Sağlık Hizmetleri
Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezleri: Kanıtlanmış Bir Dış Kaynak Kullanımı Çözümü
Maliyetleri düşürüp verimliliği artırırken sağlık hizmetleri müşteri desteğinizi geliştirmek mi istiyorsunuz? Operasyonlarınızı hızla ölçeklendirmeniz veya teknolojinizi yükseltmeniz mi gerekiyor? Öyleyse, WCC Network'teki uzman bir sağlık çağrı merkezine dış kaynak kullanımı mükemmel bir çözüm olabilir.
Tıp sektörü, gelişen düzenlemeler, artan hasta talepleri ve yükselen operasyonel maliyetlerle hızlı bir değişim geçiriyor. Worldwide Call Centers olarak, sağlık kuruluşlarının operasyonlarını kolaylaştırmalarına ve hasta, sağlayıcı ve ödeme yapan desteğini iyileştirmelerine yardımcı olmak için benzersiz bir konuma sahibiz. 25 yılı aşkın dış kaynak kullanımı uzmanlığımızla, ister ödeyici, ister sağlayıcı, eczane, üretici, devlet kuruluşu veya işveren olun, ihtiyaçlarınızı karşılayacak doğru tıbbi çağrı merkezini bulma sürecini basitleştiriyoruz.
Kıdemli Danışmanlarımız, sağlık hizmetleri yelpazesinde müşteri deneyimini optimize eden, maliyetleri azaltan ve yatırım getirisini artıran HIPAA uyumlu ve CMS sertifikalı çağrı merkezi ajanslarını belirleme konusunda uzmanlaşmıştır.
Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi Hizmetleri için WCC ile İş Ortaklığı Yapmanın Temel Faydaları
Tıbbi çağrı merkezlerimiz, destek operasyonlarınızı etkili bir şekilde ölçeklendirmenize olanak tanıyan çok çeşitli sağlık hizmetlerine özgü hizmetleri yerine getirecek şekilde donatılmıştır. Temel avantajlardan bazıları şunlardır:
HIPAA ve CMS Uyumluluğu: Tüm iş ortağı sağlık çağrı merkezlerimiz HIPAA ve CMS düzenlemeleriyle uyumludur ve hassas hasta verilerinin güvenli bir şekilde ele alınmasını sağlar.
Lisanslı ve Lisanssız Acenteler: İster lisanslı hayat ve sağlık sigortası acentelerine ister lisanssız acentelere ihtiyacınız olsun, ağımız 50 eyaletin tamamı için her iki seçeneği de sunar.
Mevsimsel ve Yoğun Destek için Ölçeklenebilirlik: Medicare Advantage Open Enrollment gibi mevsimsel dalgalanmaları yönetmenize yardımcı olabilir, yıl boyunca veya mevsimsel destek için doğru kapasiteye sahip olmanızı sağlayabiliriz.
Yurtiçi ve Yakın Kıyı Seçenekleri: İster ABD merkezli çağrı merkezlerine ister kıyıya yakın konumlara ihtiyacınız olsun, benzersiz ihtiyaçlarınızı karşılamak için en üst düzey sağlayıcılardan oluşan küresel bir ağa erişimimiz var.
7/24 Kullanılabilirlik: Çağrı merkezlerimiz, tam zamanlıdan yarı zamanlıya veya sezonluk desteğe kadar, operasyonlarınızın sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için gerekirse 7/24 esnek programlar sunar.
Sunulan Sağlık Çağrı Merkezi Hizmetleri
Ağımızdaki çağrı merkezleri, aşağıdakiler de dahil olmak üzere sağlık hizmetlerine özgü çok çeşitli hizmetler sağlama konusunda uzmanlaşmıştır:
Üye Hizmetleri & Randevu Hatırlatıcıları: Üyelerinizin hiçbir randevuyu kaçırmamasını ve önemli sağlık bilgilerine erişebilmesini sağlayın.
Hasta Memnuniyeti ve Taburculuk Sonrası Anketleri: Sağlık hizmetleri deneyimlerine ilişkin değerli geri bildirimler ve içgörüler toplayarak hasta bakımını iyileştirin.
