Assistenza sanitaria
Call center sanitari: Una soluzione di outsourcing comprovata
Volete migliorare l'assistenza ai clienti del settore sanitario, riducendo i costi e migliorando l'efficienza? Avete bisogno di scalare rapidamente le vostre operazioni o di aggiornare la vostra tecnologia? In questo caso, l'assunzione di un call center sanitario specializzato della rete WCC potrebbe essere la soluzione perfetta.
Il settore medico è in rapida trasformazione, con normative in evoluzione, richieste crescenti da parte dei pazienti e costi operativi in aumento. Worldwide Call Centers si trova in una posizione unica per aiutare le organizzazioni sanitarie a snellire le loro operazioni e a migliorare l'assistenza a pazienti, fornitori e pagatori. Grazie ai nostri oltre 25 anni di esperienza nell'outsourcing, semplifichiamo il processo di ricerca del call center medico più adatto alle vostre esigenze, sia che siate pagatori, fornitori, farmacie, produttori, organizzazioni governative o datori di lavoro.
I nostri consulenti senior sono specializzati nell'identificazione di agenzie di call center conformi alla normativa HIPAA e certificate CMS che ottimizzano l'esperienza del cliente, riducono i costi e aumentano il ROI in tutto lo spettro sanitario.
I principali vantaggi di una partnership con WCC per i servizi di call center sanitario
I nostri call center medici sono in grado di gestire un'ampia gamma di servizi specifici per il settore sanitario, consentendovi di scalare efficacemente le vostre operazioni di assistenza. Alcuni dei principali vantaggi includono:
Conformità HIPAA e CMS: Tutti i call center sanitari dei nostri partner sono conformi alle normative HIPAA e CMS, garantendo la gestione sicura dei dati sensibili dei pazienti.
Agenti autorizzati e non autorizzati: Sia che abbiate bisogno di agenti di assicurazione vita e malattia autorizzati o di agenti non autorizzati, la nostra rete offre entrambe le opzioni per tutti i 50 Stati.
Scalabilità per il supporto stagionale e di picco: Possiamo aiutarvi a gestire le fluttuazioni stagionali come l'Open Enrollment di Medicare Advantage, assicurandovi la giusta capacità di supporto per tutto l'anno o per la stagione.
Opzioni nazionali e nearshore: Che abbiate bisogno di call center con sede negli Stati Uniti o in località vicine, abbiamo accesso a una rete globale di fornitori di alto livello per soddisfare le vostre esigenze specifiche.
Disponibilità 24/7: Dal supporto a tempo pieno a quello part-time o stagionale, i nostri call center offrono orari flessibili per garantire che le vostre operazioni si svolgano senza intoppi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, se necessario.
Servizi di call center sanitario offerti
I call center della nostra rete sono specializzati nella fornitura di un'ampia gamma di servizi specifici per la sanità, tra cui:
Servizi per i soci e promemoria degli appuntamenti: Assicuratevi che i vostri soci non perdano mai un appuntamento e abbiano accesso a informazioni sanitarie fondamentali.
Soddisfazione dei pazienti e sondaggi post-dimissione: Migliorare l'assistenza ai pazienti raccogliendo feedback e informazioni preziose sulla loro esperienza sanitaria.
Vendite e Assistenza clienti inbound nel settore sanitario: Fornire un'efficiente assistenza in entrata per le richieste dei pazienti, l'iscrizione e altro ancora.
Servizi di attivazione e iscrizione aperta: Semplificare i processi di iscrizione e attivazione di Medicare Advantage con una gestione esperta delle chiamate in entrata e in uscita.
- Stato dei sinistri e modifiche delle prestazioni: Assistenza pazienti e fornitori con richieste di informazioni sullo stato delle richieste di rimborso e di adeguamento delle prestazioni.
Acquisizione di nuovi membri e chiamate di benvenuto in uscita: Acquisizione di nuovi membri e miglioramento della fidelizzazione con chiamate di benvenuto personalizzate.
Generazione di contatti e fissazione di appuntamenti per gli agenti sul campo: Migliorare le prestazioni degli agenti sul campo con una generazione di lead di alta qualità e la programmazione degli appuntamenti.
Assistenza per la modifica delle tariffe e richieste di fatturazione: Rispondere alle domande sulla fatturazione e assistere nelle comunicazioni di modifica delle tariffe in tempo reale.
Iscrizione ed elaborazione delle domande: Accelerare il processo di iscrizione con una gestione accurata ed efficiente delle domande e della documentazione.
Win-Back e fidelizzazione: Aumentare la fidelizzazione dei soci e coinvolgere nuovamente i pazienti persi con campagne di win-back mirate.
Iscrizioni e prenotazioni ai seminari: Gestire le iscrizioni a seminari o eventi di carattere sanitario senza soluzione di continuità.
Screening di reclutamento del personale: Semplificate il vostro processo di assunzione sfruttando i nostri team di call center per una selezione efficace.
Perché scegliere WCC per i servizi di call center medico?
In WCC siamo orgogliosi di fornire soluzioni di sourcing su misura che rispondono alle esigenze uniche delle organizzazioni sanitarie. Il nostro team vanta oltre 25 anni di esperienza nel settore dei call center e può aiutarvi a trovare il partner giusto per le vostre operazioni sanitarie. Se avete bisogno di aiuto per scalare, migliorare l'esperienza dei clienti o ridurre i costi operativi, la nostra rete di call center specifici per il settore sanitario è in grado di fornire risultati.
Possiamo aiutarvi a trovare call center che:
- Migliorare la soddisfazione del paziente e la qualità del servizio, gestendo i costi in modo efficace.
- Garantire la conformità con HIPAA e altri standard normativi.
- Fornire un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o stagionale per soddisfare la domanda fluttuante.
- Fornire assistenza multilingue per soddisfare le esigenze di popolazioni di pazienti diverse.
Assumete oggi call center di provata efficacia
Se siete pronti a fare il passo successivo per ottimizzare l'assistenza ai clienti del settore medico, Worldwide Call Centers è qui per aiutarvi. I nostri consulenti senior lavoreranno con voi per valutare le vostre esigenze, esplorare le opzioni migliori per la vostra azienda e mettervi in contatto con i migliori call center sanitari che offrono la combinazione perfetta di efficienza dei costi, qualità del servizio e scalabilità.
A Programmare una sessione strategica o richiedere ulteriori informazioni, per favore contatto subito.
Worldwide Call Centers - Il vostro partner esperto in soluzioni per call center sanitari.
