ブルガリアへのアウトソーシング
ブルガリアは過去15年間、コールセンターアウトソーシングの魅力的な目的地として浮上してきました。 ソフィア、プロブディフ、ヴァルナのコールセンターは、費用対効果が高く、効率的で高品質なカスタマーサービスソリューションを求める世界中の企業から注目を集めています。戦略的な地理的位置、十分な教育を受けた労働力、そしてコールセンターへの強い関心により、ソフィア、プロブディフ、ヴァルナのコールセンターは世界中の企業から注目を集めています。
すべての生徒をサポートする
私たちの学生サポートサービスは、入学、スケジュール、および学校の質問のためのフレンドリーな、ライブ電話ヘルプを提供します。時間外でも対応可能な教育、カスタマーサービスで、私たちの学校のヘルプラインはいつでも支援する準備ができています。
教育コールセンター・ソリューション
教育コールセンターサービスは、着信と発信の両方の電話を処理することにより、学校、大学、教育プラットフォームをサポートしています。これらのサービスは、大学の入学サポート、学資援助に関する質問、一般的なプログラム情報などをサポートします。訓練されたエージェントが、親しみやすい声と明確な回答を提供し、電話をかけてきた人が安心して手続きを進められるようにサポートします。
各学校のコールセンター・パートナーは、生徒、保護者、スタッフのユニークなニーズに精通しています。システムは学校のCRMやヘルプデスクと簡単に接続できるため、聞き逃すことはありません。クラスの変更、請求に関する質問、ピーク時のヘルプなど、これらのセンターは待ち時間を短縮し、生徒の全体的な体験を向上させるように構築されています。
学びは変わる
学生の学習方法は急速に変化している。遠隔学習からデジタル教室まで、オンライン教育サポートは今や現代のEdtech顧客サービスの重要な部分を占めています。
68パーセント
学生のうち、チャネルを超えたより迅速なサポートを期待している
3倍成長
近年のデジタル学習プラットフォームでは
24時間アクセス
教育業界のトレンドの変化に対応したスケーリングをサポート
K12、大学、オンラインプログラム
K12のサポートサービスは、シンプルで明確な回答で生徒、保護者、教師をサポートするように設計されています。クラスの最新情報であれ、技術的な問題であれ、一般的な情報であれ、エージェントはフレンドリーで親切な方法ですべての年齢層と話すように訓練されています。公立学校、私立学校、チャータースクールのすべてが、このようなサポートの恩恵を受けることができます。
各大学のコールセンターとオンライン・スクール・サポート・チームは、多忙なキャンパス・オフィスやデジタル・アカデミーにも対応できるよう準備されています。登録からスタッフの調整まで、各プログラムの規模、トーン、ニーズに合わせたサービスを提供しています。
- すべての教育レベルに対応
- スタッフ、生徒、家族へのサポート
- FERPAに対応し、プライバシーに配慮
- 年齢別の問い合わせに対応する訓練されたエージェント
- 対面式とデジタル式の学校に対応
信頼のアカデミック・サポート・サービス
ワールドワイドコールセンターでは、学校、カレッジ、教育プロバイダーを、信頼できるアカデミックヘルプデスクソリューションを提供する信頼できるパートナーと結びつけています。これらのサービスは、コースへのアクセス、登録、ログインの問題、パスワードのリセット、基本的なトラブルシューティングなどの日々のニーズで学生を支援するために設計されています。サポートはまず電話に重点を置き、学生には実際の担当者と話す安心感を与えますが、必要に応じて電子メールやチャットオプションも利用できます。入学、中間試験、技術導入など、プレッシャーのかかる時期には、学生ヘルプライン・サービスは、長い待ち時間なしに大量の電話を処理できるように構築されています。年間を通じてサポートが必要な場合でも、繁忙期のみサポートが必要な場合でも、柔軟に対応できるパートナーとのマッチングをお手伝いします。これらの教育サポートソリューションは、貴社のシステムと生徒に合わせてカスタマイズされます。親切で明確なコミュニケーションは、生徒の満足度を高め、混乱を減らし、学習の継続をサポートします。このようなサポートは、毎日静かに、しかし大きな違いを生み出します。
