Outsourcing Nearshore: Uma escolha inteligente para o apoio ao cliente
O outsourcing de call center nearshore refere-se à prática de subcontratar serviços de apoio ao cliente a um fornecedor de serviços localizado num país vizinho ou próximo. Estas agências partilham normalmente fusos horários, línguas e valores culturais semelhantes aos do público-alvo, o que as torna uma alternativa atractiva à externalização offshore. Em contraste com os fornecedores offshore, que são [...]
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