互動式解決方案

互動和自動化服務

需要實施互動式語音應答系統？對頭像潛在客戶生成感興趣？準備好添加 IVR 客戶支援了嗎？希望通過用自動化取代即時交互來降低成本？如果是這樣，外包給互動式或自動化機構可能是完美的呼叫中心解決方案！事實上，o您的代理機構通常位於西方國家，並提供具有成本效益的互動式解決方案，以增強您的 IVR 客戶支援或外展。 互動式語音應答系統 （IVR） 等先進技術可以説明路由和管理不斷增長的呼叫量，而無需額外的人員。

互動式語音應答 –

IVR 服務使您的客戶能夠控制他們的客戶體驗。 一 IVR 客戶服務系統是完全自動化的，它通過語音或手機鍵盤接受客戶的指示。這使客戶服務在處理查詢時更加精確，並且可以大大減少需要路由到呼叫中心座席的呼叫數量。此外，IVR系統可以在呼叫期間從客戶那裡捕獲資訊，並存儲資訊以備將來使用，如果客戶最終需要與座席交談。

除了減少座席的呼叫量並允許並使他們能夠更好地專注於自己的職責之外，IVR 系統還可以説明您的公司在一年中的繁忙時段提高產能，並使您的客戶服務可用性每天 24 小時開放。這種生產力的提高最終可以提高客戶和員工的滿意度。

如果您有興趣使用IVR客戶支持系統，您的WCC顧問可以將您與基於雲的技術合作夥伴聯繫起來，該合作夥伴提供經過驗證，穩定，經濟高效的互動式語音應答服務（IVR） - 所有這些都是免費的。

自動出站 – 

我們 自動出站代理 位於 我們 和離岸地點 亞洲 或 拉丁美洲. 這些機構提供的兩項最有效的服務是：

1. 阿凡達領頭人一代 |

   這種出境方式允許技能較低的離岸代理直接管理銷售腳本的專業記錄。  因此，消費者將獲得令人愉悅的體驗，可以為您的團隊產生大量潛在客戶。 頭像潛在客戶生成最適合太陽能、保修、保險和其他簡單的潛在客戶生成活動。 代理有助於促進後台的“對話”。然後，他們將呼叫轉接到即時座席以完成潛在顧客或約會。

2. 全自動（監督）出站 | 

   這種消費者出站式使用尖端軟體來管理專業記錄腳本。 因此，潛在客戶將獲得非常愉悅的體驗，從而產生卓越的客戶滿意度和銷售績效。  家庭保修、太陽能、度假、家庭裝修和保險客戶可以在線管理行銷活動，並撥打大量入站電話，以完成潛在顧客、銷售或預約。

這些自動潛在客戶產生服務並不適合每個應用程式...但為某些行業提供巨大的優勢。 您的 WCC 顧問可以引導您完成選項，並向您介紹最適合您情況的自動化機構...

需要聘請出色的 IVR 客戶支援、頭像潛在客戶生成或全自動代理？ WCC是您外包的唯一來源。 免費 諮詢 或請求更多資訊， 立即聯繫全球呼叫中心.