Externalización Nearshore: Una elección inteligente para la atención al cliente
La externalización nearshore de centros de llamadas se refiere a la práctica de externalizar los servicios de atención al cliente a un proveedor de servicios situado en un país vecino o cercano. Estas agencias suelen compartir zonas horarias, idiomas y valores culturales similares con el público objetivo, lo que las convierte en una alternativa atractiva a la externalización deslocalizada. A diferencia de los proveedores deslocalizados, que [...]
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