स्वास्थ्य देखभाल
हेल्थकेयर कॉल सेंटर: एक सिद्ध आउटसोर्सिंग समाधान
क्या आप लागत में कटौती और दक्षता में सुधार करते हुए अपने स्वास्थ्य सेवा ग्राहक सहायता को बढ़ाना चाहते हैं? क्या आपको अपने परिचालन को तेज़ी से बढ़ाने या अपनी तकनीक को अपग्रेड करने की ज़रूरत है? यदि ऐसा है, तो WCC नेटवर्क में एक विशेष स्वास्थ्य सेवा कॉल सेंटर को काम पर रखना सही समाधान हो सकता है।
चिकित्सा उद्योग तेजी से बदलाव के दौर से गुजर रहा है, जिसमें बदलते नियम, रोगियों की बढ़ती मांग और परिचालन लागत में वृद्धि शामिल है। वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर में, हम स्वास्थ्य सेवा संगठनों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने और रोगी, प्रदाता और भुगतानकर्ता सहायता में सुधार करने में मदद करने के लिए अद्वितीय रूप से स्थित हैं। आउटसोर्सिंग विशेषज्ञता के हमारे 25+ वर्षों के साथ, हम आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सही चिकित्सा कॉल सेंटर खोजने की प्रक्रिया को सरल बनाते हैं - चाहे आप भुगतानकर्ता, प्रदाता, फार्मेसी, निर्माता, सरकारी संगठन या नियोक्ता हों।
हमारे वरिष्ठ सलाहकार HIPAA-अनुपालक और CMS-प्रमाणित कॉल सेंटर एजेंसियों की पहचान करने में विशेषज्ञ हैं जो ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करते हैं, लागत कम करते हैं, और स्वास्थ्य सेवा स्पेक्ट्रम में ROI बढ़ाते हैं।
हेल्थकेयर कॉल सेंटर सेवाओं के लिए WCC के साथ साझेदारी के मुख्य लाभ
हमारे मेडिकल कॉल सेंटर स्वास्थ्य सेवा-विशिष्ट सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को संभालने के लिए सुसज्जित हैं, जिससे आप अपने सहायता कार्यों को प्रभावी ढंग से बढ़ा सकते हैं। कुछ मुख्य लाभों में शामिल हैं:
HIPAA और CMS अनुपालनहमारे सभी साझेदार स्वास्थ्य सेवा कॉल सेंटर HIPAA और CMS विनियमों का अनुपालन करते हैं, जिससे संवेदनशील रोगी डेटा का सुरक्षित संचालन सुनिश्चित होता है।
लाइसेंस प्राप्त और गैर-लाइसेंस प्राप्त एजेंटचाहे आपको लाइसेंस प्राप्त जीवन और स्वास्थ्य बीमा एजेंट की आवश्यकता हो या गैर-लाइसेंस प्राप्त एजेंट की, हमारा नेटवर्क सभी 50 राज्यों के लिए दोनों विकल्प प्रदान करता है।
मौसमी और अधिकतम समर्थन के लिए मापनीयताहम आपको मेडिकेयर एडवांटेज ओपन एनरोलमेंट जैसे मौसमी उतार-चढ़ाव का प्रबंधन करने में मदद कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके पास वर्ष भर या मौसमी समर्थन के लिए सही क्षमता है।
घरेलू और निकटवर्ती विकल्पचाहे आपको अमेरिका या निकटवर्ती स्थानों पर स्थित कॉल सेंटर की आवश्यकता हो, आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए हमारे पास शीर्ष स्तरीय प्रदाताओं के वैश्विक नेटवर्क तक पहुंच है।
24/7 उपलब्धतापूर्णकालिक से लेकर अंशकालिक या मौसमी सहायता तक, हमारे कॉल सेंटर लचीले कार्यक्रम प्रदान करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका परिचालन सुचारू रूप से चले, यदि आवश्यक हो तो 24/7।
स्वास्थ्य सेवा कॉल सेंटर सेवाएं प्रदान की गईं
हमारे नेटवर्क में कॉल सेंटर स्वास्थ्य-विशिष्ट सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने में विशेषज्ञ हैं, जिनमें शामिल हैं:
सदस्य सेवाएँ और नियुक्ति अनुस्मारकसुनिश्चित करें कि आपके सदस्य कभी भी कोई अपॉइंटमेंट न चूकें और उन्हें महत्वपूर्ण स्वास्थ्य देखभाल संबंधी जानकारी प्राप्त हो।
रोगी संतुष्टि और डिस्चार्ज के बाद सर्वेक्षण: उनके स्वास्थ्य देखभाल अनुभव के बारे में मूल्यवान फीडबैक और अंतर्दृष्टि एकत्र करके रोगी देखभाल में सुधार करें।
