Здравеопазване
Центрове за обаждания в здравеопазването: Доказано решение за аутсорсинг
Искате ли да подобрите обслужването на клиенти в областта на здравеопазването, като същевременно намалите разходите и подобрите ефективността? Трябва ли бързо да разширите дейността си или да обновите технологията си? Ако е така, наемането на специализиран център за обслужване на клиенти в здравеопазването в мрежата на WCC може да бъде идеалното решение.
Медицинската индустрия претърпява бързи промени, свързани с променящите се разпоредби, нарастващите изисквания на пациентите и увеличаващите се оперативни разходи. Ние от Worldwide Call Centers сме в уникална позиция да помагаме на здравните организации да рационализират дейността си и да подобрят подкрепата за пациентите, доставчиците и платците. С нашия над 25-годишен опит в областта на аутсорсинга ние опростяваме процеса на намиране на подходящия медицински кол център, който да отговаря на вашите нужди - независимо дали сте платец, доставчик, аптека, производител, правителствена организация или работодател.
Нашите старши съветници са специализирани в идентифицирането на агенции за кол центрове, отговарящи на изискванията на HIPAA и сертифицирани от CMS, които оптимизират работата с клиенти, намаляват разходите и увеличават възвръщаемостта на инвестициите в целия спектър на здравеопазването.
Основни предимства на партньорството с WCC за услуги на кол център в здравеопазването
Нашите медицински кол центрове са оборудвани за работа с широк спектър от специфични за здравеопазването услуги, което ви позволява ефективно да разширите обхвата на операциите си по поддръжка. Някои от основните предимства включват:
Съответствие с HIPAA и CMS: Всички наши партньорски центрове за обаждания в областта на здравеопазването са в съответствие с разпоредбите на HIPAA и CMS, което гарантира сигурна обработка на чувствителни данни за пациентите.
Лицензирани и нелицензирани агенти: Независимо дали се нуждаете от лицензирани агенти по животозастраховане и здравно осигуряване, или от нелицензирани агенти, нашата мрежа предлага и двете възможности за всички 50 щата.
Мащабируемост за сезонна и пикова поддръжка: Можем да ви помогнем да се справите със сезонните колебания, като например откритото записване за Medicare Advantage, като ви гарантираме необходимия капацитет за целогодишна или сезонна поддръжка.
Вътрешни и крайбрежни опции: Независимо дали се нуждаете от центрове за обаждания в САЩ, или от близки местоположения, ние имаме достъп до глобална мрежа от доставчици от най-висок клас, за да отговорим на вашите уникални нужди.
Наличност 24/7: Нашите кол центрове предлагат гъвкави графици, за да осигурят безпроблемното протичане на операциите ви - от пълно работно време до непълно работно време или сезонна поддръжка, ако е необходимо, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
Предлагани услуги на Центъра за обаждания в здравеопазването
Центровете за обаждания в нашата мрежа са специализирани в предоставянето на широк спектър от специфични услуги в областта на здравеопазването, включително:
Услуги за членове и напомняния за назначения: Уверете се, че членовете ви никога няма да пропуснат среща и ще имат достъп до важна здравна информация.
Проучвания за удовлетвореността на пациентите и след изписване: Подобрете грижите за пациентите, като събирате ценна обратна връзка и информация за опита им в здравеопазването.
Продажби & Входяща поддръжка на клиенти в областта на здравеопазването: Осигурете ефективна входяща поддръжка за запитвания от пациенти, записване и др.
Услуги за открито записване и активиране: Оптимизирайте процесите на отворено записване и активиране на Medicare Advantage с експертна обработка на входящи и изходящи обаждания.
- Състояние на претенциите и промени в обезщетенията: Помощ пациенти и доставчици на услуги със запитвания за състоянието на исковете и корекции на обезщетенията.
Изходящи обаждания за придобиване на нови членове и за добре дошли: Привличане на нови членове и подобряване на задържането им с персонализирани обаждания за добре дошли.
Генериране на лидери и назначаване на срещи за полеви агенти: Подобрете работата на полевите агенти с висококачествено генериране на потенциални клиенти и планиране на срещи.
Подкрепа за промяна на тарифата и запитвания за фактуриране: Отговаряйте на въпроси, свързани с фактурирането, и съдействайте за комуникацията при промяна на тарифите в реално време.
Записване и обработка на заявления: Ускоряване на процеса на записване чрез точна и ефективна обработка на заявленията и документацията.
Възвръщане на печалби и задържане: Увеличете задържането на членовете и ангажирайте отново изгубените пациенти с целенасочени кампании за връщане.
Регистрации и резервации за семинари: Безпроблемно обработвайте регистрациите за семинари или събития, свързани със здравеопазването.
Преглед при набиране на персонал: Усъвършенствайте процеса на наемане, като използвате нашите екипи от кол центрове за ефективни прегледи за набиране на персонал.
Защо да изберете WCC за услуги на медицински център за повиквания?
В WCC се гордеем, че предлагаме персонализирани решения за снабдяване, които отговарят на уникалните нужди на здравните организации. Нашият екип има над 25 години опит в областта на кол центровете и може да ви помогне да намерите правилния партньор за вашите здравни дейности. Независимо дали се нуждаете от помощ за увеличаване на мащаба, подобряване на работата с клиенти или намаляване на оперативните разходи, нашата мрежа от кол центрове, специализирани в областта на здравеопазването, е оборудвана да постигне резултати.
Можем да ви помогнем да намерите кол центрове, които:
- Подобрете удовлетвореността на пациентите и качеството на услугите, като същевременно управлявате ефективно разходите.
- Осигуряване на съответствие с HIPAA и други регулаторни стандарти.
- Осигуряване на 24/7 или сезонна поддръжка, за да се отговори на променливото търсене.
- Осигуряване на многоезична помощ, за да се отговори на нуждите на различни групи пациенти.
Наемете доказани центрове за обаждания днес
Ако сте готови да предприемете следващата стъпка в оптимизирането на обслужването на медицински клиенти, Worldwide Call Centers е тук, за да ви помогне. Нашите старши консултанти ще работят с вас, за да оценят нуждите ви, да проучат най-добрите варианти за вашия бизнес и да ви свържат с най-добрите центрове за обаждания в областта на здравеопазването, които предлагат перфектната комбинация от рентабилност, качествено обслужване и мащабируемост.
За Насрочете стратегическа сесия или да поискате повече информация, моля свържете се с ни веднага.
Worldwide Call Centers - Вашият експертен партньор в областта на решенията за кол центрове в здравеопазването.
