近岸外包：客戶支援的明智選擇
近岸呼叫中心外包是指將客戶支援服務外包給位於鄰近或附近國家的服務供應商的做法。這些機構通常與目標受眾共享相似的時區、語言和文化價值觀，使其成為離岸外包的一個有吸引力的替代方案。相較於離岸供應商，他們[...]
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利用呼叫中心 KPI 最大化客戶體驗
對於外包支援的企業而言，呼叫中心代理公司在塑造客戶體驗方面至關重要。然而，評估呼叫中心、個別座席人員和客戶互動的有效性可能極具挑戰性。企業如何快速衡量和優化呼叫中心的績效，以提升客戶體驗 (CX)？答案是
評論和推薦
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澤拉·
“我強烈推薦全球呼叫中心的服務。 如果您希望您的業務取得成功，那麼全球呼叫中心將是一個很好的合作夥伴。
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肖恩·
“全球呼叫中心是一家世界級的公司，目前顯然是其行業的領導者。他們總是滿足期望，兌現承諾，並以微笑和友好的語氣做到這一點。
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達米恩·
"他們提供優質的客戶服務，並在早期階段花時間培養雙方的關係，以確保建立穩固的成長基礎。在我們成長的艱難階段，WWC 對我們也非常彈性"。
在貝里斯、薩爾瓦多、哥斯大黎加、牙買加、德國民主共和國、南非、墨西哥、保加利亞、印度、菲律賓或巴基斯坦僱用經過驗證的呼叫中心，可節省 50-70%。
