שירותי התמיכה לסטודנטים שלנו מציעים סיוע טלפוני ידידותי וחי בנוגע להרשמה, לוחות זמנים ושאלות בנוגע ללימודים. שירות לקוחות זמין גם לאחר שעות הפעילות, וקו הסיוע לבית הספר שלנו תמיד מוכן לסייע.
שירותי מוקד שירות טלפוני בתחום החינוך תומכים בבתי ספר, מכללות ופלטפורמות חינוך על ידי טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות כאחד. שירותים אלה מסייעים בתמיכה בקבלה למכללות, שאלות בנוגע לסיוע כספי ומידע כללי על תוכניות. נציגים מיומנים מספקים קול ידידותי ותשובות ברורות, ועוזרים למתקשרים לנווט בתהליך בקלות.
כל שותף של מרכז שירות טלפוני בבתי הספר מכיר את הצרכים הייחודיים של התלמידים, ההורים והצוות. המערכות מתחברות בקלות למערכות CRM ולמרכזי תמיכה בבתי הספר, כך ששום דבר לא מתפספס. בין אם מדובר בהחלפת כיתה, שאלת חיוב או עזרה בשעות העומס, מרכזים אלה בנויים כדי לקצר את זמני ההמתנה ולשפר את חוויית התלמיד הכוללת.
האופן שבו תלמידים לומדים משתנה במהירות. מלמידה מרחוק ועד כיתות דיגיטליות, תמיכה חינוכית מקוונת היא כיום חלק מרכזי בשירות הלקוחות של טכנולוגיית החינוך המודרנית.
מהסטודנטים מצפים לתמיכה מהירה יותר בכל הערוצים
בפלטפורמות למידה דיגיטליות בשנים האחרונות
תמיכה בהתרחבות בהתאם למגמות המשתנות בתעשיית החינוך
שירותי תמיכה לכיתות גן י"ב נועדו לסייע לתלמידים, להורים ולמורים עם תשובות פשוטות וברורות. בין אם מדובר בעדכון כיתה, בעיה טכנית או מידע כללי, הנציגים מאומנים לדבר עם כל קבוצות הגיל בצורה ידידותית ומועילה. בתי ספר ציבוריים, פרטיים ובתי ספר צ'רטר יכולים כולם להפיק תועלת מסוג זה של תמיכה.
מרכז התמיכה הטלפוני וצוות התמיכה המקוון של כל מכללה ערוכים לשרת משרדי קמפוס עמוסים ואקדמיות דיגיטליות כאחד. החל מההרשמה ועד לתיאום הצוות, השירותים מותאמים לגודל, לטון ולצרכים של כל תוכנית.
במרכזי התמיכה העולמיים שלנו, אנו מחברים בתי ספר, מכללות וספקי חינוך עם שותפים מהימנים המספקים פתרונות תמיכה אקדמיים אמינים. שירותים אלה נועדו לסייע לסטודנטים בצרכים יומיומיים כמו גישה לקורסים, רישום, בעיות התחברות, איפוס סיסמאות ופתרון בעיות בסיסי. התמיכה מתמקדת תחילה בשיחות טלפון, ומעניקה לסטודנטים את הנוחות של שיחה עם אדם אמיתי, בעוד שאפשרויות דוא"ל וצ'אט זמינות גם כן בעת הצורך. בתקופות לחץ כמו הרשמה, מבחני אמצע סמסטר או פריסת טכנולוגיה, שירותי קווי הסיוע לסטודנטים שלנו בנויים לנהל נפחי שיחות גדולים ללא זמני המתנה ארוכים. בין אם אתם זקוקים לתמיכה כל השנה או רק בעונות השיא, אנו עוזרים לכם להתאים שותפים גמישים ומוכנים להרחבה. פתרונות תמיכה חינוכיים אלה מותאמים למערכות שלכם ולסטודנטים שלכם. תקשורת ידידותית וברורה מסייעת להגביר את שביעות רצון הסטודנטים, להפחית בלבול ולשמור על תמיכה. זוהי תמיכה שעובדת בשקט אך עושה הבדל גדול בכל יום.
חדשות אחרונות ומאמרים
בולגריה התגלתה כיעד אטרקטיבי למיקור חוץ של מוקד טלפוני במהלך 15 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בסופיה, פלובדיב וורנה מושכים תשומת לב מעסקים ברחבי העולם המחפשים פתרונות שירות לקוחות חסכוניים, יעילים ואיכותיים. עם מיקום גיאוגרפי אסטרטגי, כוח אדם משכיל ודגש חזק על
תשעה יתרונות של מיקור חוץ של מוקדי שירות לקוחות הפעלת מוקד שירות לקוחות פנימי כרוכה בהשקעה ראשונית משמעותית בתוספת עלויות קבועות ומשתנות מתמשכות. פעילות פנימית של מוקדי שירות לקוחות גם מציבה דרישות גבוהות למשאבי אנוש, דורשת טכנולוגיה מורכבת ויכולה להסיח את הדעת מהתמקדות בעסק הליבה שלך. לכן, מספר הולך וגדל של
המוקדים הטלפוניים של תוניסיה הופיעו כיעד בולט למיקור חוץ במהלך 10 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בתוניסיה מושכים לאחרונה עסקים בינלאומיים המחפשים פתרונות תמיכה רב-לשוניים חסכוניים. מדינה צפון אפריקאית זו מתהדרת במיקום אסטרטגי, כוח עבודה רב לשוני מיומן וסביבה עסקית תומכת. לכן, מוקדי קשר
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל לקוח את שירותי הייעוץ הטובים ביותר למוקדי שירות טלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מצוין והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שייבנה בסיס איתן לצמיחה. WWC גם היו גמישים מאוד איתנו בשלבים הקשים של הצמיחה שלנו."
חסכו 50-70% על ידי שכירת מרכזי שירות מוכחים בבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן.
קישורים מהירים:
צור קשר:
