Kiskereskedelmi ügyfélszolgálat
Kiskereskedelmi ügyfélszolgálati szolgáltatások
Kiskereskedelmi ügyfélszolgálatát szeretné bővíteni vagy javítani? Problémái vannak belső call centerével vagy jelenlegi ügynökségével? Szeretné azonnal korszerűsíteni technológiáját, miközben csökkentené a költségeket? Ha igen, akkor a WCC Network kiskereskedelmi call centerek bérlése tökéletes megoldás lehet! Valójában ca kiskereskedelmi ügyfélszolgálat hívásaira válaszoló összes ügynöknek valóban tükröznie kell a vállalat márkaképét és kultúráját. Ezeknek az ügynököknek örömet kell szerezniük az ügyfeleknek, miközben arra is törekedniük kell, hogy növeljék az eladásokat és lehetőség szerint értékesíthessenek. Ezt várja el a házon belüli képviselőitől, és pontosan ezt kell elvárnia, ha kiszervezi egy kiskereskedelmi call centerhez.
Senior tanácsadóink segítenek Önnek a megfelelő kiskereskedelmi ügyfélszolgálati partner kiválasztásában...
A WCC tanácsadói több évtizedes tapasztalattal rendelkeznek a hagyományos és online kiskereskedelmi call centerekkel való együttműködésben, amelyek támogatják az értékesítési, ügyfélszolgálati és többcsatornás támogatási igényeket, mint például az élő chat vagy az e-mail támogatás. Számíthat ránk, hogy megtaláljuk Önnek a legjobb partnert, amely az alábbi szolgáltatások közül néhányat vagy mindegyiket kínálja:
- Rugalmasság az egyedi hívásmennyiség-ingadozásoknak való megfeleléshez innovatív személyzeti stratégiák révén
- Kiváló ügynöki termékismeret
- Webalapú CRM platform katalógus/online kiskereskedelem-specifikus funkciókkal
- Jelentősen csökkenti a költségeket, növeli az átlagos rendelési értéket és a teljes bevételt.
- Rugalmas és nyitott a testreszabásra
- Növelje a top-line bevételt a kapcsolati értékesítésre, up-sellingre és cross-sellingre való intenzív összpontosítással.
- Lehetőség az ügyfél CRM/OMS rendszeréhez való hozzáférésre vagy a hívásközpontok webes CRM/OMS rendszerének használatára, amely lehetővé teszi az egységes, intuitív felületet, ami csökkentett képzési időt és hatékonyabb híváskezelést eredményez.
- 24/7-es felügyelet a szolgáltatási szint teljesítménye felett a call centerekben, beleértve a valós idejű döntéseket a készségek vagy további erőforrások szükség szerinti kiigazításáról.
- Kifejezetten a katalógus és az online kiskereskedelem számára tervezett, széles körű jelentéstételi lehetőségek
- Költségcsökkentés a híváselkerülési stratégiák révén (IVR, önkiszolgálás, e-mailes támogatás, élő chat), valamint az átlagos kezelési idő csökkentésére való összpontosítás kiterjedt képzési és minőségellenőrzési stratégiák révén.
Akár 24/7-es, szezonális, teljes munkaidős vagy részmunkaidős bejövő ügynökökre van szüksége, segítünk megtalálni és felvenni a legjobb kiskereskedelmi call centereket, amelyek megfelelnek az Ön igényeinek és céljainak.
A 25 éves kiszervezési tapasztalattal rendelkező Worldwide Call Centersre számíthat, hogy megtalálja azokat a kiskereskedelmi call centereket, amelyek a költségek csökkentése, valamint az értékesítés és az átlagos rendelési érték növelése révén megtérülést biztosítanak.
A WCC csökkenti a kiszervezési kockázatokat, és nem kerül Önnek semmibe. Segítünk:
- A legmegfelelőbb és legköltséghatékonyabb call centerek ajánlása.
- Az árképzéssel és a szerződési feltételekkel kapcsolatos iparági betekintés és ajánlások.
- A potenciális hívásközpontok profilozása és gondos szűrése.
- Az általunk ajánlott kiskereskedelmi call centerek bemutatása a képességek, készségek, hívástípus-szakértelem és iparági tapasztalat alapján.
- Biztosítjuk, hogy az általunk megtalált központok kiváló minőségűek legyenek, időben induljanak, és azonnali teljesítményt és eredményeket nyújtsanak.
A legjobb kiskereskedelmi ügyfélszolgálati ügynökség felvétele...
Kérjük, töltse ki az ezen az oldalon található űrlapot, ha konzultációt szeretne kérni vezető tanácsadóink egyikével. Ezt követően elemezni fogjuk az Ön konkrét igényeit, megvitatjuk az egyes helyszínek előnyeit, és segítünk vállalkozásának a hatékony kiszervezésben. Végül a keresés célzottan olyan kiskereskedelmi ügyfélszolgálati ügynökségeket mutatunk be Önnek, amelyek a helyszín, a tapasztalat, a méret, a rendelkezésre álló kapacitás és az ár legjobb kombinációjával rendelkeznek az Ön igényeihez. Állítsa szolgálatába több évtizedes call center tapasztalatunkat még ma!
Globális kiskereskedelmi ügyfélszolgálat Helyszínek:
Globális partnereink a következő helyeken találhatók:
Nagyszerű kiskereskedelmi call centereket szeretne felvenni az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Kanadában, Európában, Ázsiában vagy Latin-Amerikában? Akkor a WCC az Ön egyetlen forrása a kiszervezéshez! A INGYENES konzultáció vagy további információkért, vegye fel a kapcsolatot a Worldwide Call Centers-szel még ma!
