Lateinamerika

Call Center-Agenten, Nearshore-Agenturen, Overflow-Call-Center, Overflow-Call-Handling, Nearshore-Call-Center, Nearshore-Call-Center-Outsourcing, Nearshore-Agenturen

Nearshore-Outsourcing: Eine kluge Entscheidung für den Kundensupport

Unter Nearshore-Callcenter-Outsourcing versteht man die Auslagerung von Kundensupportdiensten an einen Dienstleister in einem benachbarten oder nahe gelegenen Land. Diese Agenturen haben in der Regel ähnliche Zeitzonen, Sprachen und kulturelle Werte wie das Zielpublikum, was es zu einer attraktiven Alternative zum Offshore-Outsourcing macht. Im Gegensatz zu Offshore-Anbietern, die oft [...]

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Call-Center-Agenten, Kundendienst

Kundenbetreuung

Befähigung Ihres Kundendienstteams Wenn es um Ihr Kundendienst-Callcenter geht, bedeutet Befähigung der Mitarbeiter, dass die Telefonagenten schnelle Entscheidungen zugunsten des Kunden treffen können. Darüber hinaus ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihren Kundendienstmitarbeitern die Befugnis zu geben, Entscheidungen ohne die Zustimmung des Vorgesetzten zu treffen. Unternehmen und Behörden

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