Interaktív megoldások
Interaktív és automatizált szolgáltatások
Interaktív hangreakciós rendszert szeretne bevezetni? Érdekli az Avatar Lead Generation? Készen áll az IVR ügyfélszolgálat hozzáadására? Szeretné csökkenteni a költségeket azáltal, hogy az élő interakciókat automatizáltakkal helyettesíti? Ha igen, akkor egy interaktív vagy automatizált ügynökséghez történő kiszervezés lehet a tökéletes call center megoldás! Valójában, oAz ur ügynökségek jellemzően nyugati országokban találhatók, és költséghatékony interaktív megoldásokat kínálnak az IVR-ügyfélszolgálat vagy az ügyfélkapcsolat fejlesztésére. Az olyan fejlett technológiák, mint az interaktív hangválaszrendszerek (IVR) segíthetnek a növekvő hívásforgalom irányításában és kezelésében anélkül, hogy további személyzetre lenne szükség.
Interaktív hangreakció -
Az IVR-szolgáltatások lehetővé teszik ügyfelei számára, hogy maguk irányítsák az ügyfélélményt. A IVR Az ügyfélszolgálati rendszer teljesen automatizált, és az ügyféltől hangon vagy a telefon billentyűzetén keresztül fogad utasításokat. Ez lehetővé teszi, hogy az ügyfélszolgálat pontosabban kezelje a kérdést, és drasztikusan csökkentheti a call center ügynökökhöz továbbítandó hívások számát. Ezenkívül az IVR-rendszerek a hívás során információkat rögzíthetnek az ügyféltől, és tárolhatják azokat a későbbi felhasználás céljából, ha az ügyfélnek végül egy ügynökkel kell beszélnie.
Az IVR-rendszerek azon túl, hogy csökkentik az ügynökök hívásforgalmát, és lehetővé teszik számukra, hogy jobban koncentrálhassanak a feladataikra, segíthetnek a vállalatnak az év forgalmas időszakaiban, és az ügyfélszolgálat elérhetőségét napi 24 órára is kiterjeszthetik. Ez a megnövekedett termelékenység végső soron mind az ügyfelek, mind a munkavállalók elégedettségét növelheti.
Ha Önt érdekli egy IVR ügyfélszolgálati rendszer használata, a WCC tanácsadója összekapcsolhatja Önt egy felhőalapú technológiai partnerrel, amely bevált, stabil, költséghatékony interaktív hangválasz-szolgáltatásokat (IVR) nyújt - mindezt az Ön számára díjmentesen.
Automatizált kimenő -
A Automatizált kimenő ügynökségek a US és offshore helyszíneken Ázsia vagy Latin-Amerika. A két leghatékonyabb szolgáltatás, amelyet ezek az ügynökségek kínálnak, a következő:
Avatar Lead Generation -
Ez a kifelé irányuló stílus lehetővé teszi az alacsonyabb képzettségű offshore ügynökök számára, hogy közvetlenül kezeljék az értékesítési forgatókönyv szakmai felvételeit. Ezért a fogyasztó számára kellemes élményt nyújt, amely nagy mennyiségű leadet eredményezhet az Ön csapata számára. Az Avatar Lead generálás leginkább Solar, Garancia, Biztosítás és más egyszerű leadgeneráló kampányokhoz alkalmas. Az ügynök a háttérben segít megkönnyíteni a "beszélgetést". Ezután továbbítja a hívást egy élő ügynöknek, hogy befejezze a leadet vagy a találkozót.
Teljesen automatizált (felügyelt) kimenő -
Ez a fogyasztói outbound stílus a legmodernebb szoftvereket használja a professzionális rekordok szkriptek kezelésére. Ezért a potenciális ügyfeleknek nagyon kellemes élményt nyújt, amely kivételes ügyfél-elégedettséget és értékesítési teljesítményt eredményez. Az otthoni garancia, a napenergia, a nyaralás, a lakásfelújítás és a biztosítás ügyfelei online kezelhetik a kampányt, és jelentős bejövő hívásokat irányíthatnak az élő ügynökeikhez a leadek, az értékesítés vagy a találkozók befejezése érdekében.
Ezek az automatizált leadgenerálási szolgáltatások nem minden alkalmazáshoz illenek... de bizonyos iparági szegmensek számára óriási előnyöket kínálnak. A WCC tanácsadója végigvezetheti Önt a lehetőségeken, és bemutathatja az Ön helyzetének legmegfelelőbb automatizált ügynökségeket...
Nagyszerű IVR ügyfélszolgálatot, Avatar Lead Generation vagy teljesen automatizált ügynökséget szeretne felvenni? A WCC az Ön egyetlen forrása a kiszervezéshez. Egy ingyenes konzultáció vagy további információkért, vegye fel a kapcsolatot a Worldwide Call Centers-szel még ma.
