教育呼叫中心解決方案
教育呼叫中心服務透過處理打入和打出的電話，為學校、學院和教育平台提供支援。這些服務可協助處理大學入學申請支援、財務資助問題及一般課程資訊。訓練有素的座席人員會提供友善的語音和清楚的解答，協助來電者輕鬆處理過程。
每個學校呼叫中心合作夥伴都熟悉學生、家長和教職員的獨特需求。這些系統可輕鬆與學校 CRM 和服務台連線，因此不會遺漏任何服務。無論是課程變更、帳單問題，或是高峰時段的協助，這些中心都能降低等待時間，並改善整體學生體驗。
學習正在改變
學生的學習方式正在快速轉變。從遠端學習到數位教室，線上教育支援已成為現代教育科技客戶服務的重要部分。
68 百分比
有學生期望更快速的跨通路支援
3 倍成長
在近年的數位學習平台中
全天候存取
根據不斷變化的教育產業趨勢提供擴充支援
K12、學院和線上課程
K12 支援服務旨在為學生、家長和教師提供簡單明瞭的解答。無論是班級更新、技術問題或一般資訊，代理都經過訓練，能以友善且有幫助的方式與所有年齡層的學生交談。公立、私立和特許學校都能從這種支援服務中獲益。
每所學院的呼叫中心和線上學校支援團隊都準備好為繁忙的校園辦公室和數位學院提供服務。從註冊到人員協調，服務都是量身訂做，以滿足每個課程的規模、語調和需求。
- 協助所有教育程度的人
- 支援教職員、學生及家庭
- FERPA 認知和隱私友好
- 針對特定年齡查詢的訓練代理
- 與面授和數位學校合作
值得信賴的學術支援服務
在 Worldwide Call Centers，我們將學校、學院和教育提供者與提供可靠學術服務台解決方案的可信賴合作夥伴連接起來。這些服務旨在協助學生解決日常需求，例如課程存取、註冊、登入問題、密碼重設以及基本故障排除。支援服務首先著重於電話，讓學生可以舒適地與真人對話，同時在需要時也提供電子郵件和聊天選項。在入學、期中考試或技術推出等緊急情況下，我們的學生求助專線服務可處理大量來電，而無需長時間等待。無論您是全年需要支援，還是只在旺季需要支援，我們都能幫您與靈活且隨時準備擴充的合作夥伴配對。這些教育支援解決方案專為您的系統和學生量身打造。友善、清晰的溝通有助於提升學生的滿意度、減少困惑，並支持留住學生。這是一種默默運作的支援，但每天都會產生很大的影響。
