Nearshore-Outsourcing: Eine kluge Entscheidung für den Kundensupport
Unter Nearshore-Callcenter-Outsourcing versteht man die Auslagerung von Kundensupportdiensten an einen Dienstleister in einem benachbarten oder nahe gelegenen Land. Diese Agenturen haben in der Regel ähnliche Zeitzonen, Sprachen und kulturelle Werte wie das Zielpublikum, was es zu einer attraktiven Alternative zum Offshore-Outsourcing macht. Im Gegensatz zu Offshore-Anbietern, die oft [...]
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