Os nossos serviços de apoio ao aluno oferecem ajuda telefónica amigável e em direto para inscrições, horários e questões escolares. Com educação, serviço de apoio ao cliente disponível fora de horas, a nossa linha de apoio escolar está sempre pronta a ajudar.
Os serviços de call center para o sector da educação apoiam as escolas, os colégios e as plataformas de ensino, tratando as chamadas recebidas e efectuadas. Estes serviços ajudam no apoio à admissão na faculdade, questões de ajuda financeira e informações gerais sobre o programa. Agentes treinados fornecem uma voz amigável e respostas claras, ajudando os chamadores a navegar pelo processo com facilidade.
Cada parceiro de centro de atendimento escolar está familiarizado com as necessidades únicas dos alunos, pais e funcionários. Os sistemas ligam-se facilmente aos CRMs e aos balcões de atendimento das escolas, para que nada seja esquecido. Quer se trate de uma mudança de turma, de uma questão de faturação ou de ajuda durante as horas de ponta, estes centros foram concebidos para reduzir os tempos de espera e melhorar a experiência geral dos alunos.
A forma como os alunos aprendem está a mudar rapidamente. Desde a aprendizagem à distância até às salas de aula digitais, o apoio educativo em linha é agora uma parte essencial do serviço de apoio ao cliente moderno da edtech.
Dos estudantes esperam um apoio mais rápido em todos os canais
Nas plataformas de aprendizagem digital dos últimos anos
Apoiar a expansão com as novas tendências do sector da educação
Os serviços de apoio do K12 foram concebidos para ajudar alunos, pais e professores com respostas simples e claras. Quer se trate de uma atualização da turma, de um problema técnico ou de informações gerais, os agentes são formados para falar com todos os grupos etários de uma forma amigável e útil. As escolas públicas, privadas e charter podem todas beneficiar deste tipo de apoio.
O centro de atendimento telefónico e a equipa de apoio escolar online de cada faculdade estão preparados para servir os escritórios ocupados do campus e as academias digitais. Desde o registo à coordenação do pessoal, os serviços são adaptados à dimensão, ao tom e às necessidades de cada programa.
Na Worldwide Call Centers, ligamos escolas, faculdades e prestadores de serviços educativos a parceiros de confiança que fornecem soluções fiáveis de help desk académico. Esses serviços são projetados para ajudar os alunos com necessidades diárias, como acesso a cursos, registro, problemas de login, redefinições de senha e solução de problemas básicos. O apoio centra-se primeiro nas chamadas telefónicas, dando aos estudantes o conforto de falar com uma pessoa real, enquanto as opções de correio eletrónico e chat também estão disponíveis quando necessário. Em alturas de grande pressão, como as matrículas, os exames intercalares ou o lançamento de tecnologias, os nossos serviços de linha de apoio aos estudantes foram concebidos para gerir grandes volumes de chamadas sem longos tempos de espera. Quer necessite de apoio durante todo o ano ou apenas durante as épocas altas, ajudamo-lo a encontrar parceiros flexíveis e prontos para escalar. Estas soluções de apoio ao ensino são adaptadas aos seus sistemas e aos seus alunos. Uma comunicação amigável e clara ajuda a aumentar a satisfação dos alunos, a reduzir a confusão e a apoiar a retenção. É um apoio que funciona discretamente, mas que faz uma grande diferença todos os dias.
Últimas notícias e artigos
A Bulgária emergiu como um destino atrativo para a externalização de centros de atendimento nos últimos 15 anos. Os centros de atendimento em Sófia, Plovdiv e Varna estão a atrair a atenção de empresas de todo o mundo que procuram soluções de serviço ao cliente rentáveis, eficientes e de alta qualidade. Com uma localização geográfica estratégica, uma força de trabalho bem formada e uma forte ênfase em
Nove vantagens da terceirização de call centers Operar um call center interno envolve um investimento inicial significativo, além de custos fixos e variáveis contínuos implacáveis. As operações internas do centro de atendimento também exigem muito dos recursos humanos, requerem tecnologia complexa e podem desviar a atenção da sua atividade principal. Por conseguinte, um número crescente de
Os Call Centers tunisinos emergiram como um destino de outsourcing proeminente nos últimos 10 anos. Os Call Centers na Tunísia têm atraído recentemente empresas internacionais que procuram soluções de apoio multilingues rentáveis. Este país do Norte de África possui uma localização estratégica, uma força de trabalho multilingue qualificada e um ambiente empresarial favorável. Por conseguinte, os centros de contacto
Comentários e testemunhos
Esforçamo-nos para fornecer a cada cliente os melhores serviços de consultoria em call center. Aqui estão algumas das nossas últimas avaliações.
Zeelah D.
"Recomendo vivamente os serviços da Worldwide Call Centers. Se quer que o seu negócio seja bem sucedido, então a Worldwide Call Centers será um ótimo parceiro."
Sean H.
"A Worldwide Call Centers é uma empresa de classe mundial e é claramente a líder no seu sector neste momento. Sempre corresponderam às expectativas, cumpriram as promessas e fizeram-no com um sorriso e um tom amigável."
Damião A.
"O atendimento ao cliente é excelente e eles dedicaram tempo para nutrir o relacionamento nos estágios iniciais para garantir que uma base sólida para o crescimento fosse construída. A WWC também foi muito flexível connosco durante as fases difíceis do nosso crescimento."
Poupe 50-70% contratando Call Centers comprovados em Belize, El Salvador, Costa Rica, Jamaica, RD, África do Sul, México, Bulgária, Índia, Filipinas ou Paquistão
Ligações rápidas:
Sobre nós:
Contactar-nos:
