دعم عملاء التجزئة
خدمات دعم عملاء التجزئة
هل تحتاج إلى توسيع أو تحسين دعم عملاء التجزئة لديك؟ هل تواجه مشاكل مع مركز الاتصال الداخلي أو الوكالة الحالية؟ هل ترغب في ترقية التكنولوجيا الخاصة بك على الفور مع خفض التكاليف؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون التعاقد مع مراكز اتصالات التجزئة في شبكة WCC هو الحل الأمثل! في الواقع ، جيجب أن يعكس جميع وكلاء المركز الذين يردون على مكالمات دعم عملاء التجزئة حقا صورة العلامة التجارية وثقافة شركتك. يحتاج هؤلاء الوكلاء إلى إسعاد العميل بينما يتطلعون أيضا إلى زيادة المبيعات والبيع كلما أمكن ذلك. هذا ما تتوقعه من ممثليك الداخليين وهو بالضبط ما يجب أن تتوقعه عند الاستعانة بمصادر خارجية لمركز اتصال للبيع بالتجزئة.
سوف كبار الاستشاريين لدينا مساعدتك في توظيف شريك دعم العملاء التجزئة الحق...
يتمتع مستشارو WCC بعقود من الخبرة في العمل مع مراكز الاتصال التقليدية عبر الإنترنت التي تدعم المبيعات وخدمة العملاء واحتياجات الدعم متعدد القنوات مثل الدردشة المباشرة أو دعم البريد الإلكتروني. يمكنك الاعتماد علينا لإيجاد أفضل شريك يقدم لك بعض أو كل هذه الخدمات التالية:
- المرونة لتلبية تقلبات حجم المكالمات الفريدة من خلال استراتيجيات التوظيف المبتكرة
- معرفة منتج الوكيل الفائق
- نظام إدارة علاقات العملاء المستند إلى الويب مع وظيفة خاصة بالفهرس/البيع بالتجزئة عبر الإنترنت
- خفض التكلفة بشكل كبير، وزيادة متوسط قيمة الطلب، والإيرادات الإجمالية
- مرنة ومفتوحة للتخصيص
- زيادة الإيرادات من خلال التركيز المكثف على بيع العلاقات، والبيع عبر
- القدرة على الوصول إلى العميل CRM / نظام OMS أو استخدام مراكز الاتصال على شبكة الإنترنت إدارة علاقات العملاء / OMS الذي يسمح لواجهة موحدة وبديهية مما يؤدي إلى تقليل وقت التدريب وأكثر كفاءة التعامل مع المكالمات
- 24/7 الإشراف على أداء مستوى الخدمة عبر مراكز الاتصال بما في ذلك القرارات في الوقت الفعلي لضبط مجموعات المهارات أو الموارد الإضافية إذا لزم الأمر
- قدرات هائلة للإبلاغ مصممة خصيصًا للفهرس والبيع بالتجزئة عبر الإنترنت
- خفض التكاليف من خلال استراتيجيات تجنب المكالمات (IVR ، الخدمة الذاتية ، دعم البريد الإلكتروني ، الدردشة المباشرة) ، بالإضافة إلى التركيز على تقليل متوسط وقت التعامل من خلال التدريب المكثف واستراتيجيات مراقبة الجودة
سواء كنت بحاجة إلى وكلاء داخليين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، أو موسميين، أو بدوام كامل، أو بدوام جزئي، يمكننا مساعدتك في العثور على أفضل مراكز الاتصال بالتجزئة التي تناسب متطلباتك وأهدافك وتوظيفها.
من خلال 25 عاماً من الخبرة في مجال وكالات مراكز الاتصال، يمكنك الاعتماد على مراكز الاتصال العالمية لإيجاد الشركاء الذين سيوفرون عائداً على الاستثمار من خلال تقليل التكاليف وزيادة المبيعات ومتوسط قيمة الطلبات.
WCC يقلل من المخاطر الاستعانة بمصادر خارجية وتكاليف لك شيئا. نحن نساعد من خلال:
- توفير الإحالات إلى مراكز الاتصال التي هي الأفضل والأكثر فعالية من حيث التكلفة.
- تقديم نظرة ثاقبة وتوصيات حول الأسعار وشروط الاتفاق.
- التنميط وفحص مراكز الاتصال المحتملة بعناية.
- تقديم مراكز الاتصال بالتجزئة التي نوصي بها بناءً على الإمكانيات، ومجموعات المهارات، والخبرة في نوع الاتصال، والخبرة في المجال.
- ضمان أن المراكز التي نجدها لك ذات جودة عالية، وسوف تبدأ في الوقت المحدد، وتقديم الأداء الفوري والنتائج.
توظيف أفضل وكالة لدعم العملاء بالتجزئة...
يرجى إكمال النموذج في هذه الصفحة لطلب جلسة استراتيجية مع أحد كبار مستشارينا. سنقوم بعد ذلك بتحليل احتياجاتك المحددة، ومناقشة مزايا كل موقع، ومساعدة شركتك على الاستعانة بمصادر خارجية بفعالية. وأخيراً، سيتم استهداف بحثك لتعريفك بوكالات دعم العملاء بالتجزئة التي تتمتع بأفضل مزيج من الموقع، والخبرة، والحجم، والسعة المتاحة، والسعر المناسب لطلبك. استفد من خبرتنا الممتدة لعقود من الزمن في مجال مراكز الاتصال من أجلك اليوم!
مواقع خدمة عملاء التجزئة العالمية:
يقع شركاؤنا العالميون في:
هل تحتاج إلى توظيف مراكز اتصال رائعة للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو كندا أو أوروبا أو آسيا أو أمريكا اللاتينية؟ إذن، WCC هي مصدرك الوحيد للتعاقد الخارجي! إلى اطلب جلسة استراتيجية أو للحصول على مزيد من المعلومات الاتصال في جميع أنحاء العالم مراكز الاتصال اليوم!
