מיקור חוץ של מוקדי שירות Nearshore מתייחס לנוהג של מיקור חוץ של שירותי תמיכת לקוחות לספק שירותים הממוקם במדינה שכנה או קרובה. סוכנויות אלו בדרך כלל חולקות אזורי זמן, שפות וערכים תרבותיים דומים עם קהל היעד, מה שהופך אותן לחלופה אטרקטיבית למיקור חוץ בחו"ל. בניגוד לספקים בחו"ל, שהם […]
Nearshore Outsourcing: בחירה חכמה עבור תמיכת לקוחות קרא עוד »
חדשות אחרונות ומאמרים
בולגריה התגלתה כיעד אטרקטיבי למיקור חוץ של מוקד טלפוני במהלך 15 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בסופיה, פלובדיב וורנה מושכים תשומת לב מעסקים ברחבי העולם המחפשים פתרונות שירות לקוחות חסכוניים, יעילים ואיכותיים. עם מיקום גיאוגרפי אסטרטגי, כוח אדם משכיל ודגש חזק על
המוקדים הטלפוניים של תוניסיה הופיעו כיעד בולט למיקור חוץ במהלך 10 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בתוניסיה מושכים לאחרונה עסקים בינלאומיים המחפשים פתרונות תמיכה רב-לשוניים חסכוניים. מדינה צפון אפריקאית זו מתהדרת במיקום אסטרטגי, כוח עבודה רב לשוני מיומן וסביבה עסקית תומכת. לכן, מוקדי קשר
סוכנויות מוקד שירות לקוחות חיוניות בעיצוב חוויית הלקוח עבור עסקים המוציאים את התמיכה שלהם למיקור חוץ. עם זאת, הערכת האפקטיביות של מוקד שירות לקוחות, נציגים בודדים ואינטראקציות עם לקוחות יכולה להיות מאתגרת. כיצד חברות יכולות למדוד ולמטב במהירות את ביצועי מוקד השירות שלהן כדי לשפר את חוויית הלקוח? התשובה
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל לקוח את שירותי הייעוץ הטובים ביותר למוקדי שירות טלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מצוין והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שייבנה בסיס איתן לצמיחה. WWC גם היו גמישים מאוד איתנו בשלבים הקשים של הצמיחה שלנו."
חסכו 50-70% על ידי שכירת מרכזי שירות מוכחים בבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן.
קישורים מהירים:
צור קשר:
