Soutenir chaque élève

Nos services d'assistance aux étudiants offrent une aide téléphonique amicale et en direct pour les inscriptions, les horaires et les questions relatives à l'école. Notre service d'assistance téléphonique est toujours prêt à vous aider, même en dehors des heures de bureau.

Solutions pour les centres d'appel dans le domaine de l'éducation

Les services de centres d'appels pour l'éducation soutiennent les écoles, les collèges et les plateformes d'éducation en traitant les appels entrants et sortants. Ces services apportent une aide pour les admissions dans les établissements d'enseignement supérieur, les questions relatives aux aides financières et les informations générales sur les programmes. Des agents formés fournissent une voix amicale et des réponses claires, aidant les appelants à naviguer dans le processus avec facilité.

Chaque partenaire du centre d'appel scolaire connaît les besoins uniques des élèves, des parents et du personnel. Les systèmes se connectent facilement aux systèmes de gestion de la relation client et aux services d'assistance des écoles, afin que rien ne soit oublié. Qu'il s'agisse d'un changement de classe, d'une question sur la facturation ou d'une aide pendant les heures de pointe, ces centres sont conçus pour réduire les temps d'attente et améliorer l'expérience globale des étudiants.

L'apprentissage évolue

La façon dont les étudiants apprennent évolue rapidement. De l'apprentissage à distance aux salles de classe numériques, l'aide à l'éducation en ligne est aujourd'hui un élément clé du service client edtech moderne.

68 pour cent

Les étudiants attendent une assistance plus rapide sur l'ensemble des canaux

Croissance 3x

Dans les plates-formes d'apprentissage numérique de ces dernières années

Accès 24/7

Soutenir l'adaptation aux nouvelles tendances du secteur de l'éducation

K12, collèges et programmes en ligne

Les services d'assistance de K12 sont conçus pour aider les étudiants, les parents et les enseignants en leur apportant des réponses simples et claires. Qu'il s'agisse d'une mise à jour concernant la classe, d'un problème technique ou d'une information générale, les agents sont formés pour s'adresser à tous les groupes d'âge d'une manière amicale et utile. Les écoles publiques, privées et à charte peuvent toutes bénéficier de ce type d'assistance.

Le centre d'appel et l'équipe d'assistance des écoles en ligne de chaque établissement sont prêts à servir les bureaux des campus très occupés et les académies numériques. De l'inscription à la coordination du personnel, les services sont adaptés à la taille, au ton et aux besoins de chaque programme.

Services de soutien académique de confiance

Chez Worldwide Call Centers, nous mettons en relation les écoles, les établissements d'enseignement supérieur et les prestataires de services éducatifs avec des partenaires de confiance qui proposent des solutions d'assistance académique fiables. Ces services sont conçus pour aider les étudiants à répondre à leurs besoins quotidiens tels que l'accès aux cours, l'inscription, les problèmes de connexion, la réinitialisation des mots de passe et le dépannage de base. L'assistance se concentre d'abord sur les appels téléphoniques, ce qui donne aux étudiants le confort de parler à une personne réelle, tandis que les options d'e-mail et de chat sont également disponibles en cas de besoin. Pendant les périodes de forte pression comme les inscriptions, les partiels ou les déploiements technologiques, nos services d'assistance téléphonique aux étudiants sont conçus pour gérer de gros volumes d'appels sans longs délais d'attente. Que vous ayez besoin d'une assistance tout au long de l'année ou seulement pendant les périodes de pointe, nous vous aidons à trouver des partenaires flexibles et prêts à s'adapter. Ces solutions d'assistance à l'éducation sont adaptées à vos systèmes et à vos étudiants. Une communication claire et amicale contribue à accroître la satisfaction des étudiants, à réduire la confusion et à favoriser la fidélisation. Il s'agit d'un soutien discret, mais qui fait une grande différence au quotidien.

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Critiques et témoignages

Nous nous efforçons de fournir à chaque client les meilleurs services de conseil en matière de centres d'appels. Voici quelques-unes de nos dernières évaluations.

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Zeelah D.

"Je recommande vivement les services de Worldwide Call Centers. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, Worldwide Call Centers est un partenaire idéal."

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