Kablosuz Destek
Çağrı Merkezi Dış Kaynak Kullanımı: Kablosuz Desteğinizi Ölçeklendirmek ve Geliştirmek için Akıllı Bir Çözüm
Kablosuz veya geniş bant müşteri desteğinizi ölçeklendirmek mi istiyorsunuz? Müşteri memnuniyetini artırırken maliyetleri düşürmek mi istiyorsunuz? Öyleyse, WCC Network'ten bir kablosuz çağrı merkezine dış kaynak kullanımı işletmeniz için ideal çözüm olabilir. Worldwide Call Centers (WCC) 1998'den beri telekom şirketlerinin kârlılıklarını artırmalarına ve müşteri hizmetleri operasyonlarını geliştirmelerine yardımcı oluyor. Çağrı merkezlerimiz kablosuz ve geniş bant desteği konusunda uzmanlaşmıştır ve müşterilerimizin hem bireysel hem de kurumsal milyonlarca yeni müşteri kazanmasına yardımcı olmuştur.
Ancak, telekom sektörü benzersiz bir zorlukla karşı karşıyadır: müşteri kaybı. Müşteriler daha iyi fırsatlar ve hizmet arayışıyla sık sık sağlayıcı değiştirmektedir. Bunun üstesinden gelmek için, çağrı merkezlerimiz genel müşteri deneyimini iyileştirerek müşteri kaybını azaltma konusunda uzmandır - müşterilerin geri gelmesini sağlayan sadakat oluşturmak. Kıdemli Danışmanlarımız, özel ihtiyaçlarınıza göre en iyi kablosuz destek veya mobil çağrı merkezlerini (ister karada, ister kıyıya yakın veya açık denizde olsun) seçmenizde size rehberlik etmeye hazırdır.
Dış Kaynak Kullanımı ile Desteği Ölçeklendirin ve Büyümeyi Artırın
WCC ekibi, sadakati güçlendiren, geliri artıran ve size rekabet avantajı sağlayan bir müşteri hizmetleri stratejisi tasarlamanıza ve uygulamanıza yardımcı olabilir. Onlarca yıllık sektör deneyimimizle, müşteri kaybını azaltmak, yeni müşteriler çekmek ve kârlılığı en üst düzeye çıkarmak için müşteri deneyimini optimize etme konusunda uzmanız. İster outbound satış, ister inbound destek, müşteri hizmetleri veya geri kazanım stratejilerine ihtiyacınız olsun, WCC güvenle dış kaynak kullanmanıza yardımcı olacak uzmanlığa sahiptir.
Kablosuz Çağrı Merkezi Hizmetleri Sunulmaktadır:
- Müşteri Desteği
- Etkinleştirme ve Bağlantı Kesme Hizmetleri
- Teknik Destek
- Yeni Müşteri Kazanımı ve Sipariş İşleme
- Tele-Satış (Inbound & Outbound)
- Çapraz Satış ve Üst Satış
- Müşteri Geri Kazanma ve Elde Tutma Programları
- Faturalandırma ve Hesap Desteği
- Müşteri Yaşam Tarzı ve İlişki Yönetimi
- Üçüncü Taraf Doğrulaması
- İspanyolca Konuşma Desteği
Desteklenen Ürünler:
- Ağ Hizmetleri
- Kablosuz Destek
- Yüksek Hızlı İnternet
- Geniş Bant ve Wi-Fi Desteği
- Televizyon (Kablo ve Uydu)
Sağladığımız Danışmanlık Hizmetleri:
- Sizi ihtiyaçlarınıza ve gereksinimlerinize en uygun çağrı merkezlerine yönlendirmek.
- Potansiyel çağrı merkezi ortaklarının profilinin çıkarılması ve ayrıntılı olarak taranması.
- İnternet hizmetlerinin seçilmiş bir listesini sunmak ve kablosuz yeteneklerine, beceri setlerine ve özel uzmanlıklarına göre çağrı merkezleri.
- Maliyet faydalarının değerlendirilmesi ABD merkezli, kıyıya yakınveya offshore çağrı merkezleri hakkında bilinçli bir karar vermenize yardımcı olur.
- Önerilen çağrı merkezlerinin yüksek kaliteli performans sunmasını, teslim tarihlerini karşılamasını ve anında satış ve hizmet sonuçları üretmesini sağlamak.
Üst düzey bir kablosuz veya mobil çağrı merkezi kiralamaya hazırsanız, WCC dış kaynak kullanımı için tek durak çözümünüzdür. Ücretsiz danışmanlık veya daha fazla bilgi için, Worldwide Çağrı Merkezleri ile bugün iletişime geçin!
