تقدم خدمات دعم الطلاب لدينا مساعدة ودية ومباشرة عبر الهاتف للتسجيل، والجداول الزمنية، والأسئلة المدرسية. وبفضل التعليم وخدمة العملاء المتوفرة بعد ساعات العمل، فإن خط المساعدة المدرسي لدينا جاهز دائماً للمساعدة.
تدعم خدمات مركز اتصال التعليم المدارس والكليات ومنصات التعليم من خلال التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة. تساعد هذه الخدمات في دعم القبول بالجامعات، والأسئلة المتعلقة بالمساعدات المالية، ومعلومات البرنامج العامة. ويوفر الوكلاء المدربون صوتاً ودوداً وإجابات واضحة، مما يساعد المتصلين على التعامل مع العملية بكل سهولة.
كل شريك في مركز اتصال المدرسة على دراية بالاحتياجات الفريدة للطلاب وأولياء الأمور والموظفين. تتصل هذه الأنظمة بسهولة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء ومكاتب المساعدة في المدرسة، بحيث لا يفوتك أي شيء. سواء كان الأمر يتعلق بتغيير الصف، أو سؤالاً عن الفواتير، أو المساعدة خلال أوقات الذروة، فإن هذه المراكز مصممة لتقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة الطلاب بشكل عام.
تتغير الطريقة التي يتعلم بها الطلاب بسرعة. من التعلّم عن بُعد إلى الفصول الدراسية الرقمية، أصبح دعم التعليم عبر الإنترنت الآن جزءاً أساسياً من خدمة عملاء تكنولوجيا التعليم الحديثة.
من الطلاب يتوقعون دعمًا أسرع عبر القنوات
في منصات التعلم الرقمي في السنوات الأخيرة
دعم التوسع مع اتجاهات صناعة التعليم المتغيرة
تم تصميم خدمات دعم K12 لمساعدة الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين بإجابات بسيطة وواضحة. سواء كان الأمر يتعلق بتحديث الفصل، أو مشكلة تقنية، أو معلومات عامة، يتم تدريب الوكلاء على التحدث إلى جميع الفئات العمرية بطريقة ودية ومفيدة. يمكن لجميع المدارس العامة والخاصة والمستأجرة الاستفادة من هذا النوع من الدعم.
إن مركز الاتصال وفريق دعم المدارس عبر الإنترنت في كل كلية على استعداد لخدمة مكاتب الحرم الجامعي المزدحمة والأكاديميات الرقمية على حد سواء. بدءاً من التسجيل وحتى تنسيق الموظفين، يتم تصميم الخدمات لتلبية حجم كل برنامج ونمطه واحتياجاته.
في مراكز الاتصال العالمية، نربط المدارس والكليات ومقدمي الخدمات التعليمية بشركاء موثوق بهم يقدمون حلولاً موثوقة لمكتب المساعدة الأكاديمية. صُممت هذه الخدمات لمساعدة الطلاب في تلبية احتياجاتهم اليومية مثل الوصول إلى المقررات الدراسية، والتسجيل، ومشكلات تسجيل الدخول، وإعادة تعيين كلمات المرور، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. يركز الدعم على المكالمات الهاتفية أولاً، مما يمنح الطلاب الراحة في التحدث مع شخص حقيقي، بينما تتوفر أيضاً خيارات البريد الإلكتروني والدردشة عند الحاجة. خلال أوقات الضغط الشديد مثل التسجيل، أو امتحانات منتصف العام الدراسي، أو بدء تشغيل التكنولوجيا، تم تصميم خدمات خط مساعدة الطلاب لدينا لإدارة أحجام المكالمات الكبيرة دون الحاجة إلى فترات انتظار طويلة. وسواء كنت بحاجة إلى الدعم طوال العام أو خلال مواسم الذروة فقط، فإننا نساعدك على التوفيق بينك وبين الشركاء المرنين والمستعدين للتوسع. حلول الدعم التعليمي هذه مصممة خصيصاً لأنظمتك وطلابك. يساعد التواصل الودود والواضح على تعزيز رضا الطلاب، وتقليل الارتباك، ودعم الاحتفاظ بالطلاب. إنه دعم يعمل بهدوء ولكنه يُحدث فرقاً كبيراً كل يوم.
آخر الأخبار والمقالات
برزت بلغاريا كوجهة جذابة للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال على مدار الـ 15 عاماً الماضية. تستقطب مراكز الاتصال في صوفيا وبلوفديف وفارنا اهتمام الشركات في جميع أنحاء العالم التي تبحث عن حلول خدمة عملاء فعالة من حيث التكلفة والكفاءة والجودة العالية. وبفضل الموقع الجغرافي الاستراتيجي، والقوى العاملة المتعلمة جيداً، والتركيز القوي على
تسع مزايا للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال ينطوي تشغيل مركز اتصال داخلي على استثمار مقدم كبير بالإضافة إلى تكاليف ثابتة ومتغيرة مستمرة لا هوادة فيها. كما أن عمليات مراكز الاتصال الداخلية تفرض متطلبات مكثفة على الموارد البشرية، وتتطلب تكنولوجيا معقدة، ويمكن أن تشتت الانتباه عن التركيز على أعمالك الأساسية. لذلك، فإن عددًا متزايدًا من
برزت مراكز الاتصال التونسية كوجهة بارزة للاستعانة بمصادر خارجية على مدى السنوات العشر الماضية. تجتذب مراكز الاتصال في تونس مؤخراً الشركات الدولية التي تبحث عن حلول دعم متعددة اللغات وفعالة من حيث التكلفة. تتميز هذه الدولة الواقعة في شمال أفريقيا بموقعها الاستراتيجي، وقوى عاملة ماهرة متعددة اللغات، وبيئة أعمال داعمة. لذلك، فإن مراكز الاتصال
التعليقات والشهادات
نسعى جاهدين لتزويد كل عميل بأفضل الخدمات الاستشارية لمراكز الاتصال. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء لديهم ممتازة وقد استغرقوا وقتاً طويلاً في رعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو. كما كانت شركة WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة لنمونا."
وفّر 50-70% من خلال توظيف مراكز اتصال مثبتة في بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب أفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