- Satış & Gelen Sağlık Hizmetleri Müşteri Desteği: Hasta sorgulamaları, kayıt ve daha fazlası için etkili gelen destek sağlayın.
Açık Kayıt ve Aktivasyon Hizmetleri: Medicare Advantage Açık Kayıt ve aktivasyon süreçlerini, gelen ve giden çağrıları uzman bir şekilde ele alarak kolaylaştırın.
Hasar Durumu ve Fayda Değişiklikleri: Hastalara ve sağlayıcılara talep durumu sorgulamaları ve fayda ayarlamaları konusunda yardımcı olun.
Giden Yeni Üye Edinme ve Hoş Geldiniz Aramaları: Kişiselleştirilmiş karşılama çağrıları ile yeni üye kazanımını teşvik edin ve elde tutma oranını artırın.
Saha Temsilcileri için Potansiyel Müşteri Oluşturma ve Randevu Ayarlama: Yüksek kaliteli müşteri adayı oluşturma ve randevu planlama ile saha temsilcisi performansını artırın.
Fiyat Değişikliği Desteği ve Faturalandırma Soruları: Faturalama sorularını ele alın ve gerçek zamanlı olarak fiyat değişikliği iletişimlerine yardımcı olun.
Kayıt ve Başvuru İşlemleri: Başvuruların ve belgelerin doğru ve verimli bir şekilde ele alınmasıyla kayıt sürecini hızlandırın.
Geri Kazanma ve Elde Tutma: Hedefli geri kazanım kampanyaları ile üye tutma oranını artırın ve kaybedilen hastalarla yeniden etkileşim kurun.
Seminer Kayıtları & Rezervasyonlar: Sağlıkla ilgili seminer veya etkinlik kayıtlarını sorunsuz bir şekilde gerçekleştirin.
Personel İşe Alım Taraması: Etkili işe alım taramaları için çağrı merkezi ekiplerimizden yararlanarak işe alım sürecinizi kolaylaştırın.
Tıbbi Dış Kaynak Kullanımı için Neden WCC'yi Seçmelisiniz?
WCC'de, sağlık kuruluşlarının benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan özel dış kaynak kullanımı çözümleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Ekibimiz dış kaynak kullanımı sektöründe 25 yılı aşkın deneyime sahiptir ve sağlık hizmetleri çağrı merkezi operasyonlarınız için doğru iş ortağını bulmanıza yardımcı olabilir. İster ölçeklendirme, ister müşteri deneyimini iyileştirme veya operasyonel maliyetleri azaltma konusunda yardıma ihtiyacınız olsun, sağlık sektörüne özel çağrı merkezleri ağımız sonuç verecek donanıma sahiptir.
Şu çağrı merkezlerini bulmanıza yardımcı olabiliriz:
- Maliyetleri etkin bir şekilde yönetirken hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırın.
- Aşağıdakilere uygunluğu sağlayın HIPAA ve diğer düzenleyici standartlar.
- Dalgalanan talebi karşılamak için 7/24 veya mevsimsel destek sağlayın.
- Farklı hasta popülasyonlarının ihtiyaçlarını karşılamak için çok dilli destek sağlayın.
Dış Kaynak Kullanımına Bugün Başlayın
Tıbbi müşteri desteğinizi optimize etmek için bir sonraki adımı atmaya hazırsanız, Worldwide Call Centers size yardımcı olmak için burada. Kıdemli Danışmanlarımız ihtiyaçlarınızı değerlendirmek, işiniz için en iyi seçenekleri keşfetmek ve sizi maliyet verimliliği, kaliteli hizmet ve ölçeklenebilirliğin mükemmel kombinasyonunu sunan en iyi sağlık çağrı merkezleriyle buluşturmak için sizinle birlikte çalışacaktır.
için FREE danışmanlığı veya daha fazla bilgi talep etmek için lütfen İletişim hemen.
Dünya Çapında Çağrı Merkezleri - Sağlık hizmetlerinde dış kaynak kullanımı çözümlerinde uzman ortağınız.
