center kami selama puluhan tahun untuk Anda hari ini!
Lokasi Layanan Pelanggan Ritel Global:
Mitra global kami berlokasi di:
Perlu menyewa pusat panggilan ritel yang hebat di AS, Inggris, Kanada, Eropa, Asia, atau Amerika Latin? Maka, WCC adalah Satu-satunya Sumber untuk Melakukan Outsourcing! Untuk Minta sesi strategi atau untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, hubungi Pusat Panggilan Seluruh Dunia hari ini!
