1. Suchen Sie einen hervorragenden Partner für Ihr Kontaktzentrum?
2. Möchten Sie ein besseres Kundenerlebnis, geringere Kosten und KI-gestützte Mitarbeiter?
3. Sie sind sich nicht sicher, welche Agentur oder welcher Standort für Ihr Unternehmen der richtige ist?

Dann sind Sie hier genau richtig.

Dank ihrer jahrzehntelangen Branchenerfahrung stehen Ihnen unsere Senior-Berater gerne zur Seite, um bewährte Kontaktzentren und BPO-Anbieter weltweit zu finden, zu bewerten und Kontakte zu ihnen herzustellen. Wir vereinfachen die Suche, helfen bei der Bewertung der Optionen und stellen Ihnen eine Auswahl vertrauenswürdiger Agenturen vor – und das alles kostenlos und unverbindlich.

Warum sollten Sie mit Worldwide Call Centers zusammenarbeiten?

• Über 125 bewährte Contact-Center- und BPO-Lösungen Agenturen im WCC-Netzwerk
• Lernen Sie 4–5 sorgfältig ausgewählte Anbieter kennen um Ihre Gunst wetteifern
• KI-gestützte Lösungen für Kundenservice, Vertrieb, technischen Support, Chat, E-Mail, Backoffice und vieles mehr
• Globale Outsourcing-Möglichkeiten in den USA, Kanada, Lateinamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, in Afrika und auf anderen strategischen Märkten
• 20–30 Jahre Berufserfahrung in der Branche von jedem WCC-Seniorberater
• Wettbewerbsfähige Angebote mit Schwerpunkt auf Kundenerlebnis, Leistung, Skalierbarkeit und ROI
• 100 % KOSTENLOSE Beratungsleistungen ohne Gebühren oder Verpflichtungen für die Kunden

Die Beauftragung eines Kontaktzentrums muss nicht kompliziert sein

Die Suche nach dem richtigen Outsourcing-Partner kann Wochen oder sogar Monate an Recherchen, Telefonaten, Vorführungen, Preisvergleichen und Due-Diligence-Prüfungen in Anspruch nehmen. WCC vereinfacht den gesamten Prozess. Unsere Senior-Berater informieren sich über Ihre Ziele hinsichtlich des Kundenerlebnisses, Ihre Serviceanforderungen, Sprachen, Technologien, Anrufaufkommen, Ihr Budget, Ihre Geschäftszeiten, Ihre Sicherheitsanforderungen und Ihre Wachstumspläne. Anschließend empfehlen wir Ihnen geeignete Outsourcing-Strategien und stellen Ihnen eine ausgewählte Gruppe von geprüfte Contact-Center-Partner, die Ihren Anforderungen genau entsprechen.

Anstatt Hunderte von Anbietern durchzugehen, können Sie Ihre Aufmerksamkeit auf eine Handvoll qualifizierter Agenturen richten, die bereit sind, um Ihren Auftrag zu konkurrieren. Die teilnehmenden Anbieter präsentieren maßgeschneiderte Lösungen, wettbewerbsfähige Preise, Personalstrategien, technologische Möglichkeiten und immer ausgefeiltere KI-gestützte Tools für das Kundenerlebnis.

Wie funktioniert das?

1. Teilen Sie uns mit, was Sie benötigen
Klicken Sie auf „Beratung und Angebote einholen“ um uns einige Details zu Ihren Outsourcing-Anforderungen mitzuteilen.

2. Sprechen Sie mit einem erfahrenen Berater des WCC
Wir werden Ihre Ziele, Dienstleistungen, Arbeitsvolumina, Sprachen, Technologie, bevorzugte Standorte, Ihr Budget, Ihre Betriebszeiten und Ihr voraussichtliches Wachstum besprechen.

3. Treffen Sie sich mit 4–5 bewährten Partnern
WCC ermittelt und vermittelt sorgfältig ausgewählte Kontaktzentren aus unserem globalen Netzwerk, die Ihren Anforderungen entsprechen.

4. Lösungen vergleichen und auswählen
Bewerten Sie Angebote, Preise, Technologie, Managementteams, Referenzen, Skalierbarkeit und die allgemeine Eignung. Die endgültige Entscheidung liegt weiterhin bei Ihnen.

Sind Sie bereit, einen bewährten Partner zu engagieren?

Verschwenden Sie keine wertvolle Zeit mehr damit, auf eigene Faust das richtige Callcenter oder die richtige BPO-Agentur zu finden. Teilen Sie WCC Ihre Anforderungen mit, sprechen Sie mit einem Senior Advisor und lassen Sie sich eine Auswahl an vertrauenswürdigen Kontaktzentren vorstellen, die genau auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Ob Sie nun Kundensupport, technischer Support, Vertrieb, Lead-Generierung, Backoffice-Abläufe, mehrsprachige Dienstleistungen oder KI-gestützte CX-Lösungen, WCC kann Ihnen dabei helfen, Ihre Optionen abzuwägen und mit mehr Zuversicht voranzuschreiten.