La externalización de centros de llamadas Nearshore consiste en delegar los servicios de atención al cliente en un proveedor de servicios situado en un país vecino. Suelen compartir zonas horarias, idiomas y afinidades culturales similares con la base de clientes objetivo de la empresa. Este modelo contrasta con la externalización extraterritorial, en la que los servicios los prestan empresas situadas en regiones lejanas, a menudo [...]
Capacite a su equipo de atención al cliente Cuando se trata de su centro de llamadas de atención al cliente, la capacitación de los empleados se define como permitir que los agentes telefónicos tomen decisiones rápidas en favor del cliente. Además, es de vital importancia que las organizaciones otorguen a su equipo de atención al cliente el poder de tomar decisiones sin la aprobación del supervisor. Empresas y gobierno
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Reseñas y testimonios
Nos esforzamos por ofrecer a todas las empresas las mejores referencias y asesoramiento en centros de llamadas. Aquí están algunos de nuestros últimos comentarios.
Zeelah D.
"Recomiendo encarecidamente los servicios de Worldwide Call Centers. Si quiere que su negocio tenga éxito, entonces Worldwide Call Centers sería un gran socio."
Sean H.
"Worldwide Call Centers es una empresa de primera clase y claramente líder en su sector en estos momentos. Siempre han cumplido las expectativas, han estado a la altura de las promesas y lo han hecho con una sonrisa y un tono amable."
Damion A.
"Su servicio de atención al cliente es excelente y se tomaron el tiempo necesario para cultivar la relación en las primeras fases y garantizar una base sólida para el crecimiento.
WWC también fue muy flexible con nosotros durante las fases difíciles de nuestro crecimiento."
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