Suporte ao cliente de varejo
Serviços de suporte ao cliente de varejo
Precisa ampliar ou melhorar seu suporte ao cliente no varejo? Está tendo problemas com sua central de atendimento interna ou com sua agência atual? Está interessado em atualizar instantaneamente sua tecnologia e, ao mesmo tempo, cortar custos? Nesse caso, contratar call centers de varejo na Rede WCC pode ser a solução perfeita! De fato, cTodos os agentes da central que atendem às chamadas de suporte ao cliente no varejo devem refletir verdadeiramente a imagem da marca e a cultura da sua empresa. Esses agentes precisam encantar o cliente e, ao mesmo tempo, procurar aumentar as vendas e fazer up-sell sempre que possível. Isso é o que você espera de seus representantes internos e é exatamente o que você deve esperar ao terceirizar para um call center de varejo.
Nossos consultores sênior o ajudarão a contratar o parceiro certo de suporte ao cliente de varejo...
Os consultores da WCC têm décadas de experiência trabalhando com call centers de varejo tradicionais e on-line que dão suporte a vendas, atendimento ao cliente e necessidades de suporte multicanal, como chat ao vivo ou suporte por e-mail. Você pode confiar em nós para encontrar o melhor parceiro que ofereça alguns ou todos os serviços a seguir:
- Flexibilidade para atender às flutuações exclusivas do volume de chamadas por meio de estratégias inovadoras de contratação de pessoal
- Conhecimento superior do produto do agente
- Plataforma de CRM baseada na Web com funcionalidade específica de catálogo/varejo on-line
- Reduzir significativamente os custos, aumentar o valor médio dos pedidos e a receita geral
- Flexível e aberto à personalização
- Aumentar a receita de primeira linha por meio de um foco intenso em vendas de relacionamento, up-selling e cross-selling
- Capacidade de acessar o sistema CRM/OMS do cliente ou usar o CRM/OMS baseado na Web da central de atendimento, o que permite uma interface unificada e intuitiva, resultando em redução do tempo de treinamento e em um atendimento de chamadas mais eficiente
- Supervisão 24 horas por dia, 7 dias por semana do desempenho do nível de serviço em todas as centrais de atendimento, incluindo decisões em tempo real para ajustar conjuntos de habilidades ou recursos adicionais, se necessário
- Amplos recursos de geração de relatórios projetados especificamente para catálogos e varejo on-line
- Reduzir os custos por meio de estratégias para evitar chamadas (URA, autoatendimento, suporte por e-mail, bate-papo ao vivo), bem como focar na redução do tempo médio de atendimento por meio de treinamento extensivo e estratégias de monitoramento de qualidade
Se você precisa de agentes inbound 24 horas por dia, 7 dias por semana, sazonais, em tempo integral ou parcial, podemos ajudá-lo a encontrar e contratar os melhores call centers de varejo que atendam às suas necessidades e objetivos.
Com 25 anos de experiência em agências de call center, você pode contar com a Worldwide Call Centers para encontrar os parceiros que proporcionarão ROI, reduzindo custos e aumentando as vendas e o valor médio dos pedidos.
O WCC reduz seus riscos de terceirização e não custa nada para você. Ajudamos com:
- Fornecer indicações para centrais de atendimento que sejam as mais adequadas e econômicas.
- Fornecer percepções do setor e recomendações sobre preços e termos de contrato.
- Criação de perfis e triagem cuidadosa de possíveis centrais de atendimento.
- Apresentação de call centers de varejo que recomendamos com base em capacidades, conjuntos de habilidades, especialização em tipos de chamadas e experiência no setor.
- Garantir que os centros que encontramos para você sejam de alta qualidade, comecem no prazo e ofereçam desempenho e resultados imediatos.
Contratação da melhor agência de suporte ao cliente no varejo...
Preencha o formulário desta página para solicitar uma sessão de estratégia com um de nossos consultores sênior. Em seguida, analisaremos suas necessidades específicas, discutiremos as vantagens de cada local e ajudaremos sua empresa a terceirizar de forma eficaz. Por fim, sua pesquisa será direcionada para apresentá-lo às agências de suporte ao cliente no varejo com a melhor combinação de localização, experiência, tamanho, capacidade disponível e preço para sua aplicação. Coloque nossas décadas de experiência em call center para trabalhar para você hoje mesmo!
Locais de atendimento ao cliente de varejo global:
Nossos parceiros globais estão localizados em:
Precisa contratar excelentes call centers de varejo nos EUA, Reino Unido, Canadá, Europa, Ásia ou América Latina? Então, o CMI é sua única fonte de terceirização! Para Solicite uma sessão de estratégia ou para obter mais informações, Entre em contato com a Worldwide Call Centers hoje mesmo!
