헬스케어
헬스케어 콜센터: 검증된 아웃소싱 솔루션
비용을 절감하고 효율성을 개선하면서 의료 고객 지원을 강화하고 싶으신가요? 운영을 빠르게 확장하거나 기술을 업그레이드해야 하나요? 그렇다면 WCC 네트워크의 전문 헬스케어 콜센터에 아웃소싱하는 것이 완벽한 솔루션이 될 수 있습니다.
의료 산업은 진화하는 규제, 증가하는 환자 요구, 증가하는 운영 비용으로 인해 급격한 변화를 겪고 있습니다. 전 세계 콜센터에서 의료 기관이 운영을 간소화하고 환자, 의료진 및 지불자 지원을 개선할 수 있도록 지원하는 독보적인 입지를 구축하고 있습니다. 25년 이상 쌓아온 아웃소싱 전문성을 바탕으로 지불자, 의료 서비스 제공자, 약국, 제조업체, 정부 기관, 고용주 등 고객의 니즈에 맞는 적합한 의료 콜센터를 찾는 과정을 간소화합니다.
시니어 어드바이저는 의료 서비스 전반에 걸쳐 고객 경험을 최적화하고 비용을 절감하며 ROI를 높이는 HIPAA 준수 및 CMS 인증 콜센터 기관을 찾는 데 전문성을 갖추고 있습니다.
의료 콜센터 서비스를 위한 WCC와의 파트너십의 주요 이점
의료 콜센터는 다양한 의료 관련 서비스를 처리할 수 있는 장비를 갖추고 있어 지원 운영을 효과적으로 확장할 수 있습니다. 주요 혜택은 다음과 같습니다:
HIPAA 및 CMS 규정 준수: 모든 파트너 의료 서비스 콜센터는 HIPAA 및 CMS 규정을 준수하여 민감한 환자 데이터를 안전하게 처리합니다.
라이선스 및 비 라이선스 에이전트: 면허를 소지한 생명 및 건강 보험 설계사 또는 무면허 설계사가 필요한 경우, 당사 네트워크는 50개 주 모두에 두 가지 옵션을 모두 제공합니다.
시즌 및 피크 지원을 위한 확장성: 메디케어 어드밴티지 공개 등록과 같은 계절적 변동을 관리하여 연중 또는 계절별 지원을 위한 적절한 용량을 확보할 수 있도록 도와드립니다.
국내 및 근거리 옵션: 미국에 콜센터가 필요하든 가까운 해외 지역에 콜센터가 필요하든, 당사는 고객의 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 최고 수준의 글로벌 공급업체 네트워크를 이용할 수 있습니다.
연중무휴 24시간 가용성: 풀타임부터 파트타임 또는 계절별 지원까지, 필요에 따라 연중무휴로 운영이 원활하게 이루어질 수 있도록 콜센터가 유연한 스케줄을 제공합니다.
제공되는 의료 콜센터 서비스
저희 네트워크의 콜센터는 다음과 같은 다양한 의료 관련 서비스를 전문적으로 제공합니다:
회원 서비스 및 예약 알림: 회원들이 약속을 놓치지 않고 중요한 의료 정보에 액세스할 수 있도록 하세요.
환자 만족도 및 퇴원 후 설문조사: 환자의 의료 경험에 대한 귀중한 피드백과 인사이트를 수집하여 환자 치료를 개선합니다.
- 영업 및 인바운드 헬스케어 고객 지원: 환자 문의, 등록 등을 위한 효율적인 인바운드 지원을 제공하세요.
공개 등록 및 활성화 서비스: 전문가가 인바운드 및 아웃바운드 통화를 처리하여 메디케어 어드밴티지 공개 등록 및 활성화 프로세스를 간소화합니다.
보험금 청구 상태 및 혜택 변경: 환자와 의료 제공자에게 청구 상태 조회 및 보험금 조정을 지원합니다.
아웃바운드 신규 회원 확보 및 웰컴 콜: 개인화된 환영 전화로 신규 회원을 확보하고 유지율을 향상하세요.
현장 상담원을 위한 리드 생성 및 예약 설정: 고품질 리드 생성 및 약속 예약을 통해 현장 상담원의 성과를 향상하세요.
요금 변경 지원 및 청구 문의: 청구 관련 질문을 해결하고 실시간으로 요금 변경 커뮤니케이션을 지원합니다.
등록 및 신청 처리: 신청서 및 문서를 정확하고 효율적으로 처리하여 등록 절차를 신속하게 진행하세요.
윈백 및 리텐션: 타겟팅된 윈백 캠페인으로 회원 유지율을 높이고 이탈한 환자의 재참여를 유도하세요.
세미나 등록 및 예약: 의료 관련 세미나 또는 이벤트 등록을 원활하게 처리하세요.
직원 채용 심사: 효과적인 채용 심사를 위해 콜센터 팀을 활용하여 채용 프로세스를 간소화하세요.
의료 아웃소싱을 위해 WCC를 선택하는 이유는?
WCC는 의료 기관의 고유한 요구사항을 충족하는 맞춤형 아웃소싱 솔루션을 제공하는 데 자부심을 가지고 있습니다. 저희 팀은 아웃소싱 업계에서 25년 이상의 경험을 보유하고 있으며 귀사의 의료 콜센터 운영에 적합한 파트너를 찾을 수 있도록 도와드립니다. 확장, 고객 경험 개선, 운영 비용 절감 등 어떤 분야에 도움이 필요하든 헬스케어 전용 콜센터 네트워크는 결과를 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
이러한 콜센터를 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다:
- 비용을 효과적으로 관리하면서 환자 만족도와 서비스 품질을 개선하세요.
- 다음 사항을 준수하는지 확인 HIPAA 및 기타 규제 표준.
- 변동하는 수요를 충족하기 위해 연중무휴 또는 계절별로 지원을 제공하세요.
- 다양한 환자 집단의 요구를 충족하기 위해 다국어 지원을 제공하세요.
지금 아웃소싱 시작하기
의료 고객 지원을 최적화하기 위한 다음 단계로 나아갈 준비가 되셨다면 Worldwide 콜센터가 도와드리겠습니다. 당사의 수석 어드바이저가 귀사와 협력하여 귀사의 요구 사항을 평가하고 귀사에 가장 적합한 옵션을 탐색한 후 비용 효율성, 품질 서비스 및 확장성을 완벽하게 조합하여 제공하는 최고의 의료 콜센터와 연결해 드립니다.
용 FREE 상담 또는 자세한 정보를 요청하려면 연락처 저희에게 바로 알려주세요.
전 세계 콜 센터 - 의료 아웃소싱 솔루션의 전문 파트너입니다.