बिक्री एवं इनबाउंड हेल्थकेयर ग्राहक सहायता: रोगी की पूछताछ, नामांकन, और अधिक के लिए कुशल इनबाउंड समर्थन प्रदान करें।
नामांकन और सक्रियण सेवाएँ खोलेंइनबाउंड और आउटबाउंड कॉलों के विशेषज्ञ प्रबंधन के साथ मेडिकेयर एडवांटेज ओपन नामांकन और सक्रियण प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना।
- दावों की स्थिति और लाभ में परिवर्तन: सहायता देना मरीजों और प्रदाताओं से दावों की स्थिति की पूछताछ और लाभ समायोजन के बारे में जानकारी प्राप्त करना।
आउटबाउंड नए सदस्य अधिग्रहण और स्वागत कॉल: व्यक्तिगत स्वागत कॉल के साथ नए सदस्य अधिग्रहण को बढ़ावा दें और प्रतिधारण में सुधार करें।
फील्ड एजेंटों के लिए लीड जनरेशन और अपॉइंटमेंट सेटिंगउच्च गुणवत्ता वाली लीड जनरेशन और अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के साथ फील्ड एजेंट के प्रदर्शन को बढ़ाएं।
दर परिवर्तन सहायता और बिलिंग पूछताछ: बिलिंग संबंधी प्रश्नों का समाधान करें तथा वास्तविक समय में दर परिवर्तन संबंधी संचार में सहायता करें।
नामांकन और आवेदन प्रसंस्करणआवेदनों और दस्तावेज़ीकरण के सटीक, कुशल प्रबंधन के साथ नामांकन प्रक्रिया में तेजी लाना।
जीत-वापसी और प्रतिधारणलक्षित जीत-वापसी अभियानों के साथ सदस्य प्रतिधारण में वृद्धि करें और खोए हुए रोगियों को पुनः जोड़ें।
सेमिनार पंजीकरण और आरक्षण: स्वास्थ्य देखभाल से संबंधित सेमिनार या कार्यक्रम पंजीकरण को निर्बाध रूप से संभालना।
स्टाफ भर्ती स्क्रीनिंगप्रभावी भर्ती जांच के लिए हमारी कॉल सेंटर टीमों का लाभ उठाकर अपनी भर्ती प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करें।
मेडिकल कॉल सेंटर सेवाओं के लिए WCC क्यों चुनें?
WCC में, हम स्वास्थ्य सेवा संगठनों की अनूठी जरूरतों को पूरा करने वाले अनुकूलित सोर्सिंग समाधान प्रदान करने में गर्व महसूस करते हैं। हमारी टीम को कॉल सेंटर उद्योग में 25 से अधिक वर्षों का अनुभव है और यह आपके स्वास्थ्य सेवा संचालन के लिए सही भागीदार खोजने में आपकी मदद कर सकती है। चाहे आपको स्केलिंग, ग्राहक अनुभव में सुधार या परिचालन लागत को कम करने में मदद की आवश्यकता हो, स्वास्थ्य सेवा-विशिष्ट कॉल सेंटरों का हमारा नेटवर्क परिणाम देने के लिए सुसज्जित है।
हम आपको ऐसे कॉल सेंटर ढूंढने में मदद कर सकते हैं जो:
- लागतों का प्रभावी प्रबंधन करते हुए रोगी की संतुष्टि और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करें।
- अनुपालन सुनिश्चित करें HIPAA और अन्य नियामक मानक।
- उतार-चढ़ाव वाली मांग को पूरा करने के लिए 24/7 या मौसमी सहायता प्रदान करें।
- विविध रोगी आबादी की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बहुभाषी सहायता प्रदान करना।
आज ही सिद्ध कॉल सेंटर किराए पर लें
यदि आप अपने मेडिकल ग्राहक सहायता को अनुकूलित करने में अगला कदम उठाने के लिए तैयार हैं, तो वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर आपकी मदद के लिए यहाँ है। हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपकी ज़रूरतों का आकलन करने, आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम विकल्पों का पता लगाने और आपको शीर्ष स्वास्थ्य सेवा कॉल सेंटर से जोड़ने के लिए आपके साथ काम करेंगे जो लागत-दक्षता, गुणवत्ता सेवा और स्केलेबिलिटी का सही संयोजन प्रदान करते हैं।
को रणनीति सत्र निर्धारित करें या अधिक जानकारी के लिए अनुरोध करें, कृपया संपर्क हमें सीधे.
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